各位(wei)領導、各位(wei)嘉(jia)賓(bin)、各位(wei)朋(peng)友：

大(da)家(jia)好，非常(chang)感謝慧保天(tian)下的(de)邀請(qing)，參加(jia)今天(tian)的(de)大(da)會(hui)，跟大(da)家(jia)一起交(jiao)流探討關(guan)于(yu)數智(zhi)保險(xian)的(de)思考和(he)體會(hui)。中央(yang)金(jin)融(rong)(rong)工(gong)作(zuo)(zuo)會(hui)議提出要(yao)“做好科(ke)技(ji)金(jin)融(rong)(rong)、綠(lv)色金(jin)融(rong)(rong)、普惠金(jin)融(rong)(rong)、養老金(jin)融(rong)(rong)、數字(zi)金(jin)融(rong)(rong)五篇(pian)大(da)文章”，首次把“數字(zi)金(jin)融(rong)(rong)”放在國(guo)家(jia)發展全局的(de)高度進行部署。中央(yang)經濟工(gong)作(zuo)(zuo)會(hui)議更進一步把“以科(ke)技(ji)創新引領現(xian)代化產(chan)業(ye)(ye)體系建設(she)”列(lie)為2024年(nian)九大(da)重(zhong)點(dian)工(gong)作(zuo)(zuo)之首，并強調要(yao)“廣泛(fan)應(ying)用(yong)數智(zhi)技(ji)術、綠(lv)色技(ji)術，加(jia)快傳統產(chan)業(ye)(ye)轉型升級”，這一系列(lie)新部署新要(yao)求(qiu)，明確了(le)科(ke)技(ji)創新和(he)數智(zhi)技(ji)術在中國(guo)式現(xian)代化事(shi)業(ye)(ye)中發揮著非常(chang)關(guan)鍵的(de)引領作(zuo)(zuo)用(yong)。

中(zhong)(zhong)國太平保(bao)險集團是一家管(guan)(guan)理(li)總部在香港的中(zhong)(zhong)管(guan)(guan)金(jin)融(rong)企業(ye)。十四五期間，中(zhong)(zhong)國太平堅定(ding)推進高質(zhi)量發展戰略，把科(ke)技作為集團創新發展的核心引擎，把數字化轉型作為重(zhong)要(yao)戰略舉措。中(zhong)(zhong)央金(jin)融(rong)工作會(hui)(hui)議提出(chu)“數字金(jin)融(rong)”這(zhe)一概念以(yi)來，我們和大家一樣，都(dou)在進行(xing)深入地學習、思(si)考。下(xia)面，結合大會(hui)(hui)主題要(yao)求和我個(ge)人在從業(ye)過程中(zhong)(zhong)的實踐體會(hui)(hui)，從保(bao)險行(xing)業(ye)如(ru)何(he)發展數字金(jin)融(rong)、融(rong)入中(zhong)(zhong)國式現代化事業(ye)全局的角度(du)，分享幾點(dian)思(si)考。

習總書記明確指出，科技自立自強是國家強盛之基、安全之要。科技安全、金融安全都是國家安全的重要組成部分，發展數字金融，既要把握機遇、更要重視安全，把推進科技自立自強作為數字金融健康發展的基本生命線。從行業實踐來看，一方面，金融保險機構紛紛探索科技治理體系改革，比如，成立科技子公司，加大科研投入、加強原始創新、沉淀核心技術、培育數字金融領域的長期競爭力。另一方面，在當前(qian)國際大背景下，產業鏈安全的(de)重(zhong)要性愈發(fa)突(tu)出，構建安全可控的(de)國產信息化基(ji)礎(chu)設施技術生(sheng)態已(yi)經成為行業的(de)一個(ge)布局重(zhong)點。

中(zhong)(zhong)(zhong)國太(tai)(tai)平從2009年至今，始終堅持(chi)共(gong)享(xiang)集(ji)中(zhong)(zhong)(zhong)模式，成(cheng)立科技(ji)子公司(si)太(tai)(tai)平金(jin)科，把數據(ju)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)、核(he)心(xin)(xin)系(xi)(xi)統這類(lei)穩健型、基礎(chu)性的研發運(yun)維(wei)集(ji)中(zhong)(zhong)(zhong)到太(tai)(tai)平金(jin)科統一實施，確保集(ji)團重要信息系(xi)(xi)統、關鍵(jian)功能(neng)(neng)實現(xian)自主管(guan)理，大部分(fen)研發應用運(yun)維(wei)領域的核(he)心(xin)(xin)工(gong)作也能(neng)(neng)夠自主實施，在(zai)共(gong)享(xiang)集(ji)中(zhong)(zhong)(zhong)的基礎(chu)上，進一步構建了自主管(guan)控的技(ji)術(shu)(shu)支持(chi)體(ti)系(xi)(xi)，通過(guo)統一技(ji)術(shu)(shu)平臺(tai)(tai)、統一開(kai)發及(ji)運(yun)維(wei)平臺(tai)(tai)等(deng)技(ji)術(shu)(shu)中(zhong)(zhong)(zhong)臺(tai)(tai)，統一技(ji)術(shu)(shu)架(jia)構和標準，推(tui)動技(ji)術(shu)(shu)能(neng)(neng)力的高效(xiao)復用、確保安(an)全可(ke)控。在(zai)推(tui)進共(gong)享(xiang)集(ji)中(zhong)(zhong)(zhong)的同(tong)時，中(zhong)(zhong)(zhong)國太(tai)(tai)平也在(zai)推(tui)進敏態建設(she)(she)，在(zai)太(tai)(tai)平人壽、太(tai)(tai)平財險(xian)、太(tai)(tai)平養老等(deng)專(zhuan)業子公司(si)設(she)(she)立了小型敏捷開(kai)發團隊，快速響應市場。

從黨的(de)(de)十(shi)九屆四(si)中(zhong)全(quan)會(hui)(hui)首次提出(chu)將數據(ju)(ju)(ju)(ju)作為與勞動、資本、土地(di)、知(zhi)識、技術、管(guan)理等并列的(de)(de)生產(chan)要(yao)素參與收入(ru)分配；到(dao)國(guo)家“十(shi)四(si)五(wu)”規劃(hua)綱要(yao)中(zhong)，強調“建(jian)立健全(quan)數據(ju)(ju)(ju)(ju)要(yao)素市(shi)場規則”；再到(dao)今(jin)年出(chu)臺的(de)(de)《企業數據(ju)(ju)(ju)(ju)資源相關(guan)會(hui)(hui)計處理暫行規定》《金融業數據(ju)(ju)(ju)(ju)能(neng)力建(jian)設指引(yin)》，未(wei)來隨著數據(ju)(ju)(ju)(ju)資產(chan)的(de)(de)入(ru)表管(guan)理，數據(ju)(ju)(ju)(ju)要(yao)素納入(ru)生產(chan)和收入(ru)分配體(ti)系的(de)(de)趨勢越(yue)發顯現。誰善于(yu)采好數據(ju)(ju)(ju)(ju)、管(guan)好數據(ju)(ju)(ju)(ju)、用好數據(ju)(ju)(ju)(ju)，誰就(jiu)能(neng)夠(gou)贏得發展先機。

中國太平在數據領域通過三個階段的數據治理，逐步建立了數據資產價值體系。一是資源集中和標準化管理階段，在全集團范圍內建立數據治理組織、流程制度、管理平臺，發布超過4000項數據標準，消除各單位數據指標口徑、定義、名稱不統一等問題。二是數據標準化應用階段，在集團統一數據平臺基礎上，相繼建成了智慧費控、投資、人事、培訓、風控、經營分析六大集團級智慧管理平臺，促進了數據的深度治理和賦能。三是數據資產化階段，這是(shi)目(mu)前正(zheng)在開展的(de)(de)一項工作，我(wo)們組織建立數據分(fen)類分(fen)級管理(li)(li)體系，把能(neng)夠(gou)創造價(jia)值的(de)(de)數據資產(chan)整理(li)(li)出來(lai)，利(li)用計(ji)(ji)算平臺讓這些數據合規流(liu)通；下一步還計(ji)(ji)劃對(dui)數據資產(chan)的(de)(de)會計(ji)(ji)處理(li)(li)流(liu)程和入表(biao)原則進行(xing)一些初步探索(suo)，爭(zheng)取能(neng)為(wei)行(xing)業(ye)數據資產(chan)入表(biao)提(ti)供一些可借鑒的(de)(de)實踐(jian)經驗。

中央強調，加快建(jian)設(she)高速(su)泛在、天地(di)一體、云網(wang)融合、智能(neng)(neng)敏捷、綠(lv)色(se)低(di)碳、安全可控(kong)的智能(neng)(neng)化綜合性(xing)數(shu)字(zi)信息基礎設(she)施，打通經濟社會發展的信息“大動(dong)脈(mo)”。我們(men)回(hui)顧世界歷史，不管(guan)是第一次工(gong)業(ye)革(ge)命(ming)，還是第二次工(gong)業(ye)革(ge)命(ming)，還是現(xian)在的移動(dong)物聯(lian)網(wang)、云計算、數(shu)據中心等新基建(jian)，“引爆”以(yi)數(shu)字(zi)技(ji)術(shu)(shu)、人工(gong)智能(neng)(neng)為代表的新一代技(ji)術(shu)(shu)革(ge)命(ming)浪潮，這些新基建(jian)都是我們(men)行業(ye)不能(neng)(neng)回(hui)避，必須(xu)要去積極應對和建(jian)設(she)的。

中國太平(ping)積極踐行綠色低碳的理(li)念，建設了上海、武(wu)漢、深圳三地數(shu)據(ju)中心(xin)(xin)，全(quan)面部(bu)署集(ji)團三地數(shu)據(ju)中心(xin)(xin)骨干環網節點(dian)，完(wan)(wan)成(cheng)云化數(shu)據(ju)中心(xin)(xin)試點(dian)，實現(xian)核(he)心(xin)(xin)信(xin)息(xi)系統(tong)高可(ke)用部(bu)署；通(tong)過全(quan)棧自主可(ke)控的太平(ping)云計算平(ping)臺，實現(xian)各類科技資源的虛擬(ni)化集(ji)群和(he)彈性管(guan)理(li)調(diao)配；我們還從2019年開(kai)始，花了三年時間，完(wan)(wan)成(cheng)了集(ji)團新(xin)一代(dai)核(he)心(xin)(xin)系統(tong)底層(ceng)技術架構(gou)的更(geng)新(xin)迭代(dai)，基(ji)(ji)本上能(neng)夠適(shi)應現(xian)階段新(xin)的基(ji)(ji)礎硬件環境(jing)和(he)體系架構(gou)，目前(qian)正在推(tui)進數(shu)據(ju)庫全(quan)面迭代(dai)，支持數(shu)據(ju)平(ping)滑遷移，打牢“高可(ke)靠(kao)+高性能(neng)”數(shu)字底座。

中央要(yao)(yao)求，“要(yao)(yao)推動數(shu)字(zi)(zi)經(jing)濟(ji)和實體經(jing)濟(ji)融(rong)(rong)合(he)發展”；今年9月(yue)習總書記在黑(hei)龍江調研時，圍繞新興產(chan)業(ye)(ye)、未來(lai)產(chan)業(ye)(ye)，提出(chu)了(le)“新質生(sheng)產(chan)力”的(de)概念。數(shu)字(zi)(zi)金(jin)融(rong)(rong)的(de)發展離不開主業(ye)(ye)的(de)支持和維(wei)系，既要(yao)(yao)發揮業(ye)(ye)務的(de)主導作用(yong)，圍繞業(ye)(ye)務場景推動數(shu)字(zi)(zi)技(ji)術的(de)深度應用(yong)；也需要(yao)(yao)加大科技(ji)賦能，對傳統(tong)金(jin)融(rong)(rong)業(ye)(ye)務模(mo)式進行(xing)全方位、全鏈條(tiao)地改造，通過業(ye)(ye)務和科技(ji)的(de)緊密結合(he)，構建金(jin)融(rong)(rong)行(xing)業(ye)(ye)的(de)新質生(sheng)產(chan)力，讓數(shu)字(zi)(zi)金(jin)融(rong)(rong)的(de)價值最大化(hua)。

中國太平以主業需求為歸依開展數字化轉型，我們在金科統一支持的基礎上，在各業務條線大力培養具有敏捷工程實踐能力的研發團隊、產品經理，構建敏捷研發流程、規范與度量體系，實現業務與科技相互支持、協同發展。例如，在客戶服務方面，通過數字化手段構建貫穿客戶服務全生命周期的體驗閉環，在中國太平內部打造了“一線一網一廳一節一圈”的數字化客戶服務體系，為消費者提供一站式、全場景綜合金融服務體驗。在營銷展業方面，推出“產品(pin)通”智能語音助手、服務營銷一(yi)體(ti)化(hua)專(zhuan)區、太平云保(bao)等(deng)一(yi)系(xi)列科技工具；逐(zhu)步(bu)實現對客(ke)戶需求行為的(de)(de)精(jing)準洞(dong)察、對產品(pin)保(bao)障能力的(de)(de)深度分(fen)析，形成(cheng)具有太平特色(se)的(de)(de)營銷數(shu)字化(hua)體(ti)系(xi)。還(huan)比如(ru)在運營管理方(fang)(fang)面，我(wo)們在核(he)保(bao)、核(he)批、核(he)賠、查勘定損、理賠反欺詐方(fang)(fang)面一(yi)直加大移(yi)動化(hua)、智能化(hua)應用，在方(fang)(fang)便內(nei)勤操(cao)作的(de)(de)同(tong)時，確(que)保(bao)理賠“既快又準”。

人(ren)工(gong)(gong)智(zhi)能(neng)(neng)是引領這一(yi)輪科技革(ge)(ge)命(ming)(ming)(ming)和(he)產業(ye)變(bian)革(ge)(ge)的戰略性技術，具有溢出(chu)帶動性很強的頭雁效應。今年以GhatGPT為(wei)(wei)代表的生成(cheng)式人(ren)工(gong)(gong)智(zhi)能(neng)(neng)技術引起了(le)大家的廣(guang)泛關注。這種通過數(shu)(shu)據學習(xi)模型(xing)，創(chuang)建新內(nei)容、產生新想(xiang)法的智(zhi)慧(hui)型(xing)產品(pin)，跟過去的人(ren)工(gong)(gong)智(zhi)能(neng)(neng)有所不同(tong)，現在(zai)更有可(ke)能(neng)(neng)推(tui)動生產工(gong)(gong)具變(bian)革(ge)(ge)，就像第(di)一(yi)次工(gong)(gong)業(ye)革(ge)(ge)命(ming)(ming)(ming)的蒸汽(qi)設(she)備(bei)、第(di)二次工(gong)(gong)業(ye)革(ge)(ge)命(ming)(ming)(ming)的電氣設(she)備(bei)等。金融業(ye)大模型(xing)開始通過智(zhi)能(neng)(neng)助手(shou)、人(ren)機協同(tong)等形式，在(zai)客服、風控等運營(ying)環(huan)節(jie)落(luo)地，成(cheng)為(wei)(wei)推(tui)動行業(ye)數(shu)(shu)據價值(zhi)釋放的倍(bei)增器。

中(zhong)國太平(ping)(ping)一方面把RPA 作為讓全(quan)體員工參與數(shu)字化轉型的(de)有力(li)抓手，建(jian)成了RPA共享社區及應(ying)用商店(dian)，打造了采購、客服、IT運(yun)維、HR、保險業(ye)務和(he)辦(ban)公(gong)等(deng)六大(da)類機器人，讓RPA產品廣泛(fan)應(ying)用于集團和(he)境內外8家子公(gong)司(si)的(de)80多(duo)個應(ying)用場景。建(jian)設(she)(she)數(shu)字人應(ying)用的(de)同時，我們也在研究(jiu)探索(suo)自然語言大(da)模型建(jian)設(she)(she)，從算(suan)力(li)、數(shu)據(ju)、算(suan)法、應(ying)用四個層面，研發落地(di)場景，打造太平(ping)(ping)特色的(de)大(da)模型“燈塔”項目。

數字(zi)金融(rong)既提高(gao)了金融(rong)市(shi)場(chang)信息傳播效率，還升級了交(jiao)易所、貨幣等(deng)傳統金融(rong)市(shi)場(chang)要(yao)素(su)，例如央行數字(zi)人民(min)幣、保交(jiao)所等(deng)。在這(zhe)樣全方(fang)位的(de)重(zhong)塑(su)下，“科(ke)技-產(chan)業(ye)-金融(rong)”良性生態(tai)循環深(shen)入推進，保險行業(ye)本身就(jiu)關聯了實體(ti)經(jing)濟的(de)各(ge)個方(fang)面(mian)，面(mian)對生態(tai)融(rong)合的(de)大趨勢，有著(zhu)資(zi)(zi)源聚集器、連接(jie)器的(de)作用，需要(yao)以“服務實體(ti)經(jing)濟”為支點，發揮保險資(zi)(zi)金長(chang)期(qi)性、規模性、穩健性的(de)優勢特(te)點，通(tong)過資(zi)(zi)金融(rong)通(tong)、資(zi)(zi)源整合、產(chan)業(ye)聯通(tong)、信息共(gong)享，提升金融(rong)科(ke)技產(chan)業(ye)鏈(lian)合作伙伴的(de)技術能力，形成(cheng)生態(tai)協同的(de)良性循環效應。

中國太平通過“研用投聯”相結合的模式，打造了金融科技生態圈。在“研”方面，成立保險科技創新實驗室，聚焦高精尖、具有前沿保險科技產品的研發實踐；在“投”方面，設立一系列科技創新投資基金，以投促保，支持保險科技、汽車科技、康養科技和數字化保險等領域，切實拓展主業科技賦能場景；在“聯”方面，發起成立太平金融科技生態聯盟，積極引進并聯接更多內外部科技服務和資源，積極拓展業務合作模式，目前已經吸納35家成員單位。在“用”方面，當前我們(men)正在協同合(he)作(zuo)伙伴，構建數據(ju)、安(an)可、智能技術、信息安(an)全四個(ge)子(zi)生態，為(wei)數字金(jin)融提供有(you)力的(de)技術支(zhi)撐。

做(zuo)好(hao)數字(zi)金(jin)(jin)融(rong)(rong)這篇大文章，要圍繞(rao)中國式現代化的各項要求，在金(jin)(jin)融(rong)(rong)監管(guan)總局的監管(guan)指導下，緊(jin)緊(jin)抓(zhua)住數字(zi)技術變革機遇，堅持高(gao)質量發展(zhan)(zhan)與高(gao)水平(ping)安全(quan)相統(tong)一，扎實(shi)(shi)推動金(jin)(jin)融(rong)(rong)與數字(zi)技術的有機融(rong)(rong)合，著力提升金(jin)(jin)融(rong)(rong)服務實(shi)(shi)體經濟(ji)質效，不(bu)斷滿足經濟(ji)社會發展(zhan)(zhan)和人民群眾金(jin)(jin)融(rong)(rong)服務需(xu)求，在加快建(jian)設金(jin)(jin)融(rong)(rong)強國新征程中展(zhan)(zhan)現中國太平(ping)的新作為、作出(chu)新貢獻。

謝謝。

文(wen)章轉載(zai)自：公眾號(hao)慧保天下