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人工智能技術驅(qu)動,為您提供智能化(hua)、標準化(hua)的解決方(fang)案,確保信創安全(quan),助力您實現業(ye)務(wu)的卓越自動化(hua)

發現評估

能夠(gou)深入(ru)分析并優化流程,從而提高效率(lv)和精確度,發現(xian)流程改進(jin)機會,確定高投資(zi)回報自動化領域

自動化

通(tong)過自動化(hua)提高流(liu)程效(xiao)率(lv),實(shi)現(xian)了業務流(liu)程的(de)自動化(hua)、優化(hua)和高度可(ke)擴(kuo)展,為您的(de)組(zu)織帶來卓(zhuo)越的(de)效(xiao)率(lv)和可(ke)靠性

解決方案

行業解決方案

深耕行業,涉及金融、能源(yuan)、制造等領(ling)域(yu)

通用解決方案

財務、人事、客(ke)服(fu)等(deng)部門(men)或(huo)業務職(zhi)能案例與方(fang)案

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【會員風采】中國太平:以系統建設推動數字金融服務提質升級

【會員風采】中國太平:以系統建設推動數字金融服務提質升級

旗旗

2025-11-25

供稿會員:中國太(tai)平保險(xian)集團
文章(zhang)來源:“共享太平(ping)”官方微(wei)信
 
中國太平認(ren)真(zhen)貫徹落(luo)實(shi)中央金融(rong)(rong)工(gong)作(zuo)(zuo)會議精神(shen)和中央經(jing)濟(ji)(ji)工(gong)作(zuo)(zuo)會議精神(shen),把數(shu)字(zi)金融(rong)(rong)能力建設作(zuo)(zuo)為落(luo)實(shi)數(shu)字(zi)中國規劃(hua)布局、提升(sheng)金融(rong)(rong)服務實(shi)體經(jing)濟(ji)(ji)質(zhi)效的(de)重要抓手(shou),做好“數(shu)字(zi)金融(rong)(rong)”大文章。
2023年,中國(guo)太平在重點業(ye)務領域應(ying)用系統持續(xu)發力,以(yi)科(ke)(ke)技(ji)驅動經(jing)營管理升級、業(ye)務模式優(you)化和(he)客戶體(ti)驗變(bian)革(ge),系列科(ke)(ke)技(ji)成(cheng)果共獲得行業(ye)獎項35個,得到業(ye)內(nei)的廣泛好評。
新一代核(he)心環網
按照國(guo)家IPv6、5G等(deng)基礎設(she)施建(jian)設(she)布局,中國(guo)太(tai)平扎(zha)實開展基礎設(she)施升級,推動(dong)全集團SD-WAN網絡改造、數據中心網絡云化建(jian)設(she)和集團海外骨干網絡節(jie)點建(jian)設(she)。
2023年4月,中(zhong)國太(tai)平全(quan)面上線新一代核心(xin)環網(wang)(wang),優化(hua)了骨(gu)干環網(wang)(wang)框(kuang)架(jia)(jia),配置具備(bei)彈性(xing)(xing)擴容能(neng)力的(de)專線資(zi)源,實(shi)現了數(shu)據中(zhong)心(xin)網(wang)(wang)絡(luo)與數(shu)據中(zhong)心(xin)間骨(gu)干網(wang)(wang)絡(luo)的(de)解耦,提升(sheng)了核心(xin)網(wang)(wang)絡(luo)的(de)可靠(kao)性(xing)(xing)、可擴展(zhan)性(xing)(xing)、高彈性(xing)(xing)。集團網(wang)(wang)絡(luo)架(jia)(jia)構全(quan)面進入(ru)云化(hua)網(wang)(wang)絡(luo)階段。
粵港澳大灣區機構(gou)業務系統
依(yi)托境內技術創新能(neng)力,升級一批符合粵(yue)港澳屬(shu)地(di)要求的應用系統(tong),全(quan)力支持粵(yue)港澳大灣區當(dang)地(di)機構業務(wu)發展和(he)服務(wu)質量(liang)提升。
太平香港:新意康(kang)險核心系統
兼容香港地區醫療網絡服(fu)務(wu)特點,實現系(xi)統(tong)智能化、流程標準化、產品服(fu)務(wu)敏捷化、載體(ti)多元化,為(wei)中國太平發展海外醫療險業務(wu)提(ti)供技(ji)術支持(chi)。
太平再保險顧問(wen):新(xin)一(yi)代核心業務系統(tong)
采用(yong)先進(jin)的低代碼平臺、微(wei)前端、微(wei)服務(wu)架構,切實提升信(xin)息(xi)管理維(wei)度(du)和利(li)用(yong)效率,解(jie)決了(le)中(zhong)國香(xiang)港(gang)地區客戶、市(shi)場信(xin)息(xi)管理和數據利(li)用(yong)問題(ti)。
太平人壽(香港):團險業務系統(tong)
通過微服務架構,打通團(tuan)險(xian)新單(dan)業(ye)務錄入、核保(bao)、承保(bao)、出單(dan)全流程,支(zhi)持(chi)彈性擴展(zhan)和敏捷開發,實現(xian)相關機構團(tuan)險(xian)新單(dan)業(ye)務系統(tong)化(hua)管理。
太(tai)平人壽(澳門(men)):iLOG自動核保(bao)系統
基于澳門地區(qu)監管要(yao)求(qiu),重新梳理500條以上(shang)核(he)保規則,實現高效可控的自動化核(he)保功能(neng),人工(gong)核(he)保工(gong)作(zuo)量下降25%以上(shang)。
太平財險(xian):業務(wu)系統建設
上線(xian)“車險新批改系(xi)統”“團險理賠業務系(xi)統”“政策(ce)性健(jian)康險核心系(xi)統”,進一步(bu)增強業務功能(neng),提升(sheng)風控(kong)能(neng)力和客(ke)戶體驗。
IFRS17保險精算財務系(xi)統
IFRS17是(shi)國際(ji)會計準則理事會(IASB)發布的保險(xian)(xian)會計準則。作為國際(ji)化(hua)特色鮮明的保險(xian)(xian)集團,中國太平打造涵蓋12家保險(xian)(xian)子公司,標準化(hua)的IFRS17保險(xian)(xian)精算財務信息體系。
業務層面:實現(xian)了業(ye)務(wu)(wu)模(mo)式、管理模(mo)式的多渠道融合,重塑保險會計與(yu)精(jing)算(suan)信息的系(xi)統(tong)加工與(yu)處理流程,推動(dong)業(ye)務(wu)(wu)、精(jing)算(suan)、財務(wu)(wu)一體化管理。
技術層面:實(shi)現了技術和業務流程(cheng)相融(rong)合(he)的標準一體化轉型(xing)。其(qi)中,集(ji)團(tuan)旗(qi)下太平人壽,在財務政策及精算(suan)模型(xing)制定、數據(ju)質量提升、系統實(shi)施進度、雙(shuang)準則并行運行等(deng)方面的成功經驗,獲(huo)得業內一致好評。
AI智(zhi)能化管理系(xi)統
在人(ren)工智(zhi)能科技浪(lang)潮下,充分利用RPA、人(ren)工智(zhi)能、大數據等先進技術進行數字化轉型,提升管理智(zhi)能化水(shui)平(ping)。
 
智能AI云平臺。致力(li)于(yu)集團級智(zhi)能(neng)化能(neng)力(li)建設與(yu)輸出,打造集團級的智(zhi)能(neng)化能(neng)力(li)倉(cang)庫,為(wei)用戶提供AI能(neng)力(li)展示、通知體(ti)驗、能(neng)力(li)對接、交流互動等綜(zong)合服務,面向各業務條線提供一站(zhan)式的智(zhi)能(neng)服務支(zhi)撐(cheng)。當前,系統已經集成70余種智能化組件,可提供ChatGLM、OCR、虛擬數字人、人臉識別、身份核驗等智能化服務。
RPA應用系統。建成(cheng)了RPA平(ping)臺、共(gong)享社區及應用商店(dian),挖掘(jue)業務流程(cheng)中重(zhong)復性工作,以(yi)機器(qi)替代人工重(zhong)復勞動,提(ti)升運營流程(cheng)自動化水平(ping)。
目前(qian),RPA產品(pin)廣泛應(ying)用(yong)于集(ji)團和(he)境內外8家子公(gong)司(si)的220個應(ying)用(yong)場景(jing),覆蓋了采購、客服、IT運維、HR、保險業務和(he)辦公(gong)等六(liu)大類機(ji)器人。
數(shu)字金(jin)融創新應用
中國太(tai)平旗下各機(ji)構,以科技賦(fu)能產品、銷售、運營、服務全流程,上線系列提升(sheng)客(ke)戶體驗、服務實體民生的(de)應用平臺。
1. 太平人(ren)壽聚焦(jiao)營銷服務體系(xi)建設(she),推出賦能(neng)一線、服務客(ke)戶、支(zhi)持(chi)營銷的(de)科技產品。
  • 數(shu)字化(hua)營銷(xiao)體系
    將數(shu)字(zi)技術融入營銷活動的每一個參與(yu)角(jiao)色(se)和實施環節,實現線上線下全鏈路數(shu)字(zi)化(hua)賦(fu)能。
  • 通通智能產(chan)品(pin)助手
    是(shi)行業首創(chuang)集語音制(zhi)作計劃書、語音導航(hang)、智能問答三大(da)功能為一體的智能對(dui)話機器人。
  • 太平保寶2.0
    大數據+AI賦(fu)能多措并舉,從(cong)“綜合服務型(xing)平(ping)臺”向“智慧營(ying)銷型(xing)平(ping)臺”的(de)全(quan)面(mian)升級(ji)解決知客(ke)難、觸(chu)客(ke)難、留客(ke)難的(de)問題。
  • AICC智(zhi)能外呼助手
    利用(yong)智能人機交互技術,讓機器(qi)替代人工(gong)完成流程(cheng)規(gui)范、話(hua)術統一的外呼工(gong)作。
  • 服務(wu)單CRC
    基于客戶與(yu)公司的交互(hu)數據,為客戶分配(pei)更合(he)適的服務人(ren)員、推薦更合(he)適的產(chan)品(pin)。
2. 太平財險積極(ji)落實監管(guan)對保險行業開展(zhan)風(feng)險減量服務(wu)的(de)工作要求,聚焦農險、水險等服務(wu)實體民生的(de)重要領域開展(zhan)數智化創新。
  • 船舶數(shu)智化應用平臺
    集“智能船(chuan)卡、同(tong)船(chuan)累計、風(feng)險(xian)(xian)預(yu)警、風(feng)險(xian)(xian)評級、大屏展(zhan)示、SaaS”于(yu)一(yi)體(ti),建(jian)立巨災風(feng)險(xian)(xian)模(mo)型、水險(xian)(xian)風(feng)險(xian)(xian)評分模(mo)型、災害風(feng)險(xian)(xian)預(yu)警模(mo)型。
  • 基(ji)于(yu)衛星遙感和無人(ren)機的(de)水稻全流程風險減量
    利用(yong)無人機影(ying)像和(he)Planet衛星(xing)影(ying)像作為主要參考數據源,探索“風(feng)險減量(liang)+科(ke)技賦能+防災防損(sun)”新模式。
3. 太平養老(lao)聚焦(jiao)B端客戶服務(wu),開發數字化服務(wu)平臺。
  • 福享太平(ping)APP
    實現“流量經營、線索挖(wa)掘、隊伍建設/管(guan)理/轉化”的新業務(wu)模式。
  • 產品(pin)師(shi)
    基于對(dui)客(ke)戶保(bao)(bao)障需求及行為的(de)精(jing)準洞察,及對(dui)保(bao)(bao)險產(chan)品(pin)保(bao)(bao)障能(neng)力(li)深(shen)度分析,打造渠道、客(ke)戶、產(chan)品(pin)無縫銜接的(de)智能(neng)化產(chan)品(pin)。
4. 太平資產
  • 扎實(shi)開展基(ji)礎性(xing)系(xi)統建設,自(zi)主(zhu)研發(fa)了(le)(le)運營管(guan)理平(ping)臺,建成估值系(xi)統、非標估值系(xi)統、減值計(ji)(ji)算系(xi)統,極大提升了(le)(le)基(ji)于IFRS9會計(ji)(ji)準(zhun)則(ze)的數據(ju)處(chu)理能力,還(huan)在行業首家上線“新一代注冊(ce)登記系(xi)統”。
5. 太平資(zi)本
  • 著力提升自動化(hua)(hua)運營(ying)和精細(xi)化(hua)(hua)管(guan)理(li)能力,上線非標投資(zi)(zi)(zi)業財一(yi)體化(hua)(hua)平臺,集業務管(guan)理(li)、資(zi)(zi)(zi)產管(guan)理(li)、資(zi)(zi)(zi)金(jin)管(guan)理(li)、成(cheng)本管(guan)理(li)、會計核(he)算、報表(biao)分析等功能于一(yi)體,實(shi)現(xian)業務、財務、管(guan)理(li)流程有機融合(he)和全(quan)流程閉環管(guan)理(li)。
中國太(tai)平秉承“央(yang)企情懷(huai)、客(ke)戶(hu)至(zhi)上、創新引領、價值(zhi)導向”戰略要(yao)求,繼續深入推(tui)進數字(zi)化(hua)轉型,為(wei)集團高(gao)質量(liang)發展提供(gong)堅實的科技支撐(cheng),為(wei)做好“數字(zi)金融”大文章(zhang)積極貢獻太(tai)平智慧和(he)力量(liang)。
 
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