2012年初啟華章，歷經數載，中國國際服務貿易交易會（下稱“服貿會”）已逐漸發展成為國際服務貿易領域傳播理念、銜接供需、共享商機、共促發展的重要平臺，更是推動全球服務貿易創新發展、加速新質生產力融合應用的關鍵引擎。作為服貿會的全球合作伙伴和指定保險服務商，憑借(jie)豐富的展會(hui)服(fu)(fu)務經驗和專業的保(bao)險保(bao)障能(neng)力，今年(nian)已連續五年(nian)為服(fu)(fu)貿會(hui)提供了全方(fang)位的保(bao)險保(bao)障服(fu)(fu)務。

    在歷屆(jie)服(fu)(fu)貿(mao)(mao)會(hui)(hui)中(zhong)，中(zhong)國太保(bao)(bao)(bao)不僅(jin)為(wei)參展商、搭建(jian)商、交易團等相(xiang)(xiang)關方提供了財產(chan)保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)、公眾責任險(xian)(xian)(xian)、團體意(yi)外險(xian)(xian)(xian)等傳統保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)產(chan)品，總保(bao)(bao)(bao)額(e)從2020年的(de)近千億元提升(sheng)到(dao)2820億元，并(bing)創(chuang)新(xin)加(jia)入ESG相(xiang)(xiang)關保(bao)(bao)(bao)障責任，提供保(bao)(bao)(bao)額(e)6000萬(wan)元的(de)超額(e)碳排(pai)保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)保(bao)(bao)(bao)障。更(geng)(geng)(geng)是通過深入洞察服(fu)(fu)貿(mao)(mao)會(hui)(hui)的(de)獨(du)特需(xu)求(qiu)，不斷創(chuang)新(xin)，將大(da)數據、人工智能等前(qian)沿技(ji)(ji)術融(rong)入保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)產(chan)品設計與服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)流程中(zhong)，以科(ke)技(ji)(ji)賦(fu)能保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，提升(sheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)效率和(he)質量(liang)，為(wei)服(fu)(fu)貿(mao)(mao)會(hui)(hui)乃至更(geng)(geng)(geng)廣泛的(de)社會(hui)(hui)經(jing)濟領域提供更(geng)(geng)(geng)加(jia)高效、便(bian)捷、安全的(de)保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)保(bao)(bao)(bao)障，助(zhu)力構(gou)建(jian)更(geng)(geng)(geng)加(jia)開放、包容(rong)、共贏的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)貿(mao)(mao)易新(xin)生態。

    創(chuang)新驅動

    培育(yu)提高科研成果轉化力

    發展新質(zhi)生(sheng)產力，攻關(guan)“卡脖(bo)子”關(guan)鍵核心(xin)(xin)技術(shu)(shu)，要加強科(ke)技創(chuang)(chuang)新特別是原創(chuang)(chuang)性(xing)、顛覆性(xing)科(ke)技創(chuang)(chuang)新，打好關(guan)鍵核心(xin)(xin)技術(shu)(shu)攻堅戰。在中國太保(bao)的藍圖(tu)中，科(ke)技創(chuang)(chuang)新不(bu)僅是推動企業(ye)(ye)發展的引(yin)擎，更是引(yin)領行(xing)業(ye)(ye)變革的旗幟，其正通過一系列戰略(lve)布局和創(chuang)(chuang)新實踐，積極推動以科(ke)技創(chuang)(chuang)新為核心(xin)(xin)要素，為金融保(bao)險行(xing)業(ye)(ye)的轉型升級注(zhu)入新動能。

    具體而言，中國太保與(9.690, -0.02, -0.21%)攜手發布了《數據合作生態白皮書》，這份白皮書不僅詳細規劃了構建安全、高效的數據交換平臺的藍圖，還提出了打破信息孤島、推動“數據雙循環”的具體策略，在確保數據安全與隱私保護的同時，促進數據在更廣泛的范圍內流通與共享，為金融服務的精準化、差異化提供堅實的數據支撐。在2023年第六屆中國國際進口博覽會上，中國太保聯合(50.970, 1.82, 3.70%)與華(hua)為(wei)，共(gong)同創(chuang)立了(le)“中國太保保險(xian)數字勞動(dong)力實驗(yan)室(shi)”。該實驗(yan)室(shi)聚(ju)焦于大模型技術在保險(xian)行業的深度應用，通過技術創(chuang)新與業務(wu)場景的深度融(rong)合，推動(dong)保險(xian)服務(wu)向智(zhi)能化(hua)、自動(dong)化(hua)邁進(jin)。

    此外，中(zhong)國(guo)太保(bao)積極(ji)參(can)與“千(qian)帆會”新質生產(chan)(chan)力培育服(fu)(fu)務(wu)聯盟，并在此框架下(xia)推出了(le)“滴(di)水成(cheng)洋”新質千(qian)帆保(bao)產(chan)(chan)業(ye)風險一體化(hua)解決方(fang)案。該方(fang)案針對前沿產(chan)(chan)業(ye)集(ji)群(qun)和科創企(qi)業(ye)在研發、成(cheng)果(guo)轉化(hua)及日常經(jing)營過程中(zhong)面(mian)臨的(de)風險挑戰，提供了(le)從(cong)財產(chan)(chan)安(an)全、人(ren)身安(an)全到責任保(bao)障的(de)全方(fang)位定制化(hua)保(bao)險服(fu)(fu)務(wu)。通過整合(he)服(fu)(fu)務(wu)資源、延長(chang)服(fu)(fu)務(wu)鏈條，中(zhong)國(guo)太保(bao)為企(qi)業(ye)穩健發展筑起了(le)一道堅實的(de)“安(an)全墻”。

    在科(ke)研(yan)(yan)(yan)(yan)合(he)作領域，中國(guo)太(tai)保(bao)(bao)(bao)(bao)與(yu)復旦(dan)大學(xue)強強聯手，共建了(le)保(bao)(bao)(bao)(bao)險應用創新(xin)研(yan)(yan)(yan)(yan)究(jiu)院。該研(yan)(yan)(yan)(yan)究(jiu)院旨(zhi)在打通基礎(chu)研(yan)(yan)(yan)(yan)究(jiu)與(yu)保(bao)(bao)(bao)(bao)險應用場景之間的(de)(de)(de)壁(bi)壘(lei)，推(tui)動多(duo)(duo)學(xue)科(ke)力(li)量與(yu)產(chan)(chan)業資源的(de)(de)(de)深(shen)(shen)度融(rong)合(he)。依托雙方(fang)(fang)在經濟(ji)、金(jin)(jin)融(rong)、人工智(zhi)能、大數(shu)(shu)據等(deng)領域的(de)(de)(de)深(shen)(shen)厚積累，研(yan)(yan)(yan)(yan)究(jiu)院將致力(li)于打造“產(chan)(chan)學(xue)研(yan)(yan)(yan)(yan)政用”五位(wei)一體的(de)(de)(de)新(xin)型研(yan)(yan)(yan)(yan)究(jiu)機構，為金(jin)(jin)融(rong)保(bao)(bao)(bao)(bao)險行業的(de)(de)(de)創新(xin)發展提供源源不斷(duan)的(de)(de)(de)智(zhi)力(li)支(zhi)持(chi)。值得一提的(de)(de)(de)是，中國(guo)太(tai)保(bao)(bao)(bao)(bao)產(chan)(chan)險蘇州(zhou)分公(gong)司(si)還與(yu)中科(ke)智(zhi)慧（蘇州(zhou)）科(ke)技有限公(gong)司(si)合(he)作，簽(qian)發了(le)全(quan)國(guo)首單數(shu)(shu)據要素流通安全(quan)保(bao)(bao)(bao)(bao)險。這款創新(xin)保(bao)(bao)(bao)(bao)險產(chan)(chan)品(pin)不僅整合(he)了(le)數(shu)(shu)據安全(quan)風險減量服務與(yu)金(jin)(jin)融(rong)補償服務，還提供了(le)靈(ling)活多(duo)(duo)樣(yang)的(de)(de)(de)保(bao)(bao)(bao)(bao)障方(fang)(fang)案和保(bao)(bao)(bao)(bao)險額度選擇，以滿(man)足不同用戶在數(shu)(shu)據流通過程中的(de)(de)(de)安全(quan)保(bao)(bao)(bao)(bao)障需求。

    立足主業

    打造“智慧”保險服(fu)務(wu)新篇章

    在(zai)新(xin)質生產力創(chuang)新(xin)與應用領域，我國保(bao)險業(ye)正經歷著一場(chang)深刻的(de)(de)(de)變革(ge)，線(xian)上化(hua)(hua)、智(zhi)能(neng)化(hua)(hua)、生態化(hua)(hua)的(de)(de)(de)趨勢日(ri)益顯著。中(zhong)國太保(bao)充(chong)分發揮了保(bao)險業(ye)在(zai)經濟中(zhong)的(de)(de)(de)“減震器”作用和(he)社會(hui)的(de)(de)(de)“穩定器”角色，通過不斷深化(hua)(hua)對大(da)數(shu)據、人工(gong)智(zhi)能(neng)、云(yun)計算等技術的(de)(de)(de)運用，打破(po)傳統(tong)業(ye)務的(de)(de)(de)界限，持續提升保(bao)險服務的(de)(de)(de)質量和(he)效率(lv)，實現業(ye)務流程的(de)(de)(de)優化(hua)(hua)和(he)客戶體(ti)(ti)驗的(de)(de)(de)升級(ji)，將新(xin)興技術轉化(hua)(hua)為推動服務品質提升和(he)客戶體(ti)(ti)驗優化(hua)(hua)的(de)(de)(de)強大(da)引擎(qing)。

    在保險科技方面，(4.520, 0.00, 0.00%)健康(kang)險(xian)(xian)依托(tuo)藍醫保小程(cheng)序，巧(qiao)妙地(di)將理賠流(liu)程(cheng)與醫療(liao)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務深度融合，打(da)造出(chu)“無感式服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務”的(de)(de)(de)全新(xin)模式，讓用戶(hu)通(tong)過簡單(dan)的(de)(de)(de)幾(ji)步操作，即可(ke)享(xiang)受高效、便捷(jie)的(de)(de)(de)理賠體(ti)驗(yan)。智能相(xiang)機(ji)與智能理算引擎的(de)(de)(de)精準協同，更(geng)是(shi)將理賠效率提升(sheng)至前所(suo)未有的(de)(de)(de)高度，讓服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務體(ti)驗(yan)躍(yue)上(shang)新(xin)臺階。面對市(shi)場挑(tiao)戰與機(ji)遇(yu)，太平(ping)洋健康(kang)險(xian)(xian)秉持“產品即服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務”的(de)(de)(de)核心理念(nian)，勇于創新(xin)，跨界融合，推出(chu)藍醫保系列(lie)組合產品，為用戶(hu)提供定制化(hua)、全方位的(de)(de)(de)保險(xian)(xian)與健康(kang)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務方案，滿足多元化(hua)需(xu)求。

    在數(shu)智化(hua)轉型方面，中國太保率先在保險(xian)行業構建并應(ying)用了(le)全棧信創(chuang)私有化(hua)部(bu)署的650億大模(mo)型平臺，這(zhe)一創(chuang)舉不僅(jin)為(wei)(wei)公司內(nei)部(bu)運營效率帶來質的飛躍，更為(wei)(wei)整(zheng)個保險(xian)行業的數(shu)字化(hua)轉型樹立了(le)標桿。平臺依托的豐(feng)富數(shu)據資源（如105萬條(tiao)訓練數(shu)據），為(wei)(wei)保險(xian)大模(mo)型的深度學習與優化(hua)提供了(le)堅(jian)實(shi)的基礎，促進了(le)技(ji)術創(chuang)新與業務實(shi)踐的深度融合。

    在產險領域，中國太保通過深化RPA（(19.900, -0.54, -2.64%)流程(cheng)(cheng)自動化(hua)）技(ji)(ji)術(shu)(shu)的應用，實現了(le)(le)“黑燈工廠”級別的運營效(xiao)率(lv)，極大(da)提(ti)升(sheng)了(le)(le)自動化(hua)水平與服(fu)務(wu)質量；壽險業務(wu)則創新性(xing)地推(tui)出了(le)(le)“芯雙錄(lu)”遠程(cheng)(cheng)視頻交互技(ji)(ji)術(shu)(shu)，簡化(hua)了(le)(le)投保流程(cheng)(cheng)，提(ti)升(sheng)了(le)(le)客戶體驗，為保險服(fu)務(wu)增添(tian)了(le)(le)溫(wen)度與便捷。

    深(shen)化融合(he)

    賦能保險價值深度再(zai)創造

    保險(xian)(xian)服務已遠(yuan)遠(yuan)超越其作(zuo)為(wei)單一風險(xian)(xian)管(guan)理工具的(de)定位(wei)。作(zuo)為(wei)保險(xian)(xian)業的(de)頭部企業，中國太(tai)保精(jing)準(zhun)把握社會(hui)(hui)需求脈搏，以(yi)創(chuang)新驅動發展，致力于(yu)為(wei)社會(hui)(hui)各界提供(gong)多(duo)(duo)元(yuan)化、高質量的(de)保障服務，不僅在普惠(hui)金(jin)(jin)融(rong)領(ling)(ling)域深耕多(duo)(duo)年(nian)，構(gou)建起(qi)堅實的(de)服務基礎，還不斷(duan)拓(tuo)寬(kuan)視野，勇于(yu)探(tan)索養老(lao)金(jin)(jin)融(rong)與綠色金(jin)(jin)融(rong)的(de)新領(ling)(ling)域。

    普惠(hui)(hui)(hui)金(jin)融(rong)守護美(mei)好生活。中(zhong)國(guo)太(tai)保(bao)(bao)壽(shou)險(xian)(xian)積極響應國(guo)家號(hao)召(zhao)(zhao)，深度(du)參(can)與惠(hui)(hui)(hui)民(min)保(bao)(bao)、大病保(bao)(bao)險(xian)(xian)、長護險(xian)(xian)等普惠(hui)(hui)(hui)金(jin)融(rong)項目，不斷拓展服務(wu)范圍(wei)，提(ti)升(sheng)服務(wu)質(zhi)量。截至2023年底，中(zhong)國(guo)太(tai)保(bao)(bao)壽(shou)險(xian)(xian)在辦惠(hui)(hui)(hui)民(min)保(bao)(bao)項目已達44個(ge)，覆(fu)蓋全(quan)國(guo)15個(ge)省、77個(ge)城市，惠(hui)(hui)(hui)及超2000萬參(can)保(bao)(bao)人(ren)。其中(zhong)，“滬(hu)惠(hui)(hui)(hui)保(bao)(bao)”作為行業標桿，自2021年上線以來(lai)，連續三年參(can)保(bao)(bao)人(ren)數超過400萬，充分(fen)展現了其在普惠(hui)(hui)(hui)保(bao)(bao)險(xian)(xian)領域的強大影響力和市場號(hao)召(zhao)(zhao)力。

    綠(lv)色(se)(se)(se)金融(rong)(rong)助力共(gong)生共(gong)贏。中國太(tai)保(bao)立足保(bao)險本源，從負(fu)債端、資(zi)(zi)產端共(gong)同發力，全方位推進綠(lv)色(se)(se)(se)金融(rong)(rong)體(ti)系建(jian)設，為全社會低碳轉型(xing)保(bao)駕護(hu)航。2023年(nian)(nian)，中國太(tai)保(bao)提供綠(lv)色(se)(se)(se)保(bao)險保(bao)額超(chao)(chao)109萬億(yi)元，綠(lv)色(se)(se)(se)保(bao)險創新產品覆蓋綠(lv)色(se)(se)(se)能源、綠(lv)色(se)(se)(se)交通(tong)、減污降碳、生態環(huan)境(jing)保(bao)護(hu)等四大領(ling)域。通(tong)過債權(quan)(quan)投(tou)資(zi)(zi)計劃、股權(quan)(quan)投(tou)資(zi)(zi)計劃、資(zi)(zi)產支持(chi)計劃、產業基金等形式(shi)直接參與(yu)綠(lv)色(se)(se)(se)項(xiang)目(mu)投(tou)資(zi)(zi)建(jian)設，2023年(nian)(nian)綠(lv)色(se)(se)(se)投(tou)資(zi)(zi)規模超(chao)(chao)2000億(yi)元。

    構建“金融+”養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)服務體系。在(zai)構建養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)全(quan)鏈條服務的(de)征(zheng)途上，中國(guo)太保持續深耕，以創新為翼，不斷探(tan)索前(qian)(qian)行，秉承“服務國(guo)之大(da)者(zhe)，共筑新時代美好生活”的(de)崇(chong)高(gao)使(shi)命，自2014年起，中國(guo)太保便率先踏入(ru)養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)產(chan)業(ye)(ye)的(de)藍(lan)海(hai)，前(qian)(qian)瞻性地布(bu)局(ju)(ju)未來(lai)，至2018年，中國(guo)太保明確了(le)“先重(zhong)后(hou)輕”的(de)穩(wen)健發展戰略(lve)，即以重(zhong)資產(chan)投入(ru)為基石(shi)，精心打造(zao)高(gao)品質(zhi)養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)社(she)(she)區(qu)，引領行業(ye)(ye)發展新風(feng)向(xiang)。截至目前(qian)(qian)，中國(guo)太保已(yi)在(zai)養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)領域成(cheng)(cheng)功實現了(le)“東南西北中”的(de)全(quan)國(guo)戰略(lve)布(bu)局(ju)(ju)藍(lan)圖，即在(zai)全(quan)國(guo)12座重(zhong)要城市精心落成(cheng)(cheng)了(le)14個太保家園養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)社(she)(she)區(qu)。其中8家已(yi)盛(sheng)大(da)開(kai)業(ye)(ye)，迎(ying)來(lai)了(le)超過(guo)400位長住居(ju)民的(de)溫(wen)馨入(ru)住。

    隨著新質生產力的不斷深化，中國太保正逐步構建一個更加智能、高效、綠色的保險服務體系。2024年服貿會不僅是一個展示中國太保創新成果的舞臺，更是一個見證中國太保如何以新質生產力為引擎，賦能保險價值再創造的重要時刻。未來，中國太保將堅定不移地以高質量發展為引領，持續優化服務品質、拓寬服務邊界、深化產品創新，充分發揮專業優勢，全力書寫“五篇大文章”，致力于讓太保的優質服務如春風化雨般惠及千家萬戶。

本文來源：北京青年報