李博首先為我們介(jie)紹了數(shu)字員工的概念(nian)及應(ying)用趨(qu)勢(shi)：根(gen)據《麥肯錫(xi)數(shu)字化勞動(dong)力白皮(pi)書》的報告，自(zi)2016年起，中(zhong)國人口增(zeng)長趨(qu)勢(shi)已(yi)連(lian)續五(wu)年呈現(xian)嚴(yan)峻的下(xia)(xia)降態勢(shi)，同時，自(zi)2018年起，中(zhong)國勞動(dong)生產力的增(zeng)速(su)首次(ci)被平均工資的增(zeng)速(su)超過，這意味著(zhu)人力成本(ben)問題(ti)愈發突(tu)出。在這一背景下(xia)(xia)企業將需要采取創新(xin)的方(fang)式來應(ying)對這些挑戰，自(zi)動(dong)化技術被視(shi)為有效(xiao)的解決方(fang)案(an)之一。

中國企業更傾向于通過自動化技術來解決勞動力短缺問題，特別是那些勞動密集型企業。招工難、技術應用困難等一系列挑戰已經成為他們的日常問題。事實上，超過40%的企業認為，通過技術手段實現自動化工作是應對不斷上漲的用工成本的最佳途徑。根據《麥肯錫數字化勞動力白皮書》的預測，到2023年，中國勞動力市場規模將達到1.7萬億元，這意味著中國數字勞動力市場前景巨大，自動化技術有望在其中發揮重要作用。

從過去三年的疫情影響來看，實際上并沒有對企業堅持數字化轉型戰略產生太大的影響。企業仍然認為數字化轉型非常重要，并將其視為長期的戰略任務。根據《中國企業ESG戰略與實踐白皮書》顯示，在中國內地，大約66%的企業認為自動化是數字化轉型的一個優勢切入點。

綜合而言，隨著中國勞動力市(shi)場的變化(hua)(hua)，人力成(cheng)本問題的加劇(ju)，以及數(shu)字化(hua)(hua)轉型的推動，自動化(hua)(hua)技術正逐漸(jian)成(cheng)為中國企業(ye)應對挑戰(zhan)、實現(xian)長(chang)期發展的重(zhong)要工具之(zhi)一(yi)。

接下來李博為我(wo)們具(ju)體介紹了"數(shu)字(zi)員工(gong)"的(de)概念及(ji)應用領域。“數(shu)字(zi)員工(gong)，也稱(cheng)數(shu)字(zi)化勞動(dong)力，是打破人(ren)與機(ji)器邊(bian)界，以數(shu)字(zi)化技術賦予企(qi)業‘活力’的(de)用工(gong)模式。”

RPA即是數字(zi)員(yuan)工的(de)一(yi)種，隨著AI、云(yun)計算(suan)、大數據等數字(zi)技術的(de)提(ti)速(su)發展，RPA的(de)能力邊界被不斷拓展，經(jing)過與NLP（自然語言(yan)處理）、OCR（光學(xue)字(zi)符(fu)識(shi)別）、ML（機(ji)器(qi)學(xue)習(xi)）等AI技術的(de)融合，能夠(gou)適應(ying)業(ye)務環境的(de)變化，在企(qi)業(ye)中(zhong)充當得(de)力干將和業(ye)務伙伴的(de)重要角色。從金融到能源，數字(zi)員(yuan)工可以應(ying)用(yong)于各個領域(yu)，利用(yong)其(qi)高效、精(jing)準的(de)特點(dian)，大幅(fu)提(ti)升企(qi)業(ye)業(ye)務自動化處理速(su)度，成為推動企(qi)業(ye)數字(zi)化轉型的(de)強大工具。

隨著業務環境的復雜性不斷增加，單一的RPA技術可能無法滿足市場的需求，因此超自動化應運而生。超自動化概念是Gartner最早在2019年提出的，在接下來的2020年、2021年、2022年這三年里，超自動化連續被列入年度技術戰略趨勢榜單，代表了下一代軟件的發展方向。

Gartner將超自動(dong)化(hua)分為(wei)四(si)個階(jie)段：任務自動(dong)化(hua)、流程自動(dong)化(hua)、業務運營自動(dong)化(hua)和價值鏈自動(dong)化(hua)。而當前所處的階(jie)段正(zheng)是流程自動(dong)化(hua)，這(zhe)一階(jie)段主(zhu)要使用RPA和AI等(deng)技術(shu)。

Gartner預測，到2024年，企業將通過超(chao)自動化(hua)與重新設計的運(yun)營流程相結合，可將降(jiang)低運(yun)營成本約30%。

目前超自(zi)動(dong)(dong)(dong)化(hua)技術生(sheng)態已初具雛形(xing)，但在實現企業(ye)整體自(zi)動(dong)(dong)(dong)化(hua)的(de)過程(cheng)中(zhong)，仍(reng)有許多值得(de)探討和改進的(de)方面，特別是在前端的(de)流程(cheng)構(gou)建和整合(he)層面。通過更好(hao)的(de)規劃，我們可(ke)以(yi)進一步提升(sheng)企業(ye)自(zi)動(dong)(dong)(dong)化(hua)的(de)水平。

根據李博介紹，目(mu)前許多企業已經采(cai)用了RPA，并在構建RPA流(liu)程和數(shu)據方面(mian)取得了不錯(cuo)的成績。這(zhe)主要集(ji)中在流(liu)程開發、RPA運營、培訓、宣傳等方面(mian)。

然(ran)而(er)，后續的挑戰(zhan)在于如何發現自(zi)動化的潛在機會點并提供建議。在這方面，流程(cheng)挖(wa)掘和數(shu)據挖(wa)掘技術(shu)逐(zhu)漸替代了傳(chuan)統的咨詢顧問(wen)，通過數(shu)據分析能夠獲取有關(guan)流程(cheng)的建議和改進方案。

從局部的RPA點散式建設過渡到全局的RPA規模化建設中，企業需要建立相對有效的RPA運營模式，同時，對自動化機會的發現與全流程的ROI評估能力將成為制勝關鍵。

近年來，藝賽旗研發的iS-RPM（流程挖掘）產品成效顯著。通過與客戶的緊密合作，我們深入了解到許多企業在日常運營中都面臨著流程優化的挑戰。然而，這些企業在解決這一問題時通常缺乏全面的洞察力。藝賽旗高度重視客戶需求，并專注于iS-RPM（流程挖掘）產品的研發，該產品在業務流程的發現和評估階段發揮著重要作用，可以為客戶提供從發現問題到解決問題的解決方案，全面賦能企業開啟超自動化運營新征程！

為幫(bang)助更多企業構建超(chao)自動化創新解決方案，藝賽(sai)旗基(ji)于(yu)過(guo)往的技術優勢，推出了三(san)條核心產品線：

iS-RPA：iS-Studio、iS-Robot和iS-Console等多個套件構成(cheng)，用戶無需專業化(hua)學(xue)習，即可完(wan)成(cheng)RPA流程設計。

iS-CDA：自動記錄計算機(ji)(ji)屏幕任務，集(ji)合計算機(ji)(ji)視覺分(fen)析(xi)流(liu)程(cheng)，有(you)效(xiao)解決(jue)基(ji)于日志分(fen)析(xi)的流(liu)程(cheng)挖掘技術(shu)存在的數據(ju)質量不(bu)高、集(ji)成(cheng)難度(du)大、步驟不(bu)可見等問題。

iS-RPM：通過流程挖掘對端到端流程進行分析、優(you)化(hua)、重構，針(zhen)對流程堵點(dian)、異常點(dian)，結合(he)任務挖掘，自(zi)動(dong)識別自(zi)動(dong)化(hua)機會，大幅提升(sheng)RPA超自(zi)動(dong)化(hua)水平。

通過這個(ge)產品矩陣，藝賽旗將(jiang)RPA和流程挖掘相結(jie)合(he)，擁有了(le)完整的“發(fa)現-評估-構(gou)建(jian)-運(yun)行-運(yun)營”超自(zi)動化解決方(fang)案，能夠幫(bang)客戶(hu)優化業(ye)務流程，發(fa)現問(wen)題(ti)的同時解決問(wen)題(ti)。

藝賽旗作為超自動(dong)化行(xing)業(ye)的老(lao)兵，憑(ping)借十余年的技(ji)術積(ji)(ji)累(lei)，服務客戶超1000家，覆蓋金融、運營商、能(neng)源、電力、制造等(deng)多個(ge)行(xing)業(ye)。在能(neng)源行(xing)業(ye)積(ji)(ji)累(lei)了豐富的經驗，與中(zhong)石(shi)化、中(zhong)石(shi)油、申能(neng)集團等(deng)能(neng)源行(xing)業(ye)標桿客戶共(gong)同成長。

接下來李博為我們介紹了藝賽旗數字員工在某能源企業的優秀案例，目前藝賽旗超自動化產品已覆蓋了該企業財務部門諸多關鍵業務流程，通過RPA機器人實現了高效的數據處理和財務管理。

在發票(piao)自校驗方面，利用OCR和自動化技術能(neng)夠快速(su)、準確地處理(li)大量的發票(piao)數據，降低了(le)人工處理(li)的工作量。

RPA還能(neng)夠自動(dong)(dong)執行ERP憑證文本檢查、輔(fu)助字段審(shen)查等(deng)任務(wu)，從而(er)實(shi)現財務(wu)憑證的(de)自動(dong)(dong)化審(shen)核和(he)校驗，確(que)保財務(wu)數據的(de)準確(que)無誤(wu)。此(ci)外(wai)RPA數字員工還廣泛應(ying)(ying)用于該能(neng)源企業財務(wu)部門的(de)自動(dong)(dong)清賬(zhang)類(lei)、應(ying)(ying)收票(piao)據類(lei)、資(zi)產管(guan)理類(lei)等(deng)場景(jing)中。

目前，該能源企業(ye)已經在40多家子公司中成功(gong)實施了RPA技(ji)術，涵蓋了超過600個(ge)流(liu)程場景，并且已經投入使用了1000多個(ge)機器人。通過RPA每個(ge)月節(jie)省(sheng)下超過30000小時(shi)的工時(shi)，取得了顯(xian)著的成效。

隨著業(ye)務的(de)(de)發(fa)展(zhan)，藝賽旗不(bu)(bu)斷(duan)助力(li)該企(qi)業(ye)進(jin)行產品技術迭代和(he)范圍擴(kuo)展(zhan)，以進(jin)一步優化業(ye)務流(liu)程并提升競(jing)爭力(li)，隨著技術的(de)(de)不(bu)(bu)斷(duan)發(fa)展(zhan)，數字員工將(jiang)幫助企(qi)業(ye)實(shi)現更業(ye)務的(de)(de)自動化，助力(li)其高效運(yun)營。

未(wei)來，藝賽旗將積極發揮數字(zi)(zi)員工(gong)在企業(ye)數字(zi)(zi)化(hua)轉(zhuan)型上的(de)技術優勢和行業(ye)經(jing)驗(yan)，不斷(duan)擴大超(chao)自動(dong)化(hua)場景落地實踐，釋放(fang)企業(ye)新(xin)(xin)動(dong)能(neng)，打造(zao)能(neng)源行業(ye)數字(zi)(zi)化(hua)轉(zhuan)型“新(xin)(xin)引(yin)擎”！