各(ge)位領導、各(ge)位嘉賓、各(ge)位朋友：

大(da)(da)家(jia)好，非(fei)常感(gan)謝慧保天下的(de)邀請，參加今天的(de)大(da)(da)會，跟大(da)(da)家(jia)一起交流(liu)探討關(guan)于數(shu)(shu)智保險的(de)思考和體會。中(zhong)央(yang)金(jin)(jin)融(rong)工(gong)(gong)作會議提出要“做好科(ke)技(ji)(ji)金(jin)(jin)融(rong)、綠色金(jin)(jin)融(rong)、普惠金(jin)(jin)融(rong)、養老金(jin)(jin)融(rong)、數(shu)(shu)字(zi)金(jin)(jin)融(rong)五篇大(da)(da)文章”，首次(ci)把“數(shu)(shu)字(zi)金(jin)(jin)融(rong)”放在國家(jia)發(fa)展(zhan)全(quan)局的(de)高度進(jin)行部署。中(zhong)央(yang)經濟工(gong)(gong)作會議更進(jin)一步把“以科(ke)技(ji)(ji)創新(xin)(xin)引領(ling)現代化(hua)產業體系建設”列為2024年九(jiu)大(da)(da)重(zhong)點(dian)工(gong)(gong)作之(zhi)首，并強調要“廣泛應用數(shu)(shu)智技(ji)(ji)術、綠色技(ji)(ji)術，加快(kuai)傳統產業轉型(xing)升級”，這一系列新(xin)(xin)部署新(xin)(xin)要求，明確了科(ke)技(ji)(ji)創新(xin)(xin)和數(shu)(shu)智技(ji)(ji)術在中(zhong)國式現代化(hua)事業中(zhong)發(fa)揮(hui)著非(fei)常關(guan)鍵的(de)引領(ling)作用。

中(zhong)國太(tai)平(ping)(ping)保險集團(tuan)是一家管理(li)總部在香港的中(zhong)管金融(rong)企業。十四五期間，中(zhong)國太(tai)平(ping)(ping)堅定推進(jin)高質量發(fa)展戰略，把(ba)科技作為(wei)(wei)集團(tuan)創新發(fa)展的核心(xin)引擎(qing)，把(ba)數(shu)字化轉(zhuan)型(xing)作為(wei)(wei)重要(yao)戰略舉措。中(zhong)央金融(rong)工作會議提出“數(shu)字金融(rong)”這一概念以(yi)來，我(wo)們和大家一樣，都在進(jin)行深入地學(xue)習、思(si)考。下(xia)面，結合大會主題要(yao)求和我(wo)個人(ren)在從業過程中(zhong)的實(shi)踐體會，從保險行業如(ru)何發(fa)展數(shu)字金融(rong)、融(rong)入中(zhong)國式現代化事業全局的角度，分享幾(ji)點思(si)考。

習總書記明確指出，科技自立自強是國家強盛之基、安全之要。科技安全、金融安全都是國家安全的重要組成部分，發展數字金融，既要把握機遇、更要重視安全，把推進科技自立自強作為數字金融健康發展的基本生命線。從行業實踐來看，一方面，金融保險機構紛紛探索科技治理體系改革，比如，成立科技子公司，加大科研投入、加強原始創新、沉淀核心技術、培育數字金融領域的長期競爭力。另一方面，在當前國(guo)際(ji)大背景(jing)下，產業鏈安(an)全(quan)的(de)(de)重要(yao)性愈發突出，構建(jian)安(an)全(quan)可控(kong)的(de)(de)國(guo)產信息化基礎設(she)施技術生態已經成為行業的(de)(de)一(yi)個布局重點。

中國太(tai)(tai)平(ping)(ping)從2009年至今(jin)，始終堅持(chi)共(gong)享(xiang)集中模式，成立科技子(zi)公司(si)太(tai)(tai)平(ping)(ping)金科，把數據中心(xin)、核(he)心(xin)系統這類穩健型、基(ji)礎性的(de)(de)研發運維(wei)集中到(dao)太(tai)(tai)平(ping)(ping)金科統一實施，確(que)保集團重要信息(xi)系統、關鍵(jian)功(gong)能實現自(zi)主(zhu)(zhu)(zhu)管理，大部分研發應用(yong)運維(wei)領域的(de)(de)核(he)心(xin)工作(zuo)也(ye)能夠自(zi)主(zhu)(zhu)(zhu)實施，在(zai)(zai)共(gong)享(xiang)集中的(de)(de)基(ji)礎上(shang)，進(jin)一步構建了自(zi)主(zhu)(zhu)(zhu)管控的(de)(de)技術(shu)(shu)(shu)支持(chi)體(ti)系，通(tong)過(guo)統一技術(shu)(shu)(shu)平(ping)(ping)臺、統一開發及(ji)運維(wei)平(ping)(ping)臺等技術(shu)(shu)(shu)中臺，統一技術(shu)(shu)(shu)架構和標準，推動技術(shu)(shu)(shu)能力的(de)(de)高效(xiao)復用(yong)、確(que)保安(an)全可控。在(zai)(zai)推進(jin)共(gong)享(xiang)集中的(de)(de)同時，中國太(tai)(tai)平(ping)(ping)也(ye)在(zai)(zai)推進(jin)敏態建設，在(zai)(zai)太(tai)(tai)平(ping)(ping)人壽、太(tai)(tai)平(ping)(ping)財險、太(tai)(tai)平(ping)(ping)養老(lao)等專業子(zi)公司(si)設立了小(xiao)型敏捷開發團隊，快(kuai)速響應市場(chang)。

從黨的(de)(de)十九屆四中全(quan)會首次提出將數(shu)據(ju)(ju)作為(wei)與勞動、資本(ben)、土地(di)、知(zhi)識、技術、管(guan)理(li)(li)等并列的(de)(de)生產要(yao)(yao)素(su)參(can)與收(shou)入分配(pei)；到(dao)國家“十四五”規劃(hua)綱要(yao)(yao)中，強調“建立健全(quan)數(shu)據(ju)(ju)要(yao)(yao)素(su)市場規則”；再到(dao)今(jin)年(nian)出臺(tai)的(de)(de)《企業數(shu)據(ju)(ju)資源相關會計處理(li)(li)暫行規定》《金融業數(shu)據(ju)(ju)能(neng)力建設指引》，未來隨著數(shu)據(ju)(ju)資產的(de)(de)入表管(guan)理(li)(li)，數(shu)據(ju)(ju)要(yao)(yao)素(su)納(na)入生產和收(shou)入分配(pei)體(ti)系的(de)(de)趨勢(shi)越(yue)發(fa)顯(xian)現(xian)。誰善于采好數(shu)據(ju)(ju)、管(guan)好數(shu)據(ju)(ju)、用好數(shu)據(ju)(ju)，誰就能(neng)夠贏得發(fa)展先機。

中國太平在數據領域通過三個階段的數據治理，逐步建立了數據資產價值體系。一是資源集中和標準化管理階段，在全集團范圍內建立數據治理組織、流程制度、管理平臺，發布超過4000項數據標準，消除各單位數據指標口徑、定義、名稱不統一等問題。二是數據標準化應用階段，在集團統一數據平臺基礎上，相繼建成了智慧費控、投資、人事、培訓、風控、經營分析六大集團級智慧管理平臺，促進了數據的深度治理和賦能。三是數據資產化階段，這是目前正在開(kai)展(zhan)的(de)一(yi)項工作，我(wo)們組織建立數據(ju)(ju)分類分級(ji)管理體系，把(ba)能(neng)(neng)夠創造價值的(de)數據(ju)(ju)資產(chan)(chan)整理出來，利用計算平(ping)臺讓這些數據(ju)(ju)合規流通；下(xia)一(yi)步還計劃對數據(ju)(ju)資產(chan)(chan)的(de)會計處理流程(cheng)和入(ru)表原則(ze)進行一(yi)些初步探索，爭取能(neng)(neng)為行業數據(ju)(ju)資產(chan)(chan)入(ru)表提供(gong)一(yi)些可借鑒的(de)實踐經驗。

中央(yang)強(qiang)調，加快建設高速(su)泛(fan)在、天地一體(ti)、云網融(rong)合、智(zhi)能敏捷、綠(lv)色低碳、安(an)全可(ke)控的(de)(de)智(zhi)能化綜合性數字(zi)信息基(ji)礎設施，打通(tong)經(jing)濟(ji)社會發(fa)展的(de)(de)信息“大動(dong)脈(mo)”。我們回顧(gu)世界歷史，不管是第一次工業(ye)(ye)革命(ming)(ming)，還是第二次工業(ye)(ye)革命(ming)(ming)，還是現(xian)在的(de)(de)移動(dong)物聯網、云計算、數據中心等新(xin)基(ji)建，“引(yin)爆”以數字(zi)技(ji)術、人(ren)工智(zhi)能為代(dai)表的(de)(de)新(xin)一代(dai)技(ji)術革命(ming)(ming)浪(lang)潮，這些新(xin)基(ji)建都是我們行業(ye)(ye)不能回避，必須(xu)要去(qu)積極應對和建設的(de)(de)。

中(zhong)國太平(ping)積(ji)極踐行綠色(se)低碳的理念，建設了上海、武(wu)漢、深圳三(san)(san)地(di)(di)數(shu)據(ju)(ju)(ju)中(zhong)心，全面部署集團三(san)(san)地(di)(di)數(shu)據(ju)(ju)(ju)中(zhong)心骨干環(huan)網節點，完(wan)成云(yun)化(hua)數(shu)據(ju)(ju)(ju)中(zhong)心試點，實現(xian)核(he)心信息(xi)系(xi)統高可(ke)用部署；通過全棧(zhan)自主可(ke)控的太平(ping)云(yun)計算平(ping)臺，實現(xian)各類(lei)科技資源的虛擬化(hua)集群和(he)彈性管理調(diao)配；我(wo)們還(huan)從2019年開始，花了三(san)(san)年時(shi)間(jian)，完(wan)成了集團新(xin)一(yi)代核(he)心系(xi)統底(di)層技術架構的更(geng)新(xin)迭代，基(ji)本上能(neng)(neng)夠適(shi)應現(xian)階段新(xin)的基(ji)礎硬件環(huan)境和(he)體系(xi)架構，目前(qian)正在推進數(shu)據(ju)(ju)(ju)庫全面迭代，支持數(shu)據(ju)(ju)(ju)平(ping)滑遷移(yi)，打牢“高可(ke)靠+高性能(neng)(neng)”數(shu)字底(di)座。

中央(yang)要(yao)(yao)求，“要(yao)(yao)推(tui)動(dong)數(shu)(shu)字經(jing)濟和(he)實(shi)體經(jing)濟融合發(fa)展(zhan)”；今(jin)年9月習總(zong)書(shu)記在(zai)黑龍江調(diao)研時，圍(wei)繞(rao)新(xin)(xin)興產(chan)(chan)(chan)業(ye)、未來產(chan)(chan)(chan)業(ye)，提出了“新(xin)(xin)質(zhi)(zhi)生產(chan)(chan)(chan)力”的(de)(de)(de)概念。數(shu)(shu)字金融的(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)離不開主業(ye)的(de)(de)(de)支持和(he)維系，既要(yao)(yao)發(fa)揮業(ye)務的(de)(de)(de)主導作用，圍(wei)繞(rao)業(ye)務場(chang)景推(tui)動(dong)數(shu)(shu)字技(ji)術的(de)(de)(de)深(shen)度應用；也需(xu)要(yao)(yao)加大科技(ji)賦(fu)能，對傳統金融業(ye)務模式進行全方位、全鏈(lian)條地改造，通(tong)過(guo)業(ye)務和(he)科技(ji)的(de)(de)(de)緊密結合，構建金融行業(ye)的(de)(de)(de)新(xin)(xin)質(zhi)(zhi)生產(chan)(chan)(chan)力，讓數(shu)(shu)字金融的(de)(de)(de)價值最大化。

中國太平以主業需求為歸依開展數字化轉型，我們在金科統一支持的基礎上，在各業務條線大力培養具有敏捷工程實踐能力的研發團隊、產品經理，構建敏捷研發流程、規范與度量體系，實現業務與科技相互支持、協同發展。例如，在客戶服務方面，通過數字化手段構建貫穿客戶服務全生命周期的體驗閉環，在中國太平內部打造了“一線一網一廳一節一圈”的數字化客戶服務體系，為消費者提供一站式、全場景綜合金融服務體驗。在營銷展業方面，推出“產(chan)(chan)品(pin)通”智(zhi)能語音助(zhu)手、服務營銷一體化(hua)專區、太平云保(bao)(bao)等一系(xi)列科技工具；逐步(bu)實現對(dui)客戶需求(qiu)行為的(de)(de)精準洞察、對(dui)產(chan)(chan)品(pin)保(bao)(bao)障能力的(de)(de)深度(du)分(fen)析，形成具有太平特色的(de)(de)營銷數(shu)字化(hua)體系(xi)。還比如在(zai)(zai)運營管(guan)理(li)方(fang)面，我們在(zai)(zai)核(he)保(bao)(bao)、核(he)批、核(he)賠、查勘定(ding)損、理(li)賠反(fan)欺詐方(fang)面一直加大移動化(hua)、智(zhi)能化(hua)應(ying)用，在(zai)(zai)方(fang)便內勤操作的(de)(de)同時，確保(bao)(bao)理(li)賠“既快又準”。

人(ren)工智(zhi)(zhi)能(neng)是引領這(zhe)一輪科技革(ge)命(ming)(ming)和產(chan)業(ye)(ye)變革(ge)的(de)(de)戰略性技術，具有(you)溢出帶動性很強的(de)(de)頭雁效應。今(jin)年以(yi)GhatGPT為(wei)代表(biao)的(de)(de)生(sheng)成式(shi)人(ren)工智(zhi)(zhi)能(neng)技術引起了大家的(de)(de)廣(guang)泛(fan)關注。這(zhe)種通過(guo)(guo)數據學習模型(xing)，創建新內容、產(chan)生(sheng)新想法的(de)(de)智(zhi)(zhi)慧型(xing)產(chan)品(pin)，跟過(guo)(guo)去的(de)(de)人(ren)工智(zhi)(zhi)能(neng)有(you)所不同，現在更有(you)可能(neng)推動生(sheng)產(chan)工具變革(ge)，就像第(di)一次工業(ye)(ye)革(ge)命(ming)(ming)的(de)(de)蒸汽設(she)備、第(di)二次工業(ye)(ye)革(ge)命(ming)(ming)的(de)(de)電(dian)氣(qi)設(she)備等。金融(rong)業(ye)(ye)大模型(xing)開始通過(guo)(guo)智(zhi)(zhi)能(neng)助手、人(ren)機協(xie)同等形式(shi)，在客服、風控等運(yun)營(ying)環節落地，成為(wei)推動行業(ye)(ye)數據價值釋放的(de)(de)倍增器(qi)。

中國太平(ping)(ping)一(yi)方(fang)面把RPA 作為讓全體員工參(can)與數字化轉型的有力抓手，建(jian)成(cheng)了(le)RPA共享(xiang)社(she)區(qu)及應(ying)(ying)用商店，打造了(le)采購、客服、IT運維、HR、保險業務和(he)辦(ban)公等六大類機器人，讓RPA產品廣泛應(ying)(ying)用于集團和(he)境內外(wai)8家子公司的80多(duo)個(ge)應(ying)(ying)用場(chang)景。建(jian)設數字人應(ying)(ying)用的同時(shi)，我們(men)也在研(yan)究探索自然語言大模型建(jian)設，從(cong)算力、數據(ju)、算法、應(ying)(ying)用四個(ge)層(ceng)面，研(yan)發落(luo)地場(chang)景，打造太平(ping)(ping)特色的大模型“燈塔”項目。

數字金(jin)融(rong)既提(ti)高了金(jin)融(rong)市(shi)場信息傳播效率，還升級了交(jiao)易(yi)所、貨幣等傳統金(jin)融(rong)市(shi)場要(yao)素，例如央行數字人(ren)民幣、保交(jiao)所等。在(zai)這(zhe)樣全方位(wei)的重塑下(xia)，“科技-產業(ye)-金(jin)融(rong)”良性(xing)生(sheng)態循環(huan)深入推進，保險行業(ye)本身就關聯了實體(ti)經(jing)濟的各個方面(mian)，面(mian)對生(sheng)態融(rong)合(he)(he)的大趨勢，有著資源(yuan)聚集器、連接器的作用，需要(yao)以“服務(wu)實體(ti)經(jing)濟”為(wei)支點，發揮(hui)保險資金(jin)長期(qi)性(xing)、規模(mo)性(xing)、穩(wen)健(jian)性(xing)的優勢特點，通(tong)過(guo)資金(jin)融(rong)通(tong)、資源(yuan)整合(he)(he)、產業(ye)聯通(tong)、信息共享，提(ti)升金(jin)融(rong)科技產業(ye)鏈合(he)(he)作伙伴(ban)的技術(shu)能力，形成生(sheng)態協同的良性(xing)循環(huan)效應。

中國太平通過“研用投聯”相結合的模式，打造了金融科技生態圈。在“研”方面，成立保險科技創新實驗室，聚焦高精尖、具有前沿保險科技產品的研發實踐；在“投”方面，設立一系列科技創新投資基金，以投促保，支持保險科技、汽車科技、康養科技和數字化保險等領域，切實拓展主業科技賦能場景；在“聯”方面，發起成立太平金融科技生態聯盟，積極引進并聯接更多內外部科技服務和資源，積極拓展業務合作模式，目前已經吸納35家成員單位。在“用”方面，當(dang)前我們正在(zai)協同(tong)合(he)作伙伴，構建數據、安可、智能技術(shu)、信息安全四個子生態，為(wei)數字金(jin)融(rong)提供有力(li)的(de)技術(shu)支(zhi)撐。

做好數(shu)字金融(rong)這(zhe)篇大(da)文章，要圍繞中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)式現代化的各項要求(qiu)，在金融(rong)監管(guan)總局的監管(guan)指(zhi)導下，緊緊抓住數(shu)字技術變革機(ji)遇，堅持高質(zhi)量發展與高水平安全相統一(yi)，扎實推動(dong)金融(rong)與數(shu)字技術的有機(ji)融(rong)合，著力提升金融(rong)服(fu)務(wu)(wu)實體經濟質(zhi)效，不斷(duan)滿足經濟社(she)會(hui)發展和人民(min)群眾金融(rong)服(fu)務(wu)(wu)需求(qiu)，在加(jia)快(kuai)建設金融(rong)強國(guo)(guo)新(xin)征程(cheng)中(zhong)(zhong)展現中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)太平的新(xin)作為、作出新(xin)貢獻(xian)。

謝謝。

文章轉載(zai)自(zi)：公眾號慧保天下