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RPA（Robotic Process Automation），被稱為數字化勞動(dong)力，通(tong)過模擬人機交(jiao)互過程，實(shi)現工作(zuo)流程自動(dong)化，極大減少人為從(cong)事跨系統、跨平臺、有規律、高重復的低價值操作(zuo)。
目前，金融科技正在席卷整(zheng)個(ge)保(bao)險(xian)業(ye)，完成(cheng)信息化(hua)建設(she)的頭部險(xian)企(qi)，更(geng)是將“保(bao)險(xian)+科技”提升至(zhi)戰略地位，在云大(da)物移智的新技術時(shi)代背景下，RPA作為(wei)人工智能自動化(hua)領域的重要應用(yong)，成(cheng)為(wei)加速企(qi)業(ye)數字化(hua)轉(zhuan)型的首選工具。
2020年，在集(ji)團(tuan)統(tong)一規劃、部(bu)署下，太平(ping)金科(ke)啟動了RPA平(ping)臺建(jian)設，確立(li)了一套治理(li)機(ji)制，組建(jian)了一支專屬團(tuan)隊，助(zhu)力服務創新、流程優(you)化、管理(li)升級。
?自主(zhu)研發(fa)專屬組件、RPA+AI組件14個，持續提升組件庫(ku)價值(zhi)
?充分應用組件(jian)化(hua)技術、共用思想(xiang)，提高開發效(xiao)率(lv)，節約開發成本(ben)，加速(su)交付時效(xiao)
?創新開發了移動端易享太(tai)平觸發RPA機(ji)器人(ren)流(liu)程
?采購、財務、人事、辦公等流程(cheng)具有較強的可復制性，可實現集團同類業務流程(cheng)快速批量流程(cheng)自動化
?根據靈活配置和(he)不同組合，可快(kuai)速適應(ying)和(he)應(ying)用于復雜多(duo)變的業(ye)務場景
?與多(duo)種AI新技術相互(hu)融合，解決(jue)多(duo)場景業(ye)務(wu)痛點
目前，RPA平臺由太平金科統一管理調度，達到了集約快速化、調度靈活化、過程可視化、流程共享化、資源利用更大化的效果，應用成效初步顯現。
直(zhi)接(jie)成效(xiao)
?減少大量簡單(dan)、重(zhong)復(fu)低(di)價值(zhi)工(gong)作的人(ren)力成(cheng)本投入，降低(di)因人(ren)員(yuan)更替帶來的培訓成(cheng)本
?減輕(qing)了基層(ceng)人員機械操作(zuo)的工作(zuo)量，將更多時間(jian)投入附(fu)屬價值更高工作(zuo)中(zhong)
?有效縮短了(le)業務處理時(shi)間(jian)，截(jie)至目(mu)前，機器人共運行2642多(duo)(duo)小(xiao)時(shi)，完成(cheng)超4200多(duo)(duo)次(ci)任務，業務效能提升4-40倍(bei)，節省人力近(jin)4104個小(xiao)時(shi)
間(jian)接成(cheng)效
?加快(kuai)了新(xin)產品(pin)上線時效，實現了更(geng)快(kuai)獲客
?提高了續期催(cui)收管(guan)理效(xiao)率(lv)(lv)，有助于(yu)提升續保率(lv)(lv)和客戶留存率(lv)(lv)
?提高了(le)操作業務數據的準確度，有(you)效避免(mian)了(le)人(ren)為失(shi)誤帶來的風(feng)險和損(sun)失(shi)
?模擬人工操作，在(zai)安全(quan)性(xing)上做到權限分開(kai)，平臺數據在(zai)內部(bu)網(wang)絡存(cun)儲，做到風險可(ke)控，問(wen)題可(ke)查(cha)
?項目組實時監控機器人情況，降低運行失敗帶來的風險
按照規劃，太平金科將持續加強RPA與OCR、NLP、大數據等AI前沿技術深度集成，進一步擴展應用邊界，突破組織界限、形成規模效應，推動保險業運營和服務模式變革。
本文來源：太平金科