2022年以來，人保財險數字員(yuan)工累(lei)計(ji)運(yun)(yun)行時長超過84萬小時，有(you)效提升(sheng)了業務運(yun)(yun)營(ying)效率(lv)和人力效能，實現(xian)降本(ben)增效。

▲在(zai)RPA中國主(zhu)辦的“第二屆(jie)中國RPA+AI開(kai)發(fa)者大賽”中，人保財險憑借(jie)自主(zhu)開(kai)發(fa)的作品“基于規則(ze)的風險輔助處理流程”榮獲優秀(xiu)技術創新獎。

目前，車險核保機器人已在各省級分公司上線，2022年以來已累計節約一定的工作量。其中，人保財險福建分公司共上線9個車險核保機器人，平均每天處理300單業務。

人保財險開(kai)發理賠(pei)集審照(zhao)片(pian)分(fen)(fen)揀(jian)機器人，通過RPA融合OCR技(ji)術對(dui)照(zhao)片(pian)關(guan)鍵信息(xi)進(jin)行自動(dong)提(ti)取和(he)識別，將識別后(hou)的照(zhao)片(pian)自動(dong)分(fen)(fen)揀(jian)至對(dui)應目錄，大幅提(ti)升(sheng)線(xian)上理賠(pei)處理時(shi)效。

自2021年底上線以來，人保財險共部署15名理賠集審照片分揀機器人員工，累計運行22019小時，有(you)效提(ti)高了分(fen)揀效率(lv)(lv)和準確率(lv)(lv)，并通過二次(ci)檢(jian)查的方式，保證(zheng)流程運行平穩且風險可控。

為應對農(nong)(nong)險(xian)(xian)業(ye)務量大、時(shi)效(xiao)性(xing)及數(shu)(shu)據(ju)質(zhi)量要求高等問題，提(ti)高業(ye)務處理(li)效(xiao)率(lv)，人保財險(xian)(xian)開(kai)發上(shang)線(xian)政策性(xing)農(nong)(nong)險(xian)(xian)系數(shu)(shu)批(pi)改(gai)機器人、農(nong)(nong)險(xian)(xian)影像(xiang)上(shang)傳機器人、農(nong)(nong)險(xian)(xian)理(li)賠資料下載機器人等農(nong)(nong)險(xian)(xian)業(ye)務機器人。

人保財險河南分公司開發上線并部署15個政策性農險系數批改機器人，2個月完成23890單批改工作。

人保(bao)財險基于湖南分公司“數(shu)字員工服務(wu)化”理念的創新(xin)探索，打造(zao)“人保(bao)小(xiao)智(zhi)”智(zhi)能運維應用(yong)并進行全國推廣。

“人保小智”將日(ri)常運維中的重復工(gong)作交給數(shu)字員工(gong)自(zi)(zi)動解決，并將數(shu)字員工(gong)的調(diao)用無縫融入運維工(gong)作場景，支持數(shu)字員工(gong)的自(zi)(zi)定(ding)義擴展和快速接(jie)入，實現“數(shu)字員工(gong)服務化”模式。

人保(bao)財險將持(chi)續深(shen)化數字員工建設和(he)應用(yong)，優化、完(wan)善數字員工運(yun)營管理平臺支撐能(neng)力及應用(yong)場景模式，進階“人機組合集團軍”，在科技創新、智(zhi)慧賦能(neng)的(de)道路上行穩致遠(yuan)，進一(yi)步(bu)釋(shi)放人力資源價(jia)值，促進降本增效，助力高質量(liang)發展和(he)智(zhi)能(neng)化轉型。