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面對13億份額,中國RPA廠商將如何布局?

面對13億份額,中國RPA廠商將如何布局?

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2020-06-29

  作為全球咨詢(xun)機構(gou),Gartner已經給出(chu)了最(zui)為客觀(guan)的RPA領域(yu)的市場預測,這將成為后(hou)續(xu)全球各大廠(chang)商(shang)經營目標的預測,這也印證了最(zui)近RPA異常火爆的客觀事實。目前,RPA軟件已經成為全球軟件市場中業務規模增長最快的行業軟件,包括中國在內的大部分投資(zi)機構都(dou)將ToB的投資(zi)方向瞄(miao)準了RPA廠商。

 

   春(chun)江水(shui)暖鴨先(xian)知,資本的趨利將對行業的模式、未來帶來哪些影響?身處(chu)其(qi)中的(de)我們,如何才能做到獨善其身,做好自己該做的事情,這(zhe)需要冷靜(jing)的思考。



RPA產品銷量猛增,市場競爭已進入白熱化階段

 

     Gartner相關統計數據顯(xian)示,2018年機器人流程自動化(RPA)軟件收(shou)入猛增63.1%,達到(dao)8.46億美元,已成為全球(qiu)企業(ye)軟件市(shi)場中增長(chang)最(zui)快的(de)部分(fen)。由(you)此預計,2019年RPA軟件收入將(jiang)達到(dao)13億美元。

 

    Gartner研究副(fu)總裁Fabrizio Biscotti表示:“自(zi)我(wo)們上次預測以來,RPA市場(chang)在數字化業務需求的推(tui)動下不斷增長(chang),眾多(duo)企業組織尋(xun)求‘直(zhi)通式’(straight-through)處(chu)理。競爭很激烈,2018年十大供(gong)應商中有九家在市場(chang)份額(e)的名(ming)次發(fa)生了變化。”

 

      而另一組數據(ju)(ju)則顯示,2018年排名前五的RPA供(gong)應商占據(ju)(ju)47%的市場份額,排名第六和第七(qi)的供(gong)應商卻實現了(le)三位數的收入增長,Biscotti先生補充(chong)道:“這使得五強排名似乎在很大程度上不穩定。

 

   除此之外,目前北美依然繼(ji)續主導RPA軟件市場,2018年占51%的(de)(de)份額(e)(e),但其份額(e)(e)同比下降了(le)2個百(bai)分點;西歐占據第二的(de)(de)位置,占有23%的(de)(de)份額(e)(e);日本(ben)排名第三,2018年的(de)(de)采用(yong)率劇(ju)增124%。對此Biscotti先(xian)生分析認為:“這表明RPA軟件對全球企業組織頗有吸引力,因(yin)為與業(ye)務流程管(guan)理平(ping)臺和業(ye)務流程外(wai)包(bao)等其他方案相比,RPA軟件(jian)的部署(shu)周期更(geng)短。”

 

    不過,雖然行(xing)業發展很(hen)快,RPA在實際落地(di)應用過程(cheng)中依(yi)舊有很(hen)多需要重點關注的事情。

 

 

賦能傳統產業升級,數字轉型至關重要

 

   雖然RPA軟(ruan)件在各行各業中(zhong)都能找到,但最大的采用者是銀行、保險公司、電信公司和公用事業公司。這些企(qi)業組織歷來有眾多遺留系統,選(xuan)擇RPA解決方案以確保集成功能(neng)。Biscotti先(xian)生說“集成遺留系統的功能是RPA項目的關鍵驅動因素。如果使(shi)用(yong)這項技術,企業組織(zhi)可以迅速(su)加(jia)快數字化轉型項目,同時(shi)發掘與過去技術投資有關(guan)的價值。

 

    Gartner預計,今后三年RPA軟件市場會大不一樣。IBM、微軟和SAP等大型軟件公司正與RPA軟件提供商合作或收購它們,這意味著它們正在提高RPA軟件在龐大客戶群中的認知度和吸引力。與此同時(shi),新供應商牢牢抓住機會(hui),使傳統的RPA功能適應數字化業務(wu)需求,比如事件流處理和(he)實時(shi)分析。

 

    Biscotti先生說(shuo):“這(zhe)對(dui)RPA供(gong)應商(shang)(shang)來說(shuo)是個激動人心的(de)時期。然而(er),目(mu)前的(de)幾(ji)大供(gong)應商(shang)(shang)將面臨(lin)日益(yi)激烈的(de)競爭,因為新的(de)進入(ru)者會繼續擠(ji)入(ru)市場;這(zhe)個市場在(zai)迅速(su)發展,區別RPA與其他自動化(hua)技術(shu)(比如光學字(zi)符識(shi)別和(he)AI)的(de)界限(xian)日益(yi)模糊。”國內RPA市場熱度膨脹,需防范出現“劣幣驅逐良幣”效應。

 

       Gartner報告(gao)中,對市場容量和份(fen)額比(bi)例(li)做了全球化的剖析,但目前(qian)還(huan)未有(you)中國(guo)區域(yu)的市場容量、廠(chang)商數(shu)量及對應的份(fen)額比(bi)例(li)等(deng)數(shu)據。

 

      筆者作為中國RPA廠商,也算(suan)業內(nei)觀察者,對(dui)國內(nei)RPA廠商應該算(suan)比較(jiao)了(le)(le)解了(le)(le),目(mu)前(qian)我們還(huan)未(wei)受到Gartner的全(quan)球(qiu)化關注(zhu),是因(yin)為目(mu)前(qian)我們的市場容量還(huan)比較(jiao)小?還(huan)是因(yin)為國內(nei)的廠商知名度在全(quan)球(qiu)舞臺不夠響亮?亦或是我們的熱(re)度還(huan)只是熱(re)度,并不是Gartner所感興趣的真實有(you)實力的廠商,只是新聞炒作上的廠商比較(jiao)多(duo)呢(ni)?可能最終答案得去問Gartner的咨(zi)詢師了(le)(le)。

 

        中(zhong)國RPA市場(chang)從前幾年才開(kai)始(shi)有(you)廠商開(kai)始(shi)涉足,這一點藝賽旗RPA應該算最早一波這和其(qi)作為(wei)行為(wei)分(fen)析的(de)(de)(de)廠商在行為(wei)軌(gui)跡(ji)分(fen)析、效能(neng)分(fen)析和提(ti)升方面的(de)(de)(de)積(ji)累有(you)著很大(da)的(de)(de)(de)關(guan)系。當初藝(yi)賽旗(qi)產品主要和Gartner RPA廠商全球排名Top10的(de)(de)(de)Nice、Verint在呼叫中(zhong)心領域PK,后來(lai)藝(yi)賽旗(qi)的(de)(de)(de)RPA輔助型(xing)機(ji)器人、全自(zi)動化流(liu)程機(ji)器人開始發(fa)力,短短幾(ji)年時(shi)間(jian)已經占(zhan)據(ju)了國(guo)(guo)內大(da)部分(fen)的(de)(de)(de)頭部客戶位(wei)置,成為(wei)了中(zhong)國(guo)(guo)RPA行業的(de)(de)(de)領航者,但卻(que)再也沒在項目中(zhong)遇到(dao)過他們。雖(sui)然有(you)很多(duo)的(de)(de)(de)因素決定了中(zhong)國(guo)(guo)市場(chang)一定會成為(wei)RPA全球化市場(chang)份(fen)額中(zhong)較大(da)的(de)(de)(de)一塊,但是我(wo)們認為(wei)國(guo)(guo)內市場(chang)的(de)(de)(de)成熟期尚待(dai)時(shi)日,這個和中(zhong)國(guo)(guo)各(ge)行各(ge)業數字化轉型(xing)、企(qi)業戰略管理水平、文化賦能(neng)、營商環(huan)境等因素都有(you)著莫大(da)的(de)(de)(de)關(guan)系。

 

 

       雖(sui)然RPA市場的(de)構建期還(huan)比較短,廠商(shang)、資(zi)本的(de)嗅覺卻是(shi)(shi)最(zui)靈敏(min)的(de),筆者在近兩年時間中,接觸了大大小小不(bu)下(xia)50家投資(zi)機構和投資(zi)人,他們對行業的(de)態度也是(shi)(shi)很能說(shuo)明問題。基本分成幾類(lei):務實類(看好RPA行業,深入了解過)、入門類(朋(peng)友推(tui)薦(jian),聽說(shuo)不(bu)錯了解一下)、行業轉型類(學(xue)習(xi)型,ToC不行了(le),轉頭ToB看(kan)看(kan))、聽說類缺投(tou)資(zi)項(xiang)目,有(you)線索就看看)。基本每一類我(wo)們都(dou)需要不厭其煩的(de)講行(xing)業、講技術、講產品、講未來(lai)(lai)等,總體來(lai)(lai)說投(tou)資(zi)領域的(de)行(xing)業信息目前仍比較(jiao)匱乏,甚至有(you)部(bu)分投(tou)資(zi)人見面(mian)后(hou)和(he)我(wo)們說,“中國市場最知(zhi)名的(de)RPA廠(chang)商就數藝賽旗和(he)某某某(然后(hou),其實這家友商,我(wo)們并(bing)未知(zhi)曉(xiao))“,其實RPA還是需要一定的(de)行(xing)業沉淀的(de)筆者總體感覺當前國內RPA市場確實挺熱,大家都很看好RPA的行業發展,所以各類RPA廠商如雨后春筍般的出現,給這片市場帶來了勃勃生機,但在目前還未形成成熟的產品、行業業績等前提條件下,資本、媒體一起就開始鼓吹和吶喊,可能未必是件好事,作為業內觀察者,我們不希望看到這片充滿希望的市場充滿著泡沫和異味,更不愿意看到未來“劣幣驅逐良幣”的(de)效應(ying)出(chu)現。

機遇與挑戰并存,風口之下更要站穩腳跟

 

    RPA在中(zhong)國市(shi)場,用(yong)“廣袤(mao)天地,大有可為(wei)”來形容再貼切不(bu)過了。“一切機(ji)(ji)遇都(dou)是(shi)留(liu)給有準(zhun)備的(de)(de)(de)人(ren)的(de)(de)(de)“,RPA作為(wei)軟件(jian)行業(或AI領(ling)域(yu))的(de)(de)(de)新興方(fang)向,目前全球市(shi)場已日趨成熟(shu),而中(zhong)國市(shi)場,已從(cong)起步培育,到不(bu)斷(duan)發展成熟(shu),這(zhe)是(shi)各大廠商(shang)一起努力的(de)(de)(de)結果。現在“996”的(de)(de)(de)行業,也已經(jing)不(bu)再一馬平川,RPA處在市(shi)場的(de)(de)(de)風口,當機(ji)(ji)會已經(jing)來臨,中(zhong)國的(de)(de)(de)RPA廠商(shang)該如何(he)(he)布(bu)局?如何(he)(he)站(zhan)穩腳跟并獲得(de)更多的(de)(de)(de)市(shi)場份額?這(zhe)些(xie)都(dou)是(shi)每一個(ge)廠商(shang)都(dou)需要認真考慮的(de)(de)(de),以(yi)下觀點僅供(gong)參考:

 

靜心練好內功

 

   無論(lun)身處(chu)什么樣的(de)(de)市場,我們(men)作(zuo)為(wei)(wei)廠商(shang),研發出(chu)好(hao)(hao)的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)是核(he)心內功(gong)之(zhi)一(yi),RPA作(zuo)為(wei)(wei)以(yi)軟件形(xing)態存在的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin),本身就(jiu)擁有(you)技(ji)術(shu)門檻,同時(shi)產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)開發、技(ji)術(shu)迭代(dai)等也存在投入(ru)時(shi)間(jian)周期(qi)及人力(li)(li)成(cheng)本等因素,作(zuo)為(wei)(wei)中(zhong)國本土廠商(shang)面對以(yi)上困難(nan),我們(men)更(geng)要沉(chen)下心來、練好(hao)(hao)基本功(gong),不能(neng)(neng)心浮(fu)氣躁,患得(de)患失。只有(you)遵(zun)循技(ji)術(shu)投入(ru)的(de)(de)累積效應(ying),才能(neng)(neng)提升技(ji)術(shu)能(neng)(neng)力(li)(li),形(xing)成(cheng)自身的(de)(de)核(he)心技(ji)術(shu)及產(chan)(chan)品(pin)。假以(yi)時(shi)日(ri),尋找典型的(de)(de)行業客戶,形(xing)成(cheng)具有(you)代(dai)表性的(de)(de)各種成(cheng)功(gong)案(an)例,獲得(de)價值肯定,在這個充滿競爭的(de)(de)賽道(dao)(dao)中(zhong),彎道(dao)(dao)超車的(de)(de)時(shi)候(hou),才能(neng)(neng)做(zuo)到不慌不忙、胸有(you)成(cheng)竹。

 

堅持注重業績

 

   科創板的創新,給(gei)一(yi)眾還(huan)未(wei)盈利(li)的科技型企業(ye)(ye)(ye)帶來了(le)曙(shu)光,不過(guo)筆(bi)者(zhe)認(ren)為我們需要(yao)冷靜看(kan)待科創板的鼓勵條件(jian),應該(gai)從企業(ye)(ye)(ye)自身的發(fa)展來看(kan)待行(xing)業(ye)(ye)(ye)要(yao)求,RPA行(xing)業(ye)(ye)(ye)目前已經形成(cheng)了(le)RPA廠商、咨(zi)詢機構(gou)、代理及渠道機構(gou)、培訓機構(gou)、學習愛好者(zhe)、最(zui)終用戶(hu)等一(yi)系列的行(xing)業(ye)(ye)(ye)生(sheng)態(tai)鏈(lian)。

 

   最(zui)近國(guo)內還有(you)(you)部(bu)分高(gao)校老師(shi)開始(shi)籌劃與財(cai)務有(you)(you)關的(de)(de)RPA教材的(de)(de)編寫,也(ye)有(you)(you)一些學者(zhe)(zhe)朋(peng)友要找筆(bi)者(zhe)(zhe)公司一起(qi)出(chu)書等諸多動作(zuo),筆(bi)者(zhe)(zhe)認為(wei)這(zhe)些現象都(dou)是(shi)好(hao)(hao)事,行(xing)業的(de)(de)發(fa)展(zhan)需要大家(jia)一起(qi)群(qun)策群(qun)力(li),但作(zuo)為(wei)廠商還是(shi)得用業績說話。業績是(shi)市場對(dui)廠商的(de)(de)最(zui)大肯(ken)定、良好(hao)(hao)的(de)(de)業績也(ye)是(shi)廠商可持續性發(fa)展(zhan)的(de)(de)最(zui)佳(jia)證明!有(you)(you)了業績,在很大程度上企業可以形(xing)成(cheng)良好(hao)(hao)的(de)(de)現金流,這(zhe)是(shi)企業健(jian)康運轉的(de)(de)血(xue)(xue)液,企業要保持自身造血(xue)(xue)的(de)(de)能力(li),才能獨立自主、穩步(bu)發(fa)展(zhan),作(zuo)真正強(qiang)大的(de)(de)民族企業!

 

 強化差異化戰略

 

   擁有良好的(de)(de)戰略眼光是(shi)企業(ye)管理團(tuan)隊決(jue)策(ce)的(de)(de)基礎,而(er)在初(chu)期(qi)市(shi)場導入階段,企業(ye)面臨的(de)(de)最大困(kun)難就是(shi)競爭。由于國情(qing)、行業及客戶性質等因素(su)決定了中(zhong)國目前大部分的市場(chang)競(jing)(jing)爭(zheng)比較白熱化(hua),這(zhe)時候差異化(hua)競(jing)(jing)爭(zheng)戰略(lve)就變(bian)得非常(chang)重要(yao),我們要(yao)從一開始就把(ba)產品、商業模式(shi)(shi)、盈(ying)利(li)模式(shi)(shi)、甚至利(li)用資本(ben)的方(fang)式(shi)(shi)等因素(su)都(dou)考慮進差異化(hua)競(jing)(jing)爭(zheng)中(zhong),從而(er)打造公司(si)發(fa)展系統地的差異化(hua)競(jing)(jing)爭(zheng)戰略(lve)。

 

   恕筆者直言,RPA不是一(yi)個靠低(di)價(jia)戰(zhan)略就能搶(qiang)占市(shi)場(chang)的(de)行(xing)業,低(di)價(jia)競(jing)爭(zheng)戰(zhan)略很(hen)難適應當前的(de)RPA發(fa)展勢頭,如果(guo)廠商現(xian)在(zai)還沒(mei)有為自己(ji)的(de)差異化進行(xing)構建發(fa)展的(de)脈絡,很(hen)可能會在(zai)接(jie)下來的(de)市(shi)場(chang)競(jing)爭(zheng)中,處于非常(chang)被動的(de)局(ju)面,甚至被淘汰。

 

擁有全球視野

 

      中國(guo)廠商應(ying)該保(bao)持擁(yong)有一(yi)雙(shuang)全(quan)(quan)球化(hua)視(shi)野的(de)(de)眼睛,從而(er)能隨時了解全(quan)(quan)球行業動態(tai),去輔助自己做決策。企業的(de)(de)發展(zhan)不(bu)一(yi)定每一(yi)個時刻都要定義一(yi)個小目(mu)(mu)標(biao)(biao),成功(gong)其(qi)實需要定個大目(mu)(mu)標(biao)(biao),并堅(jian)定不(bu)移地朝著目(mu)(mu)標(biao)(biao)推進。誰(shui)也沒有規定,國(guo)內(nei)市(shi)(shi)場沒做好(hao)甚至(zhi)做的(de)(de)不(bu)好(hao),就一(yi)定不(bu)能去海外市(shi)(shi)場轉轉。哪里有市(shi)(shi)場,哪里就是機會(hui)。當(dang)然擁(yong)有全(quan)(quan)球化(hua)視(shi)野,還(huan)應(ying)該保(bao)持一(yi)顆愛(ai)學習的(de)(de)心,特別是向專家、強者學習,正所謂(wei)“三人(ren)行必有我師(shi)“!

 

   全球化的(de)(de)當今,世界是平(ping)的(de)(de),市場、知識(shi)、機會都(dou)可(ke)(ke)能是沒有(you)地域界限的(de)(de),我們需要(yao)走出自身團隊(dui)的(de)(de)局限,至(zhi)少(shao)走出原(yuan)有(you)團隊(dui)的(de)(de)決(jue)策(ce)能力天花板(ban),才(cai)可(ke)(ke)能會提(ti)高新的(de)(de)決(jue)策(ce)水平(ping),產生新的(de)(de)發(fa)展機會。

 

   另外(wai),國(guo)內RPA的(de)(de)市場格局,海外(wai)友商已經進(jin)入,在這(zhe)片沒有硝煙(yan)的(de)(de)戰(zhan)(zhan)場上,我們只有知己知彼,才(cai)能百(bai)戰(zhan)(zhan)不(bu)殆。當然,生(sheng)態的(de)(de)發展離不(bu)開彼此的(de)(de)合作(zuo),而(er)且合作(zuo)的(de)(de)模式可(ke)以(yi)多樣性,擁有了全球化的(de)(de)視野,能夠使企(qi)業(ye)管(guan)理者(zhe)能夠更加(jia)開放(fang)、更加(jia)包容(rong),促進(jin)行業(ye)生(sheng)態不(bu)斷健康發展!

 

保持時刻創新

 

   行業的發展(zhan)(zhan)日新(xin)月異,RPA的發展(zhan)(zhan)賽道中(zhong)每個廠商(shang)都應該時刻保(bao)持對(dui)技術的尊重和對(dui)創(chuang)新(xin)的堅持,因為(wei)創(chuang)新(xin)能力才是核心競爭力,技術、模式(shi)、管理上的創(chuang)新(xin)都變得(de)非常重要。

 

    是(shi)(shi)否擁有(you)“創(chuang)新(xin)力“已經(jing)是(shi)(shi)企業是(shi)(shi)否保(bao)持可持續發展(zhan)的(de)標志之一。RPA行業尤為(wei)如(ru)此,在每(mei)一點上(shang)的(de)創(chuang)新(xin)都將(jiang)為(wei)自身(shen)(shen)的(de)發展(zhan)加注(zhu)助推劑(ji),為(wei)行業的(de)不斷發展(zhan)添磚(zhuan)加瓦(wa)。作(zuo)為(wei)行業的(de)領航者,需要發揮自身(shen)(shen)的(de)帶頭、能動作(zuo)用(yong),畢竟(jing)對于(yu)國(guo)情的(de)了解,中國(guo)廠商自身(shen)(shen)最清楚,只要大家肯努力,多想一些(xie)創(chuang)新(xin),多做(zuo)出一些(xie)嘗(chang)試(shi),很可能會開辟(pi)出另一條別人(ren)走不了的(de)特色之路(lu)。

 

 

 
 
胡立軍
 
 
 

南京大學MBA,微軟MCT認證講師,曾任職大學計算機講師,國內較早網絡及云安全從業者,藝賽旗創始高管之一,現任上海藝賽旗軟件股份有限公司高級副總裁,主要負責藝賽旗人工智能軟件產品技術團隊及市場管理工作。胡先生曾申請多項發明專利,并以學術帶頭人身份多次申請并成功獲得政府科研項目—— 包括上海市創新項目,上海市專精特新項目,長寧區科技小巨人項目,南京市創業新港項目、張江專項發展資金支持項目等