“黑(hei)燈工(gong)廠”通過“1+3+N”的運營模式，以(yi)及“七步法”的推(tui)廣模式，成功(gong)實現了對RPA機器(qi)人集(ji)(ji)中部(bu)署、集(ji)(ji)中運行(xing)的集(ji)(ji)約化管理。目前，“黑(hei)燈工(gong)廠”已升級(ji)至2.0，依靠超自動化技術（流程挖掘、RPA和AI）的融合，為太保產險整個自動化生態系統的運營提供全方位支持，并取得了顯著成效。2023年活躍產品高達2000多個，累計節約112萬小時，釋放了人力643人，并實現了對營運、個客、團客、農險、財精再、法律合規、人力資源、行政辦公等八大業務條線全覆蓋。

在(zai)(zai)RPA的應用過程中，太保產(chan)險(xian)非常(chang)注重“業務工程師”的培(pei)養，旨在(zai)(zai)通(tong)過技術(shu)和組織(zhi)的(de)雙重驅動，釋放每個員工的(de)潛力，同時從業務角度激勵團(tuan)隊(dui)前(qian)進。

“業務工程師”，指的是非專業IT業務一線人員，他們既是(shi)(shi)開發者，也是(shi)(shi)使用者，通過該模式可以有效減少與IT溝通成本，節約了寶貴的IT資源。

太保產險將業務工程師分為初級、中級和高級三個層次，通過聯合藝賽旗專業RPA培訓，不斷提升他們的業務能力和技術水平。

通過這(zhe)種金字塔(ta)型的(de)業務(wu)工程(cheng)師(shi)(shi)體系，能夠(gou)更好地培養和發展人(ren)才(cai)，讓他們在RPA 的(de)應用中發揮更大(da)(da)的(de)作用。同時，太保產險也鼓(gu)勵業務(wu)工程(cheng)師(shi)(shi)不斷創新(xin)，將 RPA應用于更多(duo)的(de)業務(wu)場景，為企業創造更大(da)(da)的(de)價值，目(mu)前，太保已經培養(yang)了超(chao)過3000名業務(wu)工程師(shi)，初級(ji)工程師(shi)195名，高級(ji)工程師(shi)13名。

黃總介紹，“通過業務工程師的努力，我們為公司贏得了許多榮譽，包括在去年獲得了人民銀(yin)行的金融(rong)發展(zhan)獎(jiang)。更重要的(de)是，通過(guo)RPA和業務工(gong)(gong)程師(shi)模式，釋放了原本重復的(de)工(gong)(gong)作，讓員工(gong)(gong)可以做更多有創造性的(de)工(gong)(gong)作。這種模式讓我們的(de)團隊經(jing)歷了數字化的(de)轉(zhuan)型，從制造者(zhe)變(bian)為創造者(zhe)，公司正在計劃下一階段的(de)業務工程師(shi)評選，希望(wang)更多的(de)優秀員(yuan)工能夠脫穎而出。”

活(huo)動還設置了問(wen)答環節(jie)，現場氣氛(fen)熱烈，與(yu)會者就(jiu)RPA在數字化轉型(xing)中的應用，深(shen)度(du)探討交流，踴躍分享自己的洞見、經驗與(yu)創新理(li)念。

大家一(yi)致(zhi)認(ren)為，數字化(hua)轉型(xing)不僅(jin)需要得到企業的(de)高度重視和全力支持，同時需要構建完善的(de)轉型(xing)體系并培(pei)養專(zhuan)業的(de)人才隊伍(wu)。應(ying)用(yong)RPA技術時，必(bi)須要結(jie)合企業的實際(ji)情況(kuang)，選擇適宜(yi)的場(chang)景(jing)和(he)工具，并持續優(you)化(hua)與(yu)創新。

最(zui)后黃總總結：“在數字化轉型的過程中，我們需要(yao)不斷(duan)地探索和嘗試新的技術和方法(fa)。RPA 作(zuo)為一種(zhong)新興的技術(shu)，為我們提供了一個很好的切入點。通過 RPA 的應用，我們可以實現對業務流程(cheng)的優化和創(chuang)新，提高企業的競(jing)爭(zheng)力。

然而(er)，也需要認識到(dao) RPA 并(bing)不是萬能的。在應(ying)用(yong)過(guo)程(cheng)中(zhong)，需要(yao)結合(he)實際情(qing)況進行(xing)評(ping)估和選擇(ze)，避免過(guo)度依賴技(ji)術而忽略(lve)了業務的本質。同(tong)時，也需要(yao)注(zhu)重數據的安全(quan)和隱私(si)保護。

未來，太保(bao)產險(xian)將圍(wei)繞RPA技術，穩(wen)定持續(xu)地優(you)化(hua)數(shu)字勞動力(li)的能力(li)和(he)(he)水平，促(cu)進保(bao)險(xian)業務(wu)全流(liu)程智能優(you)化(hua)和(he)(he)效率提升，進一步推進數(shu)字化(hua)轉型邁向新階段”。

金融科(ke)技(ji)的(de)發展(zhan)，推(tui)動了業務、數據和技(ji)術的(de)深度融合，不僅可以(yi)提升金融業務的(de)效率(lv)和安全性，還能帶(dai)來更加智能化(hua)、便捷化(hua)的(de)服務體驗。

浦發(fa)銀行緊跟國家發(fa)展形勢，準確(que)把握時機，深挖數(shu)字化潛能，積極探索轉型升(sheng)級(ji)的(de)(de)有(you)效路(lu)徑，通(tong)過本次活動，讓參會人員對 RPA 技術的(de)(de)應(ying)用實踐有(you)了更深入的(de)(de)認識和(he)(he)了解，為企業數(shu)字化轉型和(he)(he)發(fa)展提(ti)供了有(you)益的(de)(de)參考(kao)和(he)(he)借鑒。