在如今的現代企業中，映入眼簾的可能不再是燈火通明、人聲鼎沸的工作場景，取而代之的是成百上千個執行自動化流程的“數字員工”——RPA機器人。隨著越來越多的企業面臨著市場經濟環境波動、效益增長乏力等挑戰，RPA技術正在重塑各行各業的新質生產力。

但僅(jin)僅(jin)是(shi)將簡單重復(fu)的(de)流程(cheng)實現自動化(hua)(hua)，還遠遠不(bu)夠，企業(ye)渴望更加智(zhi)能、更加效率的(de)業(ye)務流程(cheng)來打造深層(ceng)次的(de)競爭優(you)勢。在RPA基礎上(shang)將多種(zhong)技(ji)術手段融(rong)合在一起的(de)超自動化(hua)(hua)，正在提供這種(zhong)可能性。

與此同時，隨著ChatGPT掀起大模(mo)型的(de)發展(zhan)(zhan)熱(re)潮(chao)，RPA廠(chang)商(shang)也開始基于大模(mo)型拓(tuo)展(zhan)(zhan)自動化應用的(de)邊(bian)界。

近日，中國(guo)超(chao)自(zi)(zi)動化領域領導廠商(shang)藝賽旗(qi)就重磅發布了(le)“企(qi)業級智能超(chao)自(zi)(zi)動化平臺(tai)”，將(jiang)RPA、超(chao)自(zi)(zi)動化和大模(mo)型技術(shu)融合起來，實現了(le)一個端(duan)到端(duan)的自(zi)(zi)動化平臺(tai)，完(wan)成(cheng)從“發現問題”到“解決(jue)問題”的完(wan)整閉(bi)環。

如此(ci)多的新技術融合，智能(neng)超(chao)自動化(hua)平臺(tai)能(neng)否真的為(wei)企業帶來業務(wu)全流程的優化(hua)與重塑？藝賽旗的技術創(chuang)新又會為(wei)RPA領域(yu)帶來什么樣的想象力(li)？

近年(nian)來(lai)，RPA作為一(yi)種(zhong)強大(da)的自動化(hua)(hua)技術，在(zai)執行重復(fu)性(xing)、規則性(xing)任(ren)務(wu)上，為企(qi)業(ye)帶來(lai)了降本增效的顯(xian)著價(jia)值(zhi)。在(zai)產業(ye)升級(ji)的過程(cheng)中，RPA也在(zai)持續(xu)融(rong)合(he)新的技術，如：AI、IPA/JA、PM、iBPM等，為企(qi)業(ye)提(ti)供更加多元(yuan)化(hua)(hua)的自動化(hua)(hua)解決方案(an)。

然而，技術的不斷(duan)涌現，也(ye)不可避免地出現了“自動化(hua)煙囪”現象：異(yi)構(gou)應用(yong)間交互困難、數據隔離等，這(zhe)使得企業(ye)在面對跨(kua)部門、跨(kua)系統的復(fu)雜業(ye)務流程(cheng)時，難以實現從局(ju)部優化到(dao)全(quan)局(ju)最優的跨(kua)越。

在(zai)這樣(yang)的業務需(xu)求牽引(yin)下，“超(chao)自動化”概念應運而生。作為一(yi)種(zhong)(zhong)涉(she)及RPA、低代碼、流程挖(wa)(wa)掘(jue)、任務挖(wa)(wa)掘(jue)、機器學習、AI等多種(zhong)(zhong)技(ji)術的合集，超(chao)自動化涵蓋了自動化技(ji)術的發(fa)現、分(fen)析、設計、實(shi)現、監控、評估全過程。

Gartner預(yu)測，到2024年，組織通(tong)過超(chao)級自(zi)動化將(jiang)降低30%的運營(ying)成(cheng)本。到2025年，超(chao)級自(zi)動化市場規(gui)模將(jiang)達到8600億美元，年復(fu)合(he)增(zeng)長率(lv)為12.3%。

但值得注意的(de)是，超自動化(hua)尚處(chu)于技(ji)(ji)術發(fa)展早期，能(neng)夠推出(chu)這類技(ji)(ji)術的(de)企(qi)業屈(qu)指可(ke)數(shu)。一方面，技(ji)(ji)術融合較多，對廠商的(de)技(ji)(ji)術實力和積累有很高的(de)要求(qiu)；另一方面，技(ji)(ji)術能(neng)否很好(hao)地落地，也考(kao)驗廠商對客戶業務的(de)理解深(shen)度。

藝賽旗聯合創始人(ren)、聯席CTO吳鑫就曾談(tan)到，在(zai)實現超自動(dong)(dong)化(hua)落(luo)地過程中，如何(he)有(you)效地識別(bie)業務自動(dong)(dong)化(hua)機會(hui)、自動(dong)(dong)發現流程中的斷點、堵點以及(ji)重復流程等問題，是企業擴大自動(dong)(dong)化(hua)規(gui)模道(dao)路上的“攔(lan)路虎”。因此，實施超自動(dong)(dong)化(hua)所面臨的挑戰之一，在(zai)于如何(he)發現潛在(zai)的自動(dong)(dong)化(hua)機會(hui)，為企業提供更多有(you)價值的業務洞察和分析。

藝賽旗聯合創始人、聯席(xi)CTO 吳鑫

基于這些用戶痛點和(he)技(ji)術挑(tiao)戰，藝賽旗率先在國內(nei)推出了多款超自(zi)動化(hua)產品，如(ru)：iS-CDA（桌面行(xing)為(wei)分析）、iS-RPM（機(ji)器人(ren)流程(cheng)挖(wa)掘）和(he)iS-RPA（機(ji)器人(ren)流程(cheng)自(zi)動化(hua)）等，并在今年完善了超自(zi)動化(hua)產品矩陣，正式推出了“企業級智能超自(zi)動化(hua)平臺”。

此平(ping)臺不僅融合了(le)RPA、流程挖(wa)掘、任務挖掘、AI等(deng)多種(zhong)技(ji)術，還(huan)提供了需求中心(xin)、應(ying)用商城(cheng)、WEB版本設計器、API集(ji)成、云平(ping)臺、控制臺、BI中心(xin)等(deng)配(pei)套基礎設施，是一(yi)款覆蓋(gai)了“發現-評估(gu)-構建-運行-運營(ying)-管(guan)理”全生命周期的超(chao)自動化平(ping)臺產品(pin)。

不同于(yu)當前市面(mian)上RPA、流程挖掘、需求管理等各種(zhong)平臺“各自(zi)為(wei)政(zheng)”，藝賽旗(qi)“企(qi)業級智能超自(zi)動化(hua)平臺”將(jiang)這些功能全部(bu)集成打通，為(wei)企(qi)業提供了更加廣泛的自(zi)動化(hua)可(ke)能性。

例(li)如，將任務(wu)挖(wa)掘和(he)需(xu)求(qiu)中(zhong)心(xin)打(da)通(tong)，就(jiu)能夠通(tong)過任務(wu)挖(wa)掘，自(zi)動化地(di)去發現需(xu)求(qiu)，包括發現有多少人有這樣的需(xu)求(qiu)、能節約多少時(shi)間、覆蓋范(fan)圍(wei)有多大等等。而需(xu)求(qiu)中(zhong)心(xin)一旦(dan)收到(dao)任務(wu)挖(wa)掘中(zhong)心(xin)提供的需(xu)求(qiu)，就(jiu)能明(ming)確地(di)以客觀數(shu)字展現出此需(xu)求(qiu)的重要性，從而對需(xu)求(qiu)實現從審核到(dao)開發上(shang)線，再到(dao)后(hou)期分(fen)析(xi)的全生命周(zhou)期管理。

之所以藝賽(sai)旗能夠(gou)率先構建(jian)出(chu)這樣一款(kuan)真正(zheng)的超(chao)自(zi)動化(hua)平臺產品，很重(zhong)要(yao)的原因就在于(yu)其過往的技術積累足(zu)夠(gou)豐厚。從(cong)國內較早(zao)一批推出(chu)自(zi)主研(yan)發RPA產品，到2018年率先將(jiang)AI與RPA融(rong)合，再(zai)到成立人(ren)工智能研(yan)究院，專攻(gong)計算機(ji)視覺、機(ji)器學習(xi)、流程(cheng)挖(wa)掘等技術，藝賽(sai)旗一直高度(du)重(zhong)視技術研(yan)發創新，始終跑在賽(sai)道的前列。

比如，圍繞實施(shi)超自(zi)(zi)動(dong)(dong)化(hua)(hua)(hua)過程(cheng)(cheng)中遇到的挑戰，藝賽(sai)旗早在2022年(nian)就已(yi)推出iS-RPM（流程(cheng)(cheng)挖掘）產品(pin)，將(jiang)業務相似性、智能流程(cheng)(cheng)推薦、機(ji)器學習等先進AI技術(shu)和RPA技術(shu)融合起來(lai)，并結合任務挖掘功能，從(cong)而(er)實現對流程(cheng)(cheng)堵點、異(yi)常點進行分析、優化(hua)(hua)(hua)、重構，自(zi)(zi)動(dong)(dong)識別自(zi)(zi)動(dong)(dong)化(hua)(hua)(hua)機(ji)會，自(zi)(zi)動(dong)(dong)生成RPA文檔和工程(cheng)(cheng)文件(jian)，直(zhi)觀展(zhan)示自(zi)(zi)動(dong)(dong)化(hua)(hua)(hua)ROI，大幅提升RPA超自(zi)(zi)動(dong)(dong)化(hua)(hua)(hua)水平。

正(zheng)是(shi)這種全面(mian)的技術(shu)能力和深刻的用戶洞察力，讓藝賽旗(qi)成為國內(nei)少有(you)的能夠為客戶提供“從發現問(wen)題到解決問(wen)題的解決方案”的廠(chang)商，為全面(mian)賦能企(qi)業超自(zi)動化運營(ying)打下了堅實基礎(chu)。

在(zai)數字化(hua)(hua)(hua)轉(zhuan)型的(de)(de)(de)浪(lang)潮中，AI與RPA技術的(de)(de)(de)深度融合催(cui)生(sheng)了(le)一場前所未有的(de)(de)(de)生(sheng)產力(li)革(ge)命(ming)。隨著AI大模型技術的(de)(de)(de)崛起，這一融合進程更是邁入了(le)全新階(jie)段，為超自動化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)發展注入了(le)強大動力(li)，開啟了(le)自動化(hua)(hua)(hua)與智能化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)新紀元。

正如中國信通院人工智能(neng)研究中心平(ping)臺與工程化部副主(zhu)任董曉飛所(suo)說，人工智能(neng)（大模型）開始成(cheng)為超(chao)(chao)級(ji)自動(dong)化(hua)(hua)的新(xin)型技術底(di)座(zuo)之一，大模型與(yu)超(chao)(chao)級(ji)自動(dong)化(hua)(hua)將深度融合。其中，超(chao)級自動化優勢在于(yu)行動，大模型優勢在于(yu)思(si)考(kao)，二(er)者的融合是技術(shu)發展(zhan)的必然趨(qu)勢，也是業(ye)務(wu)發展(zhan)的核心需求(qiu)。

中國信通院人工智能研究中心平臺與工程化部副主任 

董曉飛

在(zai)(zai)AI技(ji)術上一直(zhi)大力投入的藝(yi)賽旗，在(zai)(zai)大模(mo)型技(ji)術上也早有(you)準備(bei)，2023年(nian)4月(yue)就推出了國內首個深度(du)融合GPT的RPA產品(pin)。此次(ci)發布的“企業級智能超自(zi)動化平臺”更是(shi)全(quan)面(mian)應用大模型技術，推(tui)出(chu)了名為(wei)“旗(qi)旗(qi)”的AI助(zhu)手，精通RPA操作與業務本質，為(wei)超自(zi)動化進一步帶來智能化的體驗。

例如，面(mian)對成千上萬(wan)的RPA組(zu)件，用戶在使用時不(bu)知道如何找到合適的組(zu)件，通過“旗旗”AI助手以(yi)對話的方式就(jiu)可(ke)以(yi)推薦想要(yao)的組(zu)件。

針對企(qi)(qi)業內部(bu)流程(cheng)(cheng)生成(cheng)困(kun)難的問(wen)題，用(yong)戶可以通(tong)過“旗旗”以自(zi)然語(yu)言的方式(shi)生成(cheng)一(yi)段流程(cheng)(cheng)，如：“幫我生成(cheng)一(yi)個流程(cheng)(cheng)：登錄企(qi)(qi)業郵箱后，獲取最新未讀郵件，過濾信用(yong)卡賬單，下載后合并賬號并發送企(qi)(qi)微通(tong)知”，再也不用(yong)自(zi)己動手去生成(cheng)流程(cheng)(cheng)了。

面對(dui)RPA開發過程(cheng)中的一些(xie)排錯報(bao)錯，“旗旗”AI助手能夠(gou)精準定(ding)位(wei)問(wen)題所在，給出智能提示(shi)，幫助研發和業(ye)務人員快(kuai)速解決(jue)數字處(chu)理、邏輯處(chu)理、編程(cheng)共治(zhi)、編排共治(zhi)等方面的問(wen)題。

在(zai)RPA使用過程中也是如此，用戶(hu)可(ke)以通過對話方式(shi)向“旗旗”AI助手下達指令，如：“幫我(wo)在(zai)今天下午(wu)18點實現供應商(shang)同步(bu)任務”，“旗旗”就會(hui)自動進行時(shi)間(jian)調度，并將調度完成的結(jie)果實時(shi)推送(song)給用戶。

“旗(qi)旗(qi)”AI助手的(de)(de)智能(neng)問答(da)(da)功能(neng)，更是發揮了大模型AIGC的(de)(de)能(neng)力(li)，將問答(da)(da)和推(tui)演的(de)(de)能(neng)力(li)與(yu)各(ge)行業(ye)應用(yong)場景相融合(he)，給出符合(he)行業(ye)用(yong)戶需求(qiu)的(de)(de)回答(da)(da)。

不(bu)難發現(xian)，基于大模型(xing)的(de)理解、生成、分(fen)析、交互能力，藝賽旗(qi)進一(yi)步降(jiang)低了超自動化產品(pin)的(de)使(shi)用(yong)門(men)檻，提升了自動化運(yun)營的(de)成效，實現(xian)了AI與用(yong)戶的(de)高效協作。

正如藝賽旗聯合創始人、聯席CTO吳鑫所說，將大模型技術加入產(chan)品(pin)，不是為了智能而智能，本(ben)質上(shang)還(huan)是秉承著藝賽旗“易學易用(yong)穩定”的產(chan)品(pin)理念，為用(yong)戶降低使(shi)用(yong)成本(ben)、提高效率(lv)。

對(dui)于企(qi)業(ye)而言，超自(zi)動化的成功(gong)，不僅僅在于(yu)技術的(de)(de)先進性，更是(shi)組織機制、人才積累、運營(ying)管理等一系列因素共同(tong)作用的(de)(de)結果(guo)。為了讓(rang)RPA等超自動化產品更好地落地到企(qi)業中，藝(yi)賽(sai)旗在2019年就率(lv)先在中國市場推(tui)出了RPA卓越生態聯盟(meng)體系，通過卓越運營(ying)的(de)(de)建設思(si)想和(he)方(fang)法論，幫助企(qi)業客戶(hu)建立了一個又一個的(de)(de)“RPA卓越中心”。

但在藝賽旗看(kan)來，這還遠遠不(bu)夠，只解決(jue)了局部自動化的問題，而沒有站在全(quan)流程的角(jiao)度去提(ti)升運營的效果。因此，藝賽旗此次配合“企業級(ji)智(zhi)能超(chao)自動化(hua)平臺(tai)”，同步發布了“卓越運營(ying)規(gui)模(mo)化(hua)的(de)解(jie)決方(fang)案”，為企業客戶提供“發現(xian)、評估、構建、運行、運營(ying)”的(de)全生命(ming)周期的(de)落地(di)方(fang)案。

同時，藝賽旗(qi)在財(cai)(cai)(cai)務領(ling)(ling)域深耕多(duo)年(nian)，與上(shang)海國家會計學院等(deng)國內多(duo)個財(cai)(cai)(cai)會領(ling)(ling)軍機構建(jian)立(li)了長期合作關(guan)系，為財(cai)(cai)(cai)務人員提(ti)供超過一百場財(cai)(cai)(cai)務自動化培(pei)訓，幫助財(cai)(cai)(cai)務人員適應數字(zi)化轉型的(de)趨勢，提(ti)升競爭力和實(shi)踐(jian)能(neng)力。這種持續不斷的(de)培(pei)訓和合作，藝賽旗(qi)在財(cai)(cai)(cai)務領(ling)(ling)域建(jian)立(li)了良好的(de)聲(sheng)譽和影響力，推動了智能(neng)財(cai)(cai)(cai)務的(de)發展。

藝賽旗聯合創始(shi)人、聯席CTO吳鑫表示，當(dang)前財(cai)務正在從“老三(san)(san)化(hua)”走向“新(xin)三(san)(san)化(hua)”，即從專業化(hua)、標準化(hua)、流程化(hua)轉(zhuan)向自(zi)動化(hua)、智(zhi)能(neng)化(hua)和數字化(hua)，藝賽旗超(chao)自(zi)動化(hua)矩陣作為財(cai)務領(ling)域(yu)的創新(xin)技術(shu)，能(neng)夠助(zhu)力這一轉(zhuan)變。

2023年，藝賽旗(qi)發(fa)布了(le)一系(xi)列開箱即(ji)用的(de)財務(wu)機(ji)器人(ren)，涵蓋(gai)多渠道對賬機(ji)器人(ren)、網銀流水下載機(ji)器人(ren)、電子回單(dan)機(ji)器人(ren)、余(yu)額下載機(ji)器人(ren)等，這些標(biao)準(zhun)化的(de)財務(wu)機(ji)器人(ren)極(ji)大提高了(le)企業在(zai)財務(wu)處理的(de)效率和精準(zhun)度。

此次藝賽(sai)旗再度發力，推(tui)出了更多開箱即用的財務機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)，包含(han)發票處(chu)理機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)、納稅機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)、月結機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)、憑證(zheng)機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)等(deng)，打造出了財務智能解(jie)決(jue)方案的全景矩陣。

不僅如此(ci)，藝賽旗還(huan)實(shi)現了財務(wu)機器人和各大主流ERP系統的全面適配，并(bing)支持抖音、頭條、微信、美團等多個支付(fu)渠道，以(yi)及近(jin)100家的銀行(xing)數(shu)量。

同時(shi)，藝賽(sai)旗也為(wei)企業大型財務共享中心提供自動化(hua)卓越中心的(de)建設，包含規劃制定、實施方案、組織建設、專(zhuan)業培訓、活動競賽(sai)等(deng)全方位的(de)方案，將超自動化(hua)賦能智能財務落到實處。

總的來看(kan)，藝賽旗(qi)不僅僅是一家領先(xian)的(de)技術企業，更是(shi)一家專業的(de)解決方案服(fu)務商，通過卓越運營(ying)(ying)、財務智(zhi)能為全行(xing)業財務智(zhi)能自動化提供解決方案，確保財務運營(ying)(ying)的(de)高(gao)效(xiao)和穩健。

在數字化浪潮(chao)席(xi)卷(juan)全球的(de)今天，企業面臨著前所未有的(de)數字化轉型升級的(de)壓(ya)力，超自(zi)動化、大模型等新興技(ji)術，無疑打開了企業通向高效、智能、敏捷運營的(de)新未來。

在這個過程中，技術(shu)創(chuang)新和(he)行(xing)(xing)業(ye)落地交錯而行(xing)(xing)，無論對于(yu)企(qi)業(ye)客戶(hu)還是技術(shu)服(fu)務商而言，都是一個巨(ju)大的機遇和(he)挑戰。此次藝(yi)賽(sai)旗發布融合超(chao)自(zi)動(dong)化(hua)、大模(mo)型等多項技術(shu)的“企(qi)業(ye)級(ji)智能超(chao)自(zi)動(dong)化(hua)平臺”，以及(ji)行(xing)(xing)業(ye)配套落地解決方案，向外(wai)界充分(fen)展示了藝(yi)賽(sai)旗持(chi)續創(chuang)新并(bing)引(yin)領行(xing)(xing)業(ye)的實力。

事實上，藝(yi)賽旗(qi)(qi)身處瞬息(xi)萬變的市(shi)場環境和激烈的競爭格(ge)局(ju)中(zhong)，多年來始終都能(neng)立(li)于潮(chao)頭，其關鍵(jian)密鑰就在于堅持了(le)“第(di)一性(xing)原(yuan)理”。藝(yi)賽旗(qi)(qi)創始人&CEO唐琦松多次在公開場合談到，藝(yi)賽旗(qi)(qi)一直秉持“易學易用更(geng)穩(wen)定”的產(chan)品(pin)研發宗旨，“讓簡單更(geng)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)，讓專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)更(geng)簡單”。

從創立至今，藝賽旗始終遵從“第一性”去研發產品、服務客戶，從客戶對降本增效和體驗的本質需求出發，從而能夠在激烈的市場競爭中保持敏銳洞察力與獨特競爭優勢，由此也成為中國超自動化賽道當之無愧的領頭羊。


文章轉載來源：科技云報到