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9月5日-6日，第九屆CDIE數字化創新博覽會(hui)（以下(xia)簡稱為“第(di)九屆(jie)CDIE”），于上海張江科學會(hui)堂盛大舉(ju)行！本次大會持續兩天，吸引了3500位參會嘉賓、150位演講嘉賓、100家展商共同參與，為數字化領域的品牌企業高管、業務領導者、技術領導者和解決方案提供商提供了一個展示和交流的平臺。
會上揭曉了2023CDI優秀數字化技術服務商獎項！藝賽旗憑借數字化領域卓越的超自動化解決方案摘得這一榮譽。
Part1
吳鑫首先為我們介紹了超自動化的概念及應用趨勢：超自動化的概念是由Gartner在2019年提出,指RPA、低代碼開發、流程(cheng)挖(wa)掘、任(ren)務挖(wa)掘、OCR、NLP、等多種技術能力與軟件工具(ju)的(de)組合。
根據(ju)Gartner的劃(hua)分，超自(zi)(zi)(zi)動(dong)(dong)化(hua)(hua)可(ke)以分為四(si)個階(jie)段：任務自(zi)(zi)(zi)動(dong)(dong)化(hua)(hua)、流(liu)程自(zi)(zi)(zi)動(dong)(dong)化(hua)(hua)、業務運營自(zi)(zi)(zi)動(dong)(dong)化(hua)(hua)和價值鏈自(zi)(zi)(zi)動(dong)(dong)化(hua)(hua)。當前，我們(men)正處于流(liu)程自(zi)(zi)(zi)動(dong)(dong)化(hua)(hua)階(jie)段，這一階(jie)段主(zhu)要利用了RPA（Robotic Process Automation）和AI等(deng)先進技術(shu)。
Gartner預測(ce)，到2024年(nian)，企業通過將超自(zi)動(dong)化與(yu)重(zhong)新(xin)設計的運(yun)營流(liu)程(cheng)相(xiang)結合，可將運(yun)營成本降低約(yue)30%。
當前，超自動(dong)化(hua)技(ji)術生態(tai)已初(chu)具雛形，然而，在實現超自動化落地過程中，如何有效地識別業務自動化機會、自動發現流程中的斷點、堵點以及重復流程等問題，成為企業擴大自動化規模道路上的“攔路虎”。因此(ci)，實施(shi)超自(zi)(zi)動(dong)化(hua)所(suo)面(mian)臨的挑戰之一(yi)在于如(ru)何發現潛(qian)在的自(zi)(zi)動(dong)化(hua)機(ji)會，為(wei)企業(ye)提供更多有價(jia)值的業(ye)務(wu)洞察和分析。
圍繞上(shang)述在實施超自(zi)動(dong)化過程中遇(yu)到的挑(tiao)戰，藝賽旗(qi)重磅推出(chu)了iS-RPM（流程挖掘）產品，iS-RPM充(chong)分融(rong)合業務(wu)相似性、智能流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)推薦、機(ji)器學習等先進AI技術，可通過流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)挖掘對(dui)端(duan)到端(duan)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)進行(xing)分析(xi)、優化(hua)、重構。針對(dui)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)堵點、異常點，結(jie)合任(ren)務(wu)挖掘，自動(dong)識別自動(dong)化(hua)機(ji)會，自動(dong)生(sheng)成(cheng)RPA文檔和工程(cheng)(cheng)文件(jian)，直觀展示自動(dong)化(hua)ROI，大幅提升RPA超自動(dong)化(hua)水平。
該產(chan)品在(zai)業(ye)務流程(cheng)的發現和評估(gu)階(jie)段發揮(hui)著重要作用，可以為客戶提(ti)供從發現問(wen)題到(dao)解(jie)決(jue)(jue)問(wen)題的解(jie)決(jue)(jue)方案，全面(mian)賦能企(qi)業(ye)開啟超自動化運營(ying)新征程(cheng)！
為幫助更多企業構建超自動化創新解決方案，藝賽旗基于過往的技術優勢，推出了iS-CDA（桌面行為分析）、iS-RPM（機器人流程挖掘）和iS-RPA（機器人流程自動化）等多款超自動化產品，擁(yong)有了完整(zheng)的“發(fa)現(xian)-評估-構建(jian)-運行-運營”超(chao)自動化(hua)解決方案，組合為客(ke)戶(hu)服務(wu)，幫客(ke)戶(hu)優化(hua)業務(wu)流程(cheng)，發(fa)現(xian)問題的同時解決問題。
Part2
財(cai)務是自(zi)動化技術應用(yong)率先落(luo)地并得以廣(guang)泛應用(yong)的(de)領域(yu)，那么超級自(zi)動化又將在財(cai)務領域(yu)實(shi)現哪些突破？接下來吳鑫為我(wo)們(men)介(jie)紹了(le)藝賽(sai)旗超自動化(hua)(hua)在財(cai)務(wu)中的(de)優秀(xiu)實踐案例(li)：2018年，經過嚴格的(de)測(ce)試選型后，中國石化(hua)(hua)集(ji)團共(gong)享服務(wu)有限公司選擇與藝賽(sai)旗合作，共(gong)同打造了(le)具有自主知(zhi)識產權(quan)的(de)RPA智(zhi)能(neng)化(hua)(hua)產品品牌“享當當”。
目前RPA產品已廣泛(fan)應用于(yu)中石化財務部門(men)，涵蓋(gai)了“憑證規范性檢(jian)查、采購訂單(dan)發(fa)票(piao)自動校(xiao)驗、資金對賬類、報表(biao)校(xiao)驗類、自動制(zhi)證類、自動清(qing)賬類”等多個場景。
RPA的(de)實施為(wei)中石化財(cai)務(wu)部門帶來了全(quan)新的(de)變革，極大提高了財(cai)務(wu)工作效(xiao)率，降低了人為(wei)錯誤(wu)的(de)風險，并(bing)有效(xiao)減少了財(cai)務(wu)運營的(de)成本(ben)開(kai)支。
目前中(zhong)石(shi)化(hua)財務(wu)共(gong)享業(ye)務(wu)流(liu)程整體RPA使(shi)用(yong)率(lv)超過70%，總計400+自動化(hua)流(liu)程上線(xian)，標志(zhi)著中(zhong)石(shi)化(hua)RPA建設(she)進入了規模化(hua)發展階段。
作為RPA的首批實施者，近年(nian)來，隨(sui)著市場環境(jing)快速變化，中石化集團RPA使用達(da)到(dao)一(yi)定(ding)規模后，新需求提出逐漸變(bian)慢，也面臨著一些問題。
需求調(diao)研時間長(chang)：目(mu)前RPA需(xu)求的發(fa)現主要依賴業務(wu)側的參與，但(dan)往往IT部門不(bu)理解業務(wu)，導致在需(xu)求溝通和調研(yan)階段雙方花費大(da)量時間。
業務邏輯復雜、運維成本高：由于(yu)業(ye)務規則復雜，調研過程中(zhong)容易(yi)遺漏流(liu)程規則，導致流(liu)程上線后(hou)出(chu)現異常，整體運維成本(ben)較高。
目前，RPA主(zhu)要(yao)用于解決業務流程中某些(xie)場景的(de)具(ju)體(ti)操作，但(dan)企(qi)業需要(yao)更廣闊的(de)視角，站在(zai)整個端(duan)(duan)到(dao)端(duan)(duan)流程的(de)角度去(qu)發現(xian)流程中需要(yao)優化(hua)的(de)切入點(dian)，進而實現(xian)整體(ti)流程的(de)提(ti)效(xiao)和提(ti)質，而不僅僅是(shi)局部的(de)改進。
藝賽(sai)旗流程挖掘產品，可以作為中(zhong)石(shi)化集團探索(suo)超自動(dong)化道路的(de)一(yi)個切(qie)入點，通過對流程(cheng)(cheng)的(de)全面梳理和(he)洞察(cha)，發(fa)現其中(zhong)的(de)瓶頸，消除企業內部的(de)堵點，實現業務流程(cheng)(cheng)的(de)全面管(guan)理。
Part3
流程挖掘有(you)這么(me)多作用，具體實踐中如何操作呢？接(jie)下來吳鑫(xin)列舉(ju)了(le)(le)流程挖掘在中石化(hua)“合同報銷流程”中的應用(yong)為我們進行了(le)(le)演示和介紹。
在企業(ye)資產業(ye)務流程中，合同(tong)費用報(bao)銷(xiao)(xiao)流程需要財(cai)務人(ren)(ren)員在報(bao)銷(xiao)(xiao)前(qian)審核合同(tong)信(xin)息。由于(yu)合同(tong)信(xin)息和財(cai)務信(xin)息獨立運行于(yu)CMIS、ERS兩(liang)個(ge)系統，因此無法同(tong)步共(gong)享，需要通過人(ren)(ren)工跨系統操作，導(dao)致合同(tong)報(bao)銷(xiao)(xiao)流程繁瑣耗時，亟待優(you)化(hua)。在這個背景下，我們利用流程挖掘(jue)進行了流程的(de)分析、合(he)并與優化工作。
通過RPM對(dui)業務人(ren)員操作數(shu)據進行大(da)量采集(ji)，并運用機器學(xue)習方(fang)法(fa)進行分析和識別(bie)，能夠梳理從合(he)同(tong)審批到最終(zhong)報銷和記賬的整(zheng)個跨部門流程。
同時RPM能夠(gou)可視化(hua)各(ge)個環節，清(qing)晰展示合同費用報銷流(liu)程的全貌，精準識別流(liu)程瓶頸。在(zai)這個過程中我(wo)們(men)發現(xian)企業初審環節的(de)必要性不高(gao)，于(yu)是取消了(le)(le)這個審批步(bu)驟(zou)，并(bing)且同時發現(xian)流程中存(cun)在(zai)企業前審和企業后審的(de)重(zhong)復步(bu)驟(zou)，我(wo)們(men)保留了(le)(le)其中一個，簡化了(le)(le)流程。
在此流程中通過RPM對(dui)合同(tong)費用報銷流程的(de)透明(ming)化梳理，可(ke)以360度直觀了解流程全貌，精準定位(wei)報銷流(liu)程(cheng)瓶頸，并(bing)基(ji)于瓶頸，給出流(liu)程(cheng)合(he)并(bing)與優化建議(yi)，打通跨系統信息共(gong)享(xiang)屏障，簡化人工處(chu)理步驟，加快合(he)同報銷效率。
此外，RPM還可以幫助我們從資源分配和自動化價值的角度評估多個自動化機會，確定自動化優先級，客觀評估自動化價值。
未來(lai)基于RPM+RPA+AI應用，藝賽旗將深挖數據資產(chan)的(de)價值，高效推動財務(wu)業務(wu)流(liu)程的(de)精(jing)簡和智能(neng)化(hua)升級。更(geng)好地滿足企業(ye)(ye)業(ye)(ye)務需求，幫助(zhu)企業(ye)(ye)實現更(geng)高的(de)自動(dong)化(hua)水平。
會上揭曉了2023CDI優秀數字化技術服務商獎項！藝賽旗憑借數字化領域卓越的超自動化解決方案摘得這一榮譽。
Part1
超自動化概念及應用(yong)趨勢
超自動化在(zai)財(cai)務流程中(zhong)的創(chuang)新實踐
藝賽(sai)旗流程挖掘產品，可以作為中(zhong)石(shi)化集團探索(suo)超自動(dong)化道路的(de)一(yi)個切(qie)入點，通過對流程(cheng)(cheng)的(de)全面梳理和(he)洞察(cha)，發(fa)現其中(zhong)的(de)瓶頸，消除企業內部的(de)堵點，實現業務流程(cheng)(cheng)的(de)全面管(guan)理。
流程(cheng)挖掘(jue)應用場景：合同報銷流程(cheng)優化
通過RPM對(dui)業務人(ren)員操作數(shu)據進行大(da)量采集(ji)，并運用機器學(xue)習方(fang)法(fa)進行分析和識別(bie)，能夠梳理從合(he)同(tong)審批到最終(zhong)報銷和記賬的整(zheng)個跨部門流程。
此外，RPM還可以幫助我們從資源分配和自動化價值的角度評估多個自動化機會，確定自動化優先級，客觀評估自動化價值。未來(lai)基于RPM+RPA+AI應用，藝賽旗將深挖數據資產(chan)的(de)價值，高效推動財務(wu)業務(wu)流(liu)程的(de)精(jing)簡和智能(neng)化(hua)升級。更(geng)好地滿足企業(ye)(ye)業(ye)(ye)務需求，幫助(zhu)企業(ye)(ye)實現更(geng)高的(de)自動(dong)化(hua)水平。