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從發現問題到解決問題,RPM助力企業提升流程運營效率

從發現問題到解決問題,RPM助力企業提升流程運營效率

旗旗

2024-05-11

在(zai)2023年春季產品發布(bu)會(hui)上,藝賽旗正式發布了“超自動化產品矩陣”,重磅推出了包括iS-RPM在內的一系列超自動化產品。向與會者全面闡述了藝賽旗流程挖掘產品的解決方案,iS-RPM可(ke)以在業(ye)務流程發現和(he)評估階段發揮重要(yao)作(zuo)用,幫助企業從發現問題到解決問題,全面賦能企業開啟超自動化運營新征程!
 
藝賽旗在過去一年中結合(he)了國內眾多合(he)作伙伴的本土化需求(qiu)和實踐經(jing)驗,對iS-RPM產品從技術、架(jia)構(gou)、性能等方(fang)面進行了升(sheng)級(ji),“流(liu)程挖掘(jue)”和“任(ren)務(wu)挖掘(jue)”兩大模塊(kuai)的產品能力都有了更(geng)進一步的提升(sheng)。
 
總的來說,iS-RPM本次發布的產品新特性分為以下幾點:
 
 
讓流程“脈絡”更清晰、更直觀
 
 

隨著(zhu)企(qi)業(ye)數(shu)字化(hua)轉(zhuan)型進(jin)入深(shen)水區(qu),許多(duo)大(da)中型企(qi)業(ye)的IT系統(tong)建設變(bian)得越(yue)來越(yue)龐雜,涉及(ji)的業(ye)務紛(fen)繁(fan)復(fu)雜。然而,由于各(ge)部(bu)門和系統(tong)之間的數(shu)據(ju)獨(du)立存(cun)儲和維(wei)護,數(shu)據(ju)鏈條(tiao)不通(tong)和業(ye)務問題難以排查(cha)的現象(xiang)逐漸形成。

 

長此以(yi)往,企業內(nei)部甚至很少有(you)人能(neng)夠準(zhun)確(que)描述各個業務流程的(de)脈絡,給高效運(yun)營帶來了巨大挑(tiao)戰。

 

iS-RPM利用自研(yan)的(de)核心算法建模流程圖,確保流程結構穩定且具有更高的(de)可讀性,能夠清晰展現(xian)業務流程的(de)真(zhen)實運行(xing)效果(guo)。即使(shi)業務執行方式多變,iS-RPM的(de)流程(cheng)圖在加(jia)載(zai)和分(fen)析過程(cheng)中也能保持相(xiang)對(dui)穩(wen)定,幫助(zhu)用(yong)戶快速理解(jie)業務執行過程(cheng),深入分(fen)析數據背后的(de)真實原因。

除了(le)展(zhan)示流程(cheng)執(zhi)行頻(pin)率,iS-RPM還提(ti)供了基(ji)于時間(jian)維度的流程圖,能夠突出顯(xian)示耗(hao)時較長的環節,并通過仿(fang)真(zhen)動畫效果動態模擬每(mei)次流程運行的軌跡,全面而清晰地揭示流程運行中(zhong)的瓶(ping)頸、差異和(he)合規(gui)性問題。幫(bang)助企業從宏觀視(shi)(shi)角審視(shi)(shi)業務(wu)全過程,提高業務(wu)運營效(xiao)率。

 

簡而(er)言之,iS-RPM通過簡潔(jie)清晰的(de)流(liu)(liu)程圖和時間維度的(de)展示(shi),有效解(jie)決了企業內部業務流(liu)(liu)程的(de)理(li)解(jie)和分析難(nan)題,助力提(ti)升業務運營效率。

 
 
讓“知識”不再成為瓶頸
 
 

與(yu)國(guo)外完善的(de)(de)流(liu)(liu)程(cheng)體系(xi)和標準的(de)(de)IT系(xi)統相比(bi),國(guo)內大多數(shu)企業的(de)(de)流(liu)(liu)程(cheng)管理(li)與(yu)系(xi)統管理(li)缺乏(fa)聯系(xi)。構建、診斷(duan)和優(you)化流(liu)(liu)程(cheng)藍圖通常(chang)需要昂貴(gui)的(de)(de)咨詢(xun)費用(yong),并且(qie)(qie)依賴外部經驗(yan)豐富的(de)(de)咨詢(xun)團(tuan)隊,耗時費力且(qie)(qie)不全面,無法持續(xu)驗(yan)證(zheng)優(you)化后的(de)(de)價值。

 

iS-RPM利用真實(shi)客觀的業務數據,為用戶提供可視(shi)化(hua)的流程梳理思(si)路(lu)。它幫助用戶自上而下的(de)梳(shu)理流程(cheng)標準(zhun)模型,并為流程(cheng)優化設計提供基于數據驅(qu)動的(de)決(jue)策建議。同時(shi),iS-RPM提供實(shi)時(shi)監(jian)控業(ye)務關鍵指(zhi)標的(de)能力,輸出一致(zhi)性(xing)度量指(zhi)標和可(ke)視(shi)化結果(guo),持續(xu)監(jian)測業(ye)務流(liu)程(cheng)(cheng)的(de)實(shi)際運行情況和標準模型之間(jian)的(de)差(cha)異(yi)和共性(xing)。這(zhe)有助于企業(ye)評估流(liu)程(cheng)(cheng)實(shi)施效果(guo),并持續(xu)驗證流(liu)程(cheng)(cheng)優(you)化的(de)收(shou)益(yi)。

 

流程優化和增強的方法有很多,其中之一是任務自動化。與重塑流程標準和調整組織架構等手段相比,任務自動化的優勢在于它能夠立即為企業帶來效益。然而,洞察自動化場景同樣需要投入大量時間和人力進行調研和評估。
藝賽旗(qi)具備(bei)全域的(de)數(shu)據集成和(he)采集能(neng)力,充分利用企業(ye)IT系統(tong)所產生(sheng)的(de)數(shu)據資產。它(ta)能(neng)幫(bang)助企業(ye)理清業(ye)務脈絡的(de)同時,快速整理和(he)探索任務自動化機會,并持續評估自動化的(de)價(jia)值。

 
 
讓自動化機會的“發現與評估”更智能
 
 

iS-RPM利用任務分析引擎來理解用戶的操作意圖,并識別事件之間的相似性。它幫助用戶從繁雜的操作事件中快速找到員工日常工作中的核心業務系統,從而建模與之相關(guan)的核心業務片段。

 

任務(wu)挖掘(jue)提供應用(yong)分析模塊,繪制以應用(yong)窗口為計算單元的事件聚合視圖,揭示了(le)應用(yong)和系(xi)統(tong)之間的操作(zuo)頻(pin)率、耗時以及操作(zuo)之間的相關性,區分場景給用(yong)戶(hu)提供不同(tong)的高頻(pin)任務(wu)推(tui)薦。用(yong)戶可以(yi)從推薦任務候(hou)選(xuan)列(lie)表中(zhong)獲取任務執行(xing)概(gai)況,分別從執行(xing)頻率、耗時和復(fu)雜(za)度(du)的維度(du)評估任務自動(dong)化的價(jia)值(zhi),比(bi)較自動(dong)化實施的優先級(ji)。

此外,iS-RPM在本次發布中對任務挖掘模塊的兩個輸出進行了優化。在自動生成的需求文檔中,我們補充了更全面的任務描述信息,從一定程度上大大降低了自動化業務調研的溝通成本。在RPA流程編排方面,我們添加了將指定操作一鍵復制為RPA組件的功能,加快了自動化流程的交付進程。

iS-RPM 旨在打破跨平臺、跨系統間的“數據孤島”,助力企業高效洞察數據日志中所蘊含的“業務信息”,并自上而下的梳理“業務價值”。
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