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每次談到中國RPA生態，都無法繞過藝賽旗這位深耕十年的自動化老兵。俗話說“十年磨一劍，劍出耀九州”，我們可能只看到藝賽旗如今的耀眼成績，卻不知其背后櫛風沐雨砥礪前行的努力。
近日，藝(yi)賽旗(qi)創始人兼CEO唐(tang)琦松接受了(le)(le)RPA中國(guo)的(de)專訪，與唐(tang)總的(de)聊天中讓我們了(le)(le)解(jie)到了(le)(le)藝(yi)賽旗(qi)的(de)前世(shi)今生，與此同時也(ye)對藝(yi)賽旗(qi)的(de)產品迭代、技術演變、AI與RPA的(de)關(guan)系以及對未來RPA市場(chang)發展(zhan)進行(xing)了(le)(le)深入探討。
藝賽旗創始人兼CEO-唐琦松
以下是本(ben)次(ci)采訪內容：
RPA中國：請您先簡單(dan)介紹(shao)一(yi)下藝賽旗(qi)的創始(shi)團隊(dui)和創業經歷。
唐琦松：藝賽旗成(cheng)立于(yu)2011年(nian)，初(chu)創團隊植根于(yu)網絡(luo)(luo)安(an)(an)全(quan)業務(wu)。早在(zai)1996年(nian)，我(wo)們在(zai)一家名叫安(an)(an)氏的公(gong)司做(zuo)網絡(luo)(luo)安(an)(an)全(quan)，可以說這(zhe)也是中國網絡(luo)(luo)安(an)(an)全(quan)界的鼻祖(zu)。網絡(luo)(luo)安(an)(an)全(quan)業務(wu)主要分為外防和(he)內(nei)控兩大塊：外防主要是防黑客(ke)入侵、病毒、以及各種惡意網絡(luo)(luo)攻擊；內(nei)控包括(kuo)安(an)(an)全(quan)審計、用戶行為分析等，例如，用戶進行了哪些操作，查(cha)看了哪些系統信(xin)息(xi)等。
2013年曝出了震驚全球(qiu)的“棱(leng)鏡門”事(shi)件(jian)，這(zhe)件(jian)事(shi)情讓各大組織開始(shi)重(zhong)新審視(shi)數(shu)據的重(zhong)要(yao)性，并且更加注重(zhong)內(nei)控(kong)數(shu)據的安全問題。因此，藝(yi)賽旗(qi)在(zai)成(cheng)立之初主要(yao)幫(bang)助企業(ye)做內(nei)部員工(gong)的行為(wei)分析，例如(ru)，業(ye)務操(cao)作(zuo)的合規性，業(ye)務操(cao)作(zuo)記錄等(deng)等(deng)，最(zui)后為(wei)用戶(hu)提供一套完(wan)整(zheng)的行為(wei)分析報告(gao)，以掌握員工(gong)的工(gong)作(zuo)情況和重(zhong)塑業(ye)務流程標準。像中(zhong)國(guo)移動、浦發銀(yin)行、交通銀(yin)行等(deng)超大型企事(shi)業(ye)單位(wei)都是(shi)藝(yi)賽旗(qi)的種子客戶(hu)。
在(zai)某(mou)次項(xiang)(xiang)目合作(zuo)(zuo)中客戶(hu)提出一個問題，在(zai)同(tong)樣的(de)業務(wu)操作(zuo)(zuo)環境(jing)中，為(wei)(wei)什么每(mei)個人的(de)效率卻不(bu)一樣呢(ni)？基于用戶(hu)的(de)需求，我們又進行了(le)工作(zuo)(zuo)效率、員工特(te)點畫像等數據分析，通過(guo)分析報(bao)表企業可以把特(te)定(ding)的(de)人才放在(zai)適合的(de)業務(wu)場景中，讓員工與(yu)工作(zuo)(zuo)崗位實現完美(mei)契合，達到工作(zuo)(zuo)效率最(zui)大化。從底層技(ji)術來講(jiang)，藝(yi)賽(sai)旗通過(guo)多年用戶(hu)行為(wei)(wei)分析積累了(le)海量自(zi)動(dong)化技(ji)術，這為(wei)(wei)切(qie)入(ru)RPA賽(sai)道鋪平了(le)道路，也讓藝(yi)賽(sai)旗成為(wei)(wei)最(zui)懂用戶(hu)需求的(de)RPA廠商。所以，從藝(yi)賽(sai)旗的(de)成長軌跡不(bu)難(nan)看出，我們從創(chuang)立之初便扎根于自(zi)動(dong)化行業，通過(guo)多年超大型項(xiang)(xiang)目的(de)技(ji)術沉淀為(wei)(wei)打造(zao)高效、穩定(ding)、智能的(de)RPA產(chan)品奠定(ding)了(le)基礎。
RPA中(zhong)國：藝賽(sai)旗(qi)已經成(cheng)立9周年，在這個發展過程中(zhong)，RPA產品是怎么演化升級到現在的版本？
唐琦松：最初藝(yi)賽(sai)旗發布的并不是(shi)全自(zi)動產品，而是(shi)自(zi)動化助(zhu)手，很多業(ye)務(wu)流程(cheng)需要人(ren)來(lai)觸發。隨著該產品受到(dao)(dao)了(le)眾多客戶的好評以及(ji)應(ying)用到(dao)(dao)更多的業(ye)務(wu)場(chang)景(jing)中，藝(yi)賽(sai)旗又陸續推出了(le)支持7*24小時無人(ren)值守RPA機(ji)器人(ren)。
從產品線來(lai)看，藝(yi)賽(sai)(sai)旗與那些(xie)國外RPA先(xian)驅企(qi)業的打法(fa)截然(ran)(ran)相反。他(ta)們是先(xian)推(tui)出全自(zi)動化機器(qi)人，這幾年又推(tui)出了(le)基(ji)于(yu)前端人機交互的半(ban)自(zi)動機器(qi)人；藝(yi)賽(sai)(sai)旗的部署策略是從下而上的，先(xian)從一(yi)線員工(gong)的業務痛(tong)點入手然(ran)(ran)后再(zai)擴(kuo)展至整個集團，這對于(yu)RPA的應用和(he)普及有很大(da)幫助。因此，藝(yi)賽(sai)(sai)旗主要專注于(yu)To B領域，藝(yi)賽(sai)(sai)旗的企(qi)業使(shi)命是讓自(zi)動化軟件機器(qi)人成為(wei)每個企(qi)業的虛擬員工(gong)。
產品(pin)功(gong)能方面(mian)，目前RPA行業(ye)比(bi)較流(liu)(liu)(liu)(liu)行業(ye)務(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)深層(ceng)挖掘和(he)業(ye)務(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)自動(dong)化(hua)(hua)機會識別。正如我前面(mian)所說，藝(yi)賽旗擁有(you)(you)海量用戶(hu)行為和(he)業(ye)務(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)的(de)(de)分析技術經(jing)驗，所以，很早之前這兩(liang)項重要(yao)(yao)功(gong)能就(jiu)(jiu)已(yi)集成在藝(yi)賽旗產品(pin)中(zhong)，并(bing)且得到國(guo)內(nei)外(wai)云廠商的(de)(de)認(ren)可。此(ci)外(wai)，想(xiang)要(yao)(yao)知道(dao)一萬人的(de)(de)呼叫中(zhong)心哪(na)些業(ye)務(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)最頻繁？通(tong)(tong)過(guo)用戶(hu)行為和(he)業(ye)務(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)分析就(jiu)(jiu)可以快速找出答案，再(zai)通(tong)(tong)過(guo)RPA將(jiang)業(ye)務(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)實現自動(dong)化(hua)(hua)，有(you)(you)效的(de)(de)提升工作效率和(he)釋放人力資源。
在(zai)2020年11月6日，藝賽旗機(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)工廠(chang)發(fa)布(bu)，機(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)工廠(chang)主要(yao)幫助解決(jue)大(da)(da)型(xing)(xing)企(qi)(qi)業(ye)(ye)里RPA的(de)集中化(hua)(hua)部署(shu)、統(tong)(tong)一(yi)化(hua)(hua)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)需求，比如(ru)以(yi)前公(gong)司只需要(yao)買三(san)至五(wu)個(ge)(ge)RPA機(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)，就不需要(yao)涉及復雜的(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)流(liu)程(cheng)，可能業(ye)(ye)務部門(men)(men)自己就可以(yi)操(cao)作了。現在(zai)的(de)大(da)(da)型(xing)(xing)企(qi)(qi)業(ye)(ye)，一(yi)旦涉及幾十、幾百個(ge)(ge)機(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)話，則(ze)至少需要(yao)三(san)個(ge)(ge)部門(men)(men)同時參(can)與進(jin)來，這個(ge)(ge)時候就必然要(yao)考慮到業(ye)(ye)務的(de)連續性(xing)和合規性(xing)，這就需要(yao)大(da)(da)型(xing)(xing)企(qi)(qi)業(ye)(ye)對(dui)數量眾多的(de)機(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)在(zai)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、效率、運營(ying)等(deng)方面(mian)提出(chu)更高的(de)要(yao)求。那(nei)么(me)我們新發(fa)布(bu)的(de)機(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)工廠(chang)就可以(yi)幫助大(da)(da)型(xing)(xing)企(qi)(qi)業(ye)(ye)對(dui)機(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)進(jin)行(xing)統(tong)(tong)一(yi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、統(tong)(tong)一(yi)分配。RPA機(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)工廠(chang)通(tong)過系統(tong)(tong)化(hua)(hua)的(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)，有效整合資源，將原來的(de)單(dan)一(yi)RPA任(ren)務轉換成(cheng)RPA全流(liu)程(cheng)自動化(hua)(hua)，從而促(cu)進(jin)企(qi)(qi)業(ye)(ye)實現全面(mian)的(de)流(liu)程(cheng)自動化(hua)(hua)轉型(xing)(xing)。
明年(nian)產(chan)品(pin)迭代方面，藝(yi)賽(sai)旗(qi)主要聚焦(jiao)在流(liu)程挖掘產(chan)品(pin)化(hua)、云化(hua)和國(guo)(guo)產(chan)化(hua)操作(zuo)(zuo)系(xi)統支持。今年(nian)4月份，在華(hua)夏總行正式完成了國(guo)(guo)產(chan)操作(zuo)(zuo)系(xi)統的(de)匹配與兼容，實現了RPA管理端與服(fu)務端的(de)國(guo)(guo)產(chan)化(hua)，藝(yi)賽(sai)旗(qi)也是中國(guo)(guo)首家實現全生態鏈國(guo)(guo)產(chan)化(hua)的(de)廠商。
RPA中國(guo)(guo)：藝(yi)賽旗已(yi)經(jing)多次入選Gartner榜單，同時藝(yi)賽旗作為國(guo)(guo)內最(zui)早的RPA廠商之一，有哪些(xie)特有優勢(shi)？又有哪些(xie)獨特的產品(pin)設計理念(nian)？
唐琦(qi)松：Gartner是一家擁有(you)40多年歷史的全球著名分(fen)析機構，能被收錄(lu)到RPA行業(ye)的報告中，這(zhe)足以(yi)看出藝賽(sai)旗的產(chan)品(pin)和市(shi)場影響力(li)受到了國(guo)際的認可。其(qi)實Gartner對(dui)(dui)國(guo)外RPA廠商(shang)(shang)的調研與分(fen)析已非常成熟，由于國(guo)內的RPA賽(sai)道(dao)還處于萌(meng)芽期，所以(yi)對(dui)(dui)中國(guo)的RPA廠商(shang)(shang)并不(bu)是很熟悉(xi)。
Gartner和藝(yi)賽(sai)旗交流后，驚奇的發現原來很多大型客戶在使用藝(yi)賽(sai)旗的RPA產品，例如，中國移動、浦發銀行、太平洋保險、中石化等，這為Gartner提供(gong)了全面的數據分析樣本(ben)。
競(jing)爭優勢方面，藝(yi)(yi)(yi)賽(sai)旗(qi)主要有(you)技術演變與場景化落地兩大(da)塊。技術層面，藝(yi)(yi)(yi)賽(sai)旗(qi)的(de)步伐(fa)以穩為主，從最開始的(de)用(yong)戶行為分析、業(ye)務分析到后來(lai)的(de)效率分析，每一步都走的(de)踏(ta)踏(ta)實實，以匠心精神為源動力(li)打磨高效、穩定有(you)價值的(de)產品(pin)；場景落地方面，很多世(shi)界500強企業(ye)給了藝(yi)(yi)(yi)賽(sai)旗(qi)施展(zhan)才藝(yi)(yi)(yi)的(de)機會，誠(cheng)然，藝(yi)(yi)(yi)賽(sai)旗(qi)也抓住了這些千(qian)載(zai)難逢的(de)機遇(yu)，無論(lun)是(shi)單個機器人還是(shi)超(chao)過1000個大(da)規模部署皆經受住了時間的(de)考驗(yan)。
藝賽旗(qi)在(zai)(zai)(zai)產(chan)品(pin)設(she)計之初秉著堅(jian)韌、兼(jian)容性(xing)強、高(gao)效的(de)(de)目的(de)(de)，例如，開(kai)發語(yu)言(yan)選擇的(de)(de)是(shi)Python，這(zhe)(zhe)是(shi)當下開(kai)發人(ren)員比(bi)較喜(xi)愛的(de)(de)一種編程語(yu)言(yan)，它的(de)(de)設(she)計優雅、明確(que)、簡單，采用(yong)這(zhe)(zhe)樣(yang)一種語(yu)言(yan)，非常(chang)有利于聚集(ji)優秀的(de)(de)技術(shu)開(kai)發人(ren)員，對于建設(she)我(wo)們的(de)(de)技術(shu)生(sheng)態也是(shi)很(hen)有幫(bang)助(zhu)的(de)(de)。我(wo)們都知道Python在(zai)(zai)(zai)國(guo)內是(shi)一個大熱門(men)，學(xue)習(xi)的(de)(de)人(ren)非常(chang)多，不會出現開(kai)發者(zhe)斷層的(de)(de)問題；同時兼(jian)容性(xing)很(hen)好，不會出現像(xiang)Workflow那樣(yang)換平臺(tai)后(hou)需要重新(xin)設(she)計。此外，在(zai)(zai)(zai)2017年(nian)設(she)計管理端和(he)服務端時，就考(kao)慮到(dao)兼(jian)容國(guo)產(chan)操作系統和(he)跨平臺(tai)的(de)(de)問題。所(suo)以(yi)，藝賽旗(qi)是(shi)以(yi)技術(shu)為(wei)(wei)基本盤，以(yi)長遠、高(gao)效、穩定為(wei)(wei)助(zhu)推器，打造具有中國(guo)特色的(de)(de)RPA產(chan)品(pin)，幫(bang)助(zhu)用(yong)戶免去所(suo)有技術(shu)方面的(de)(de)后(hou)顧之憂。
RPA中國(guo)：大家都在(zai)講，RPA的(de)(de)發展離不開生(sheng)態(tai)的(de)(de)建(jian)設(she)，關于(yu)生(sheng)態(tai)建(jian)設(she)，其(qi)實(shi)是一項(xiang)長期性的(de)(de)投入(ru)，而且回報并不能夠立(li)刻從財務收入(ru)和簽單上直觀體現。藝賽旗是怎么看待RPA生(sheng)態(tai)建(jian)設(she)的(de)(de)？又做了哪些工(gong)作及取(qu)得(de)了怎樣的(de)(de)成績(ji)？
唐琦(qi)松：從(cong)技(ji)(ji)術(shu)生態(tai)來(lai)看，國內RPA行業還處于起步(bu)(bu)階(jie)段，多數用(yong)戶(hu)(hu)(hu)對(dui)RPA這(zhe)項創新技(ji)(ji)術(shu)持觀望態(tai)度。所(suo)(suo)以(yi)，建(jian)設(she)一個良性的(de)生態(tai)社區，對(dui)于RPA的(de)傳播普(pu)及、應(ying)用(yong)維護都將起到幫助(zhu)的(de)作用(yong)，例如，用(yong)戶(hu)(hu)(hu)可(ke)以(yi)在(zai)技(ji)(ji)術(shu)社區中共享業務自動化設(she)計心得，可(ke)以(yi)幫助(zhu)有使用(yong)困難的(de)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)解決(jue)問(wen)(wen)題。同時通過搜集(ji)技(ji)(ji)術(shu)社區用(yong)戶(hu)(hu)(hu)的(de)反(fan)(fan)饋信息，可(ke)以(yi)對(dui)產品迭代、服務升級和BUG修(xiu)改予以(yi)反(fan)(fan)哺。所(suo)(suo)以(yi)，技(ji)(ji)術(shu)社區主(zhu)要以(yi)開(kai)發人員(yuan)為主(zhu)，以(yi)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)實際需求(qiu)為導向，打造(zao)一個相互進步(bu)(bu)的(de)融(rong)洽學(xue)習(xi)(xi)氛圍。目前，藝賽旗的(de)技(ji)(ji)術(shu)生態(tai)社區提供RPA學(xue)習(xi)(xi)資料、應(ying)用(yong)商城、學(xue)習(xi)(xi)視頻(pin)和問(wen)(wen)題反(fan)(fan)饋等，幫助(zhu)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)解決(jue)了大量技(ji)(ji)術(shu)性問(wen)(wen)題，活躍會員(yuan)超過了1萬人。
從(cong)運營(ying)生態上(shang)(shang)，我(wo)們積極聯合用戶打造運營(ying)平臺。例如(ru)與(yu)(yu)我(wo)們與(yu)(yu)等一(yi)些大型客戶聯手打造了RPA聯合實驗室，大家(jia)共同運營(ying)、共同成(cheng)長(chang)。對(dui)于智(zhi)能財(cai)(cai)務(wu)研(yan)究(jiu)方面(mian)，我(wo)們也貢(gong)獻了自(zi)己的力量(liang)，上(shang)(shang)海國(guo)家(jia)會計(ji)學(xue)院成(cheng)立了“智(zhi)能財(cai)(cai)務(wu)研(yan)究(jiu)中(zhong)心”，其中(zhong)藝賽旗作為財(cai)(cai)務(wu)智(zhi)能研(yan)究(jiu)中(zhong)心課(ke)題(ti)組成(cheng)員之一(yi)，2019年(nian)研(yan)究(jiu)的重(zhong)要課(ke)題(ti)“基(ji)于分類分級的財(cai)(cai)務(wu)機器人風險與(yu)(yu)控制研(yan)究(jiu)”在《智(zhi)能財(cai)(cai)務(wu)研(yan)究(jiu)藍皮書（第一(yi)輯(ji)）》被(bei)收錄發表，并與(yu)(yu)上(shang)(shang)海國(guo)家(jia)會計(ji)學(xue)院智(zhi)能財(cai)(cai)務(wu)研(yan)究(jiu)中(zhong)心聯合開展(zhan)了2020年(nian)中(zhong)國(guo)企業(ye)財(cai)(cai)務(wu)智(zhi)能化現狀調查報告。
在用戶(hu)(hu)生態上，藝賽旗(qi)也擁有(you)與世界(jie)五百強企業(ye)長期合作的先(xian)天優勢與基礎。我們擁有(you)眾多標(biao)桿客戶(hu)(hu)和(he)優秀案例，可以為業(ye)界(jie)同行借(jie)鑒(jian)。
RPA中國：介紹一下(xia)藝賽(sai)旗(qi)的(de)標桿性(xing)客戶和案(an)例成果(guo)。
唐琦松：經過(guo)十年的(de)市場深耕，藝賽旗的(de)企(qi)業(ye)客戶達到(dao)500多(duo)家，其中還有浦發銀行、中國移動(dong)、太平保(bao)險、中石化這樣的(de)世界500強，覆蓋(gai)業(ye)務(wu)場景(jing)包括：金融(rong)、運營商、能源(yuan)電力、制(zhi)造等行業(ye)。
介紹一(yi)個能(neng)(neng)源行業(ye)(ye)(ye)的典(dian)型案例(li)：我們一(yi)直秉承用(yong)(yong)戶至上的原(yuan)則，“從用(yong)(yong)戶中(zhong)(zhong)去，到用(yong)(yong)戶中(zhong)(zhong)來”，我們和中(zhong)(zhong)石化(hua)(hua)共(gong)享(xiang)(xiang)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)公司聯(lian)合打(da)造(zao)了(le)“享(xiang)(xiang)當當”RPA機(ji)(ji)器人，形成產(chan)品和用(yong)(yong)戶的共(gong)同發展(zhan)。中(zhong)(zhong)國石化(hua)(hua)共(gong)享(xiang)(xiang)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)公司作(zuo)為(wei)央企(qi)(qi)首家一(yi)體化(hua)(hua)共(gong)享(xiang)(xiang)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)專業(ye)(ye)(ye)化(hua)(hua)公司，主要為(wei)集團境內企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)提(ti)供財務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)、HR、IT、商旅、黨務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)等(deng)共(gong)享(xiang)(xiang)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，隨(sui)著服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)規模和業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)范圍的逐步擴大(da)，共(gong)享(xiang)(xiang)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)積極學習應用(yong)(yong)新技術(shu)，不(bu)斷探索如何利用(yong)(yong)數字化(hua)(hua)勞動(dong)(dong)力(li)升級(ji)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)模式、優化(hua)(hua)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)程。藝賽旗通過(guo)深入(ru)開展(zhan)智能(neng)(neng)化(hua)(hua)技術(shu)研(yan)究和應用(yong)(yong)，與中(zhong)(zhong)石化(hua)(hua)共(gong)同研(yan)發替代人工作(zuo)業(ye)(ye)(ye)的流(liu)程自動(dong)(dong)化(hua)(hua)機(ji)(ji)器人，提(ti)高業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)處理(li)效率和準確率。
目前，中(zhong)石(shi)化(hua)共享服務公司共上(shang)線RPA機器人94個，開發(fa)業(ye)務流程151個，月替(ti)代人工作業(ye)超(chao)過11000小(xiao)時，相當于(yu)節約了(le)62.5個人工，取得(de)了(le)良好的經濟效益。
RPA中國：如何看(kan)待未(wei)來RPA+AI的融合發展？藝賽旗在(zai)RPA+AI的融合方向有哪(na)些重點的布局(ju)？
唐琦松：不可否認(ren)AI讓RPA出了圈并打破(po)傳統自動(dong)化天花板(ban)，成(cheng)為(wei)一款(kuan)跨行業、跨業務場景(jing)的(de)(de)(de)(de)全(quan)能To B工具(ju)。此外(wai)，從國外(wai)大型企(qi)服廠商微軟、SAP、IBM的(de)(de)(de)(de)一系列(lie)收購動(dong)作來(lai)看，AI與RPA是(shi)非常(chang)契合的(de)(de)(de)(de)。但是(shi)從實際應用(yong)層面(mian)來(lai)看，現(xian)(xian)階段(duan)AI應用(yong)還是(shi)比(bi)較窄的(de)(de)(de)(de)，例如，如果AI的(de)(de)(de)(de)識別無法達到百分之百的(de)(de)(de)(de)正確，那么出現(xian)(xian)一絲的(de)(de)(de)(de)數據(ju)誤差對于金(jin)融(rong)、財務領域(yu)來(lai)說都(dou)是(shi)影響(xiang)重(zhong)大的(de)(de)(de)(de)。
誠然，AI代表(biao)著(zhu)RPA的(de)未來，尤(you)其(qi)是在(zai)技(ji)術生態和市場應用(yong)方面(mian)中國是可(ke)以(yi)媲美甚(shen)至超越國外廠商的(de)。而RPA技(ji)術也是很好的(de)載體，可(ke)以(yi)實現AI場景(jing)化落地，將AI技(ji)術封裝在(zai)RPA產(chan)品(pin)內達到開箱即(ji)用(yong)的(de)效果，這(zhe)讓AI技(ji)術有了無限(xian)的(de)想象空間。
目前，藝賽旗已與南大(da)的人工智(zhi)能學院達成了技(ji)術戰(zhan)略合(he)作(zuo)，主(zhu)要(yao)聚焦在(zai)(zai)CVA、OCR、NLP等應(ying)用(yong)性較強的領(ling)域。對(dui)這些人工智(zhi)能技(ji)術的深入研究，有助于RPA擴大(da)其自動(dong)化(hua)范圍(wei)的深度和(he)寬度，從而幫助用(yong)戶更順滑的完成業(ye)務自動(dong)化(hua)。例如，當用(yong)戶的軟件UI發生了位置(zhi)變(bian)化(hua)，傳統自動(dong)化(hua)將(jiang)無法識別出數據錯誤；在(zai)(zai)CVA的幫助下(xia)，無需更改(gai)自動(dong)化(hua)流程機器(qi)人便(bian)智(zhi)能識別新(xin)的操作(zuo)位置(zhi)。
RPA中國：2021年，藝(yi)賽旗有哪些(xie)重點(dian)布局的方向？以及(ji)要達成的目標？
唐琦松：從目前(qian)RPA的(de)(de)(de)發展趨勢(shi)來(lai)看，這(zhe)是(shi)一(yi)個泛需(xu)求(qiu)的(de)(de)(de)行業(ye)(ye)(ye)(ye)，需(xu)求(qiu)過多，不(bu)利于業(ye)(ye)(ye)(ye)務場景(jing)的(de)(de)(de)聚焦和(he)深(shen)層次產品打(da)磨。因此，藝賽(sai)旗未來(lai)的(de)(de)(de)發展除(chu)了前(qian)面(mian)提(ti)到的(de)(de)(de)產品云化和(he)國產化操作(zuo)系統(tong)支持之外，在2020年(nian)我們提(ti)出了新的(de)(de)(de)戰(zhan)略目標，叫做“聚焦行業(ye)(ye)(ye)(ye)，打(da)造生態(tai)”，將以“標桿帶行業(ye)(ye)(ye)(ye)，行業(ye)(ye)(ye)(ye)帶生態(tai)”的(de)(de)(de)戰(zhan)略打(da)法為引擎，帶動(dong)更多的(de)(de)(de)合作(zuo)伙伴和(he)企業(ye)(ye)(ye)(ye)用戶融入到這(zhe)個行業(ye)(ye)(ye)(ye)中來(lai)，形成長(chang)久不(bu)衰的(de)(de)(de)良性生態(tai)發展。
重大(da)的(de)布(bu)局指的(de)是我們要(yao)深(shen)耕行(xing)業(ye)(ye)用戶(hu)，公司今年(nian)主要(yao)聚焦在“金融(rong)、運(yun)營商、電(dian)力、能(neng)源、制(zhi)造業(ye)(ye)”5個行(xing)業(ye)(ye)重點發(fa)力，打造生態實際上是使藝賽(sai)旗(qi)的(de)力量更(geng)加集中。
在(zai)(zai)(zai)渠(qu)道(dao)生態上(shang)(shang)(shang)雖然藝賽旗積(ji)累了一(yi)批數量上(shang)(shang)(shang)的(de)(de)渠(qu)道(dao)資(zi)源，但是(shi)還可以在(zai)(zai)(zai)質量上(shang)(shang)(shang)進一(yi)步(bu)深(shen)挖；在(zai)(zai)(zai)行業(ye)生態上(shang)(shang)(shang)，重點(dian)發(fa)力(li)，讓我(wo)們(men)的(de)(de)力(li)往一(yi)處使，樹立金字塔尖(jian)的(de)(de)標(biao)桿案(an)例，后期更加有利于(yu)我(wo)們(men)的(de)(de)成果嫁(jia)接；在(zai)(zai)(zai)客戶(hu)生態上(shang)(shang)(shang)，RPA市場競爭(zheng)日(ri)益加劇，服務好現(xian)有的(de)(de)重點(dian)頭部(bu)客戶(hu)是(shi)當前緊急(ji)而重要(yao)的(de)(de)事情。有了清晰的(de)(de)戰(zhan)略目標(biao)路線，各團隊更加明確(que)自身的(de)(de)目標(biao)，堅定工(gong)作路線，抓住主要(yao)重點(dian)，協同目標(biao)，實(shi)現(xian)共贏。
之后(hou)藝賽(sai)旗(qi)希望帶(dai)動(dong)更多的合作伙(huo)伴和(he)企業(ye)用戶融入到這(zhe)個行業(ye)中(zhong)來，形成長久不(bu)衰的良性生態(tai)(tai)發(fa)(fa)展。所以，藝賽(sai)旗(qi)將會圍繞運營(ying)、用戶、技術以及團隊打造自己的競爭壁壘，堅(jian)持(chi)馬拉(la)松精神，持(chi)續在RPA賽(sai)道發(fa)(fa)力(li)，為中(zhong)國的RPA行業(ye)生態(tai)(tai)建設貢獻一(yi)份力(li)量(liang)。