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以下(xia)為藝賽旗(qi)聯(lian)合創(chuang)(chuang)始人兼副總裁胡立(li)軍在“2020 INNO CHINA中(zhong)國(guo)(guo)產業創(chuang)(chuang)新大會(hui)暨中(zhong)國(guo)(guo)流程自動化(hua)產業年度(du)峰(feng)會(hui)”上的(de)演講實錄，由RPA中(zhong)國(guo)(guo)在不改(gai)變原意的(de)情(qing)況下(xia)進(jin)行編輯(ji)整理,歡迎大家閱讀。
藝賽旗聯合創始(shi)人兼副總裁-胡立軍
胡立軍(jun)以《以人為本趨勢下虛擬(ni)員工(gong)的(de)發展(zhan)預測(ce)》為主題(ti)，分享(xiang)了(le)(le)自(zi)身對RPA領域獨到的(de)想法和見解(jie)，并提出了(le)(le)八大行業(ye)發展(zhan)趨勢。
非(fei)(fei)常高興(xing)和大家共同探討RPA行業的發展(zhan)，也非(fei)(fei)常感謝在(zai)座(zuo)的各位能夠貢獻這么多(duo)的觀點(dian)，讓(rang)我受益匪淺。
“以人(ren)為(wei)本”是(shi)Gartner今年提出(chu)的(de)戰略(lve)發(fa)展(zhan)趨(qu)勢。那么(me)在座的(de)各位如何理(li)解“以人(ren)為(wei)本”呢？今年疫情(qing)給(gei)我們(men)帶來了(le)非(fei)常大的(de)影響，讓(rang)我非(fei)常震撼的(de)是(shi)在這期間(jian)我們(men)企業(ye)(ye)的(de)CEO和CIO都沒有閑著，也許是(shi)疫情(qing)給(gei)我們(men)行業(ye)(ye)帶來了(le)機(ji)會(hui)，有60%以上(shang)的(de)CIO考慮在今年如何借助(zhu)這樣的(de)機(ji)會(hui)鍛煉自己的(de)IT團隊(dui)，但機(ji)會(hui)并不是(shi)每個(ge)人(ren)都能捕捉到。那么(me)當(dang)我們(men)面臨數字化轉(zhuan)型的(de)時候，我們(men)的(de)機(ji)會(hui)在哪(na)里？
目前，全球(qiu)(qiu)企業(ye)的(de)(de)數字(zi)(zi)化轉型整體進展緩(huan)慢。據(ju)調(diao)查，在全球(qiu)(qiu)1400名CIO中僅(jin)有1/3的(de)(de)受訪者表示，自己所在的(de)(de)企業(ye)制定有數字(zi)(zi)化戰略；全球(qiu)(qiu)4300名管理(li)人(ren)員及高(gao)管中，僅(jin)有30%表示自己的(de)(de)數字(zi)(zi)化轉型進程(cheng)(cheng)“日趨成(cheng)熟”；65%的(de)(de)受訪者預計，對人(ren)類技能的(de)(de)需求會(hui)非常(chang)大，包括解決(jue)復雜問題的(de)(de)能力(li)、認知能力(li)、社(she)交能力(li)、過程(cheng)(cheng)能力(li)等。
我們(men)可以(yi)看(kan)到RPA行業(ye)里(li)面機(ji)會(hui)依然是非常多的(de)(de)，從它的(de)(de)迭代史到我們(men)今(jin)(jin)天(tian)的(de)(de)發展情況(kuang)來看(kan)，這樣一(yi)個小小的(de)(de)工具能形成今(jin)(jin)天(tian)這么一(yi)個產業(ye)，或(huo)者說面對今(jin)(jin)年(nian)的(de)(de)疫情，甚至未來的(de)(de)三年(nian)，它還依然能撐(cheng)起我們(men)這樣的(de)(de)一(yi)個規模嗎？這是值(zhi)得我們(men)去思考的(de)(de)。
從(cong)全球數據(ju)來看，2019年Gartner給(gei)出的(de)數據(ju)是13億美(mei)金，而今年的(de)預測是18億美(mei)金。以中國(guo)區來看，前年到今年的(de)數據(ju)依(yi)然是非常保守的(de)。那么這樣一個小小的(de)工具(ju)又(you)該如何沖(chong)刺這么大(da)的(de)全球市(shi)場？或(huo)者說這樣的(de)一些數字是否(fou)還(huan)能(neng)往前增長？
基(ji)于以上，我(wo)(wo)們認為(wei)大(da)家都(dou)有(you)可能在機(ji)會中進行彎(wan)道(dao)超(chao)車。我(wo)(wo)把(ba)它(ta)理(li)解為(wei)在戰略(lve)機(ji)會里面，這樣的(de)(de)彎(wan)道(dao)超(chao)車不僅僅是(shi)面對(dui)我(wo)(wo)們這樣的(de)(de)Vendor，還(huan)有(you)我(wo)(wo)們很多的(de)(de)用戶，其實就是(shi)CEO和CIO，Service Partner等。今年(nian)的(de)(de)疫情對(dui)于我(wo)(wo)們實現彎(wan)道(dao)超(chao)車來說(shuo)(shuo)真的(de)(de)是(shi)一(yi)個(ge)非常(chang)大(da)的(de)(de)機(ji)會。比如說(shuo)(shuo)今年(nian)全球市(shi)場有(you)13個(ge)億(yi)，甚(shen)至(zhi)預測(ce)會達到(dao)19、20個(ge)億(yi)，那(nei)么我(wo)(wo)們的(de)(de)服務器就大(da)概(gai)會面臨著100-150億(yi)的(de)(de)市(shi)場規(gui)模(mo)，這是(shi)一(yi)個(ge)十分龐大(da)的(de)(de)市(shi)場，也將會帶(dai)動很多技術的(de)(de)發展，比如OCR、NLP、Deep Learning等。
基于以上內容(rong)我們提出(chu)了未來三年RPA的發展模式及(ji)技(ji)術方(fang)面的8大預測，主要包括(kuo)以下幾點：
趨勢一(yi)、注重最佳實踐，經驗越(yue)來越(yue)重要(yao)，標準的(de)創建是在最佳實踐的(de)基(ji)礎(chu)上形(xing)成的(de)。希望不管是友商，還是服(fu)務商、用戶，我們相信在未來經驗是最重要(yao)的(de)，產品可以去復制，但經驗非常難(nan)得。
趨(qu)勢二、基于(yu)RPA，未來AI技術的(de)應用(yong)我認為(wei)是(shi)迫切需要的(de)。
趨勢(shi)三(san)、機(ji)器人(ren)工廠模(mo)式，該模(mo)式是隨(sui)著我(wo)(wo)們(men)在頭部大企業累積經驗越(yue)來越(yue)多之后，我(wo)(wo)們(men)發(fa)現這種以工廠化彈性化管(guan)理的(de)(de)模(mo)式，會(hui)讓(rang)我(wo)(wo)們(men)在整個前端的(de)(de)經驗積累的(de)(de)更多。
趨(qu)(qu)勢四、支持國產(chan)化，現(xian)在(zai)北(bei)京、上海以(yi)及很多南方城市已經在(zai)很多地方開始去落地以(yi)國產(chan)操(cao)作系統為主的應用系統，這樣的趨(qu)(qu)勢是(shi)(shi)不(bu)(bu)可否認的，也(ye)是(shi)(shi)不(bu)(bu)可逆(ni)的，也(ye)需(xu)要大家共同實現(xian)這個目標(biao)。
趨勢五、外聯(lian)硬件(jian)場景對接，主要包括掃(sao)碼槍、手(shou)持設備(bei)、移動設備(bei)、攝(she)像(xiang)頭、傳感器之類的應(ying)用。
趨勢六、RPAaaS，即廣(guang)泛應(ying)用于各個業務部門的多模態、多生態化綜(zong)合應(ying)用平(ping)臺。
趨勢七(qi)、多邊性(xing)、生態(tai)化。如何去多模態(tai)多生態(tai)化發(fa)展(zhan)是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)們面臨的(de)問(wen)題。RPA不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)財務軟件，不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)某一(yi)(yi)(yi)個財務的(de)ERP模塊，也(ye)不(bu)僅(jin)僅(jin)是(shi)(shi)(shi)(shi)OA的(de)Workflow，它(ta)是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個“工具+評價+可創造性(xing)”的(de)集合點，這樣(yang)一(yi)(yi)(yi)個點在(zai)各個業務部門(men)都將(jiang)會用到，細分(fen)可能是(shi)(shi)(shi)(shi)其在(zai)未來(lai)會給我(wo)們提出的(de)一(yi)(yi)(yi)個更高的(de)要求。
趨勢八、行業標準(zhun)及規范(fan)。標準(zhun)的建立(li)將會推動(dong)著我們的行業朝著更好的方向去發(fa)展(zhan)。
以上是我的(de)分享，謝(xie)謝(xie)各(ge)位。