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近期，藝賽旗聯合創始人&高(gao)級(ji)副(fu)總裁胡立軍(jun)，接受(shou)了國內著名高(gao)科技行(xing)業獨立門戶網(wang)(wang)站(zhan)OFweek維科網(wang)(wang)的(de)專訪(fang)。
訪談中胡總與OFweek維科網記者詳細聊了藝賽旗是如何打造國內一流的RPA產品，以及如何看待中國RPA行業的發展趨勢。
以(yi)下為(wei)OFweek維科(ke)網和藝賽旗聯合(he)創始人兼高級副(fu)總裁胡立軍的訪談，全(quan)文轉載(zai)，歡迎閱讀！
RPA全稱Robotic Process Automation，即(ji)機器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)流程自動(dong)化，不同(tong)于傳統(tong)工業機器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)和服務機器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)具(ju)有人(ren)(ren)的(de)外形特(te)征(zheng)，它是用軟(ruan)件機器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)的(de)方式，通過模擬人(ren)(ren)的(de)方式，實(shi)現業務處理的(de)自動(dong)化。
近(jin)年來(lai)，RPA在辦(ban)公領域(yu)備受關注，RPA幫助企業處理很(hen)多固定重復的(de)流(liu)程作業。它(ta)可以(yi)對(dui)多個(ge)應用程序進行關聯，對(dui)顯示畫面(mian)的(de)內(nei)容進行確認(ren)，進行輸入、錄(lu)入、數據篩選等固定重復的(de)操作。
據 HFSResearch 數據，RPA 全球市場(chang)規模從 2016 年(nian)的 6．12 億美元增(zeng)長至 2018 年(nian)的 17．14 億美元，近 3 年(nian)的年(nian)增(zeng)速均超過 50％，預(yu)計到 2022 年(nian)，市場(chang)規模將達到 43．08 億美元。
在中(zhong)國(guo)，RPA＋AI 的(de)(de)概(gai)念從興起到(dao)受到(dao)諸多(duo)資(zi)本熱捧，僅用了(le)(le)不(bu)到(dao)一(yi)(yi)(yi)年時間。目(mu)前(qian)國(guo)內(nei)做(zuo)RPA產品的(de)(de)企業大概(gai)在20家左右。其中(zhong)上海藝賽(sai)旗軟件(jian)股份有(you)限公司是走在前(qian)列的(de)(de)RPA企業之(zhi)一(yi)(yi)(yi)。早在2011年藝賽(sai)旗成立之(zhi)初，就(jiu)已掌握了(le)(le)圖形錄像文(wen)本化技術(shu)。截至目(mu)前(qian)，藝賽(sai)旗擁(yong)有(you)包括浦發銀(yin)行(xing)、華夏銀(yin)行(xing)、海通證券、中(zhong)石(shi)化、中(zhong)石(shi)油(you)、中(zhong)國(guo)移動、太平洋保險、華為、東方航空在內(nei)的(de)(de)500余家客戶，涉及(ji)金(jin)融、運營商、能源(yuan)電力、制(zhi)造(zao)業等多(duo)個行(xing)業。藝賽(sai)旗在市(shi)場中(zhong)打(da)造(zao)了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)批成功的(de)(de)RPA落地場景，并(bing)擁(yong)有(you)單一(yi)(yi)(yi)客戶部署10，000個license 輔助機器人，及(ji)多(duo)個超過100個RPA全自動化機器人部署的(de)(de)超大規模案例。
上海(hai)藝賽(sai)旗(qi)軟(ruan)件股份有限公司聯合創始人＆高級(ji)副總裁胡立軍表示(shi)：RPA主要由(you)機器人、設(she)計器和管理控制臺組成(cheng)，目前國(guo)內對RPA產品雖然尚未形成(cheng)統(tong)一(yi)標準，但是從RPA的基本架構組成(cheng)來看，很(hen)多企業沒有管理控制臺架構。藝賽(sai)旗(qi)在用戶(hu)(hu)實體(ti)行為分析、業務流(liu)程發現和用戶(hu)(hu)界面(mian)識別等方面(mian)已經走在前列(lie)。
RPA產(chan)品目(mu)前在制造業、銀行(xing)(xing)、保險等行(xing)(xing)業的財(cai)(cai)務應用最為(wei)廣泛。胡立軍透(tou)露，目(mu)前大型企(qi)業的財(cai)(cai)務共享中心幾乎(hu)都在使(shi)用RPA產(chan)品來提升效(xiao)率，正在考慮建(jian)財(cai)(cai)務共享中心的企(qi)業約有(you)80％會將RPA納(na)入其規劃當(dang)中。未來，物(wu)流業、醫療、零售、電商將有(you)巨大的提升地空間和挖掘(jue)價值。
但是不可(ke)否認，目前RPA產品仍處在“可(ke)用(yong)”階段，從“可(ke)用(yong)”到(dao)“有(you)用(yong)”這中(zhong)間還有(you)很長(chang)一段路要走。
目(mu)(mu)前RPA產(chan)品對(dui)(dui)于(yu)使(shi)用(yong)(yong)(yong)者要(yao)求比較高(gao)，用(yong)(yong)(yong)戶(hu)教育(yu)成本很(hen)高(gao)。RPA程序不夠智能(neng)，可能(neng)還有點“笨”，需(xu)要(yao)依賴(lai)設(she)計器設(she)計流(liu)程把(ba)命令給到機器人，才(cai)能(neng)進(jin)行運作。更(geng)重(zhong)要(yao)的(de)(de)是(shi)(shi)，由于(yu)RPA需(xu)要(yao)客戶(hu)來(lai)編寫好完(wan)整(zheng)流(liu)程，這(zhe)對(dui)(dui)客戶(hu)來(lai)說是(shi)(shi)要(yao)求比較高(gao)的(de)(de)。作為用(yong)(yong)(yong)戶(hu)來(lai)說，使(shi)用(yong)(yong)(yong)RPA的(de)(de)目(mu)(mu)的(de)(de)在(zai)于(yu)簡化自(zi)己的(de)(de)工作量。因此，目(mu)(mu)前用(yong)(yong)(yong)戶(hu)對(dui)(dui)RPA的(de)(de)期待是(shi)(shi)更(geng)加(jia)好用(yong)(yong)(yong)，其表現為兩個方(fang)面(mian)：一(yi)是(shi)(shi)期望機器人能(neng)夠具備強大的(de)(de)學習能(neng)力，具備強大的(de)(de)業務流(liu)程發(fa)現能(neng)力，能(neng)對(dui)(dui)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)操作對(dui)(dui)象和用(yong)(yong)(yong)戶(hu)界(jie)面(mian)，屏幕(mu)識別等方(fang)面(mian)進(jin)行高(gao)效地捕獲和分析，這(zhe)樣(yang)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)就(jiu)不需(xu)要(yao)自(zi)己編寫流(liu)程，用(yong)(yong)(yong)起來(lai)更(geng)加(jia)方(fang)便；二是(shi)(shi)RPA產(chan)品向AI＋的(de)(de)超(chao)級自(zi)動化方(fang)向發(fa)展，以實現對(dui)(dui)各(ge)種能(neng)力的(de)(de)嫁接。
胡(hu)立軍認為，RPA從“可用(yong)”到“好(hao)用(yong)”的進階之路，關鍵在于提升流(liu)程(cheng)挖掘(jue)能力，讓(rang)RPA產(chan)品(pin)向(xiang)超級自動化(hua)技術方向(xiang)發(fa)展，把AI算法(fa)深入融合到RPA產(chan)品(pin)中，讓(rang)RPA產(chan)品(pin)變得更(geng)加智能以應對使用(yong)過程(cheng)中的變化(hua)，提高容錯率。對于企業來說，超級自動化(hua)更(geng)多(duo)要落地在場景上，讓(rang)RPA產(chan)品(pin)能夠嫁接更(geng)多(duo)硬(ying)件能力于一身，簡化(hua)人類(lei)與硬(ying)件交互的工作(zuo)流(liu)程(cheng)。
筆者認為(wei)(wei)，企業(ye)的(de)競爭是一(yi)場(chang)馬拉松式的(de)長跑，需要更(geng)(geng)(geng)強(qiang)的(de)行(xing)業(ye)理解能力(li)，更(geng)(geng)(geng)長的(de)時間成(cheng)本，更(geng)(geng)(geng)大(da)的(de)資金投入(ru)，當(dang)然(ran)也(ye)將獲得更(geng)(geng)(geng)為(wei)(wei)堅(jian)實的(de)技術與(yu)生(sheng)態壁(bi)壘。接(jie)下來(lai)，廠商(shang)更(geng)(geng)(geng)需要考慮(lv)的(de)是，如(ru)何使RPA更(geng)(geng)(geng)加(jia)好(hao)用，更(geng)(geng)(geng)加(jia)貼(tie)近(jin)用戶需求，從(cong)而幫助(zhu)企業(ye)形成(cheng)更(geng)(geng)(geng)多生(sheng)產(chan)力(li)的(de)進階之路。
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OFweek維(wei)科網是中(zhong)國(guo)高科技行(xing)業(ye)綜(zong)合(he)門戶網站(zhan)，現擁有會(hui)員1,000萬余名(ming)。OFweek由幾十個獨立網站(zhan)組成，OFweek維(wei)科網各行(xing)業(ye)網站(zhan)是各大(da)搜索引擎行(xing)業(ye)新(xin)聞來源(yuan)和(he)國(guo)內外各大(da)媒體高科技行(xing)業(ye)資訊(xun)內容的主要提供者。