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能(neng)(neng)源(yuan)(yuan)電力(li)行業(ye)作為國(guo)民經濟發(fa)展的(de)基礎行業(ye)之一，在中國(guo)社(she)會發(fa)展中有著非常重要(yao)的(de)地位(wei)。近年來，國(guo)際能(neng)(neng)源(yuan)(yuan)業(ye)正在發(fa)生變化，壟(long)斷逐漸(jian)被(bei)打破，新(xin)的(de)市(shi)(shi)場(chang)進入者不斷涌現(xian)，更多新(xin)能(neng)(neng)源(yuan)(yuan)（如太陽(yang)能(neng)(neng)和(he)風能(neng)(neng)等替代能(neng)(neng)源(yuan)(yuan)）逐漸(jian)成為潮流，消(xiao)費者的(de)選(xuan)擇余地也相應(ying)變大，為了保持(chi)市(shi)(shi)場(chang)地位(wei)，現(xian)有的(de)能(neng)(neng)源(yuan)(yuan)供(gong)應(ying)商面臨著提高服(fu)務(wu)質量(liang)的(de)巨大壓力(li)。
伴(ban)隨數(shu)字化(hua)(hua)、智能(neng)(neng)化(hua)(hua)進程加快，能(neng)(neng)源電力(li)(li)行業(ye)也在不斷(duan)通過(guo)數(shu)字化(hua)(hua)、智能(neng)(neng)化(hua)(hua)的(de)(de)手(shou)段來提升自(zi)己的(de)(de)運營效率、競爭(zheng)力(li)(li)以(yi)及(ji)服務能(neng)(neng)力(li)(li)。但在能(neng)(neng)源電力(li)(li)行業(ye)前后端(duan)，仍然(ran)有很(hen)多單一、重(zhong)復(fu)、繁瑣的(de)(de)事(shi)務性工(gong)作(zuo)需要大量人工(gong)來完(wan)成(cheng)，過(guo)高的(de)(de)人力(li)(li)成(cheng)本、低下(xia)的(de)(de)業(ye)務效率，這些都成(cheng)為了禁錮企業(ye)未(wei)來發展(zhan)的(de)(de)因素。
01.能源電力行業，
自動化(hua)需(xu)求強烈(lie)
成(cheng)本投(tou)入(ru)高：不(bu)僅(jin)僅(jin)在(zai)前(qian)端基(ji)礎建設方面，在(zai)后端投(tou)入(ru)方面很(hen)多基(ji)礎投(tou)入(ru)也是大(da)規模投(tou)入(ru)，必須(xu)在(zai)穩定運營后才能實現(xian)收益。
多系(xi)(xi)統并存(cun)：能源電力行業(ye)屬于社會(hui)基(ji)礎行業(ye)，眾(zhong)多業(ye)務存(cun)在大量(liang)與營配相關(guan)的工(gong)作(zuo)流程，眾(zhong)多員工(gong)需(xu)要操(cao)作(zuo)多個不同系(xi)(xi)統完成重復性的作(zuo)業(ye)任務。
數據(ju)重(zhong)復錄入：業(ye)務(wu)系統中有很多不同的業(ye)務(wu)及數據(ju)，需要耗費大量(liang)的人工(gong)進行重(zhong)復枯燥的工(gong)作。
信(xin)息化程度參(can)差(cha)不齊(qi)：有(you)些機構基(ji)礎較為(wei)薄弱，但有(you)些機構信(xin)息化基(ji)礎較好，無法(fa)用有(you)效的手(shou)段串聯這些參(can)差(cha)不齊(qi)的機構。
02.以共享服務公司(si)為例，
看RPA的解決思路
如何用非(fei)侵入(ru)式的手(shou)段，解(jie)決眾多(duo)跨系(xi)統(tong)的數據操作(zuo)，并把員工(gong)從繁瑣重(zhong)復的工(gong)作(zuo)中解(jie)放出來, 優化整個企業流(liu)程,減少成本,提(ti)高工(gong)作(zuo)效(xiao)率(lv)？
在藝賽旗狠狠色嚕嚕狠狠狠狠888奇米:RPA的能源電力項目中，最先發力的是在相關行業的共享服務公司。
集團(tuan)共(gong)(gong)享(xiang)服(fu)務(wu)(wu)(wu)公司(si)全面承接集團(tuan)企業(ye)(ye)(ye)的(de)財務(wu)(wu)(wu)、人事和(he)IT共(gong)(gong)享(xiang)服(fu)務(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)，是集團(tuan)公司(si)的(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)處理(li)(li)中心(xin)，每日需要集中處理(li)(li)大(da)(da)量(liang)的(de)事務(wu)(wu)(wu)性(xing)工作。目前在(zai)能源行(xing)業(ye)(ye)(ye)，共(gong)(gong)享(xiang)服(fu)務(wu)(wu)(wu)公司(si)手工處理(li)(li)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)的(de)占比仍然較高、工作量(liang)較大(da)(da)。特別(bie)是在(zai)月結、年結期間業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)量(liang)是平日的(de)幾倍(bei)甚至十幾倍(bei)，共(gong)(gong)享(xiang)財務(wu)(wu)(wu)公司(si)面臨著巨大(da)(da)工作量(liang)和(he)階段性(xing)人員緊(jin)缺的(de)矛(mao)盾。RPA的(de)引入，全面地幫助了共(gong)(gong)享(xiang)服(fu)務(wu)(wu)(wu)公司(si)的(de)這些矛(mao)盾。
通過(guo)應(ying)用RPA可以取代一些(xie)重復(fu)和繁瑣的日(ri)常(chang)工作流程(cheng)，大大提升了共(gong)享服務(wu)的業(ye)務(wu)處(chu)理效(xiao)率。同時，RPA可以解(jie)決信息(xi)系統改造周期長，投資(zi)高的問題，快速實現業(ye)務(wu)集成。特(te)別是對(dui)于財務(wu)共(gong)享業(ye)務(wu)，往往在月底、年底出現業(ye)務(wu)量的暴漲，RPA快速部署的特(te)點(dian)可以迅速應(ying)對(dui)業(ye)務(wu)峰值，有效(xiao)緩解(jie)人(ren)員勞動強度。
在藝賽旗RPA能源客戶中(zhong)，我們可以看到RPA的引(yin)入給予了(le)該(gai)共(gong)享服務中(zhong)心的這些改變。
03.RPA在能(neng)源電(dian)力行業，
典型應用場景
以藝(yi)賽旗(qi)服務(wu)過的(de)某大型能源公(gong)司共享服務(wu)中心(xin)RPA項目為例，藝(yi)賽旗(qi)RPA實施過下面三個類型的(de)場景項目。
1、基礎(chu)業(ye)(ye)務流程自動(dong)化業(ye)(ye)務。通過模擬(ni)鍵盤和鼠標(biao)操作，處理業(ye)(ye)務規則明確、標(biao)準統一，重復性(xing)高(gao)的(de)(de)業(ye)(ye)務階段。在2018年11月(yue)(yue)~12月(yue)(yue)，藝(yi)賽旗RPA完(wan)成了12個應用場景(jing)的(de)(de)開發與上(shang)線，平(ping)均每月(yue)(yue)處理8萬多份憑(ping)證，替代人工時4700小時，效(xiao)率提(ti)升10倍。
2、復雜規(gui)則(ze)流程自動(dong)化業(ye)務。通(tong)過用戶(hu)界(jie)面元素識別，內存讀取(qu)(qu)，獲取(qu)(qu)不同的(de)(de)業(ye)務類型(xing)，引入規(gui)則(ze)庫，處(chu)理(li)業(ye)務規(gui)則(ze)和標準有差異的(de)(de)業(ye)務，滿足企業(ye)個(ge)性化、精準管(guan)理(li)的(de)(de)要求。第(di)二期，完(wan)成(cheng)22個(ge)應用場景(jing)的(de)(de)開發與上線，平(ping)均每月(yue)處(chu)理(li)12萬(wan)多(duo)(duo)份(fen)憑證，完(wan)成(cheng)8萬(wan)多(duo)(duo)人(ren)(ren)次的(de)(de)工資發放和2萬(wan)多(duo)(duo)人(ren)(ren)次的(de)(de)人(ren)(ren)事(shi)信息維護(hu)，替代人(ren)(ren)工時6600小(xiao)時，效率提升(sheng)10倍。
3、人(ren)機交互(hu)輔(fu)(fu)助模(mo)式業務(wu)。采用(yong)(yong)前臺(tai)嵌入式服務(wu)模(mo)式，創(chuang)新(xin)交互(hu)模(mo)式，實(shi)(shi)現(xian)財(cai)務(wu)業務(wu)標準(zhun)的(de)線(xian)(xian)上管(guan)(guan)理(li)，將業務(wu)用(yong)(yong)戶日(ri)常的(de)操作細(xi)則進行(xing)結構化(hua)處理(li)，固化(hua)到(dao)系(xi)統中，實(shi)(shi)現(xian)業務(wu)操作時(shi)的(de)自動(dong)提醒。對(dui)于有(you)(you)既(ji)定規則的(de)操作流程和注意事(shi)項(xiang)，RPA成為所有(you)(you)業務(wu)人(ren)員(yuan)的(de)“小幫手”。完成24個應用(yong)(yong)場景(jing)的(de)開發與上線(xian)(xian)。平均每(mei)月處理(li)14萬(wan)(wan)多(duo)(duo)份憑(ping)證(zheng)(zheng)，每(mei)天檢查200多(duo)(duo)萬(wan)(wan)份憑(ping)證(zheng)(zheng)的(de)摘(zhai)要和項(xiang)目文本，完成8萬(wan)(wan)多(duo)(duo)人(ren)次(ci)的(de)工(gong)(gong)資發放和2萬(wan)(wan)多(duo)(duo)人(ren)次(ci)的(de)人(ren)事(shi)信息維護(hu)，HR業務(wu)每(mei)月處理(li)薪酬數據約(yue)28萬(wan)(wan)條(tiao)，工(gong)(gong)資獎金約(yue)18萬(wan)(wan)人(ren)次(ci)，在線(xian)(xian)管(guan)(guan)理(li)財(cai)務(wu)業務(wu)標準(zhun)3440條(tiao)，業務(wu)人(ren)員(yuan)維護(hu)應用(yong)(yong)個人(ren)操作細(xi)則1400項(xiang)，實(shi)(shi)現(xian)財(cai)務(wu)業務(wu)操作中的(de)智能提醒12000次(ci)，輔(fu)(fu)助錄入11000次(ci)。替代人(ren)工(gong)(gong)時(shi)11000小時(shi)。
借(jie)助RPA等智(zhi)能(neng)化(hua)(hua)(hua)技術的創新和驅(qu)動能(neng)力，共享服(fu)務(wu)業(ye)(ye)務(wu)范圍逐步由(you)標(biao)準化(hua)(hua)(hua)的業(ye)(ye)務(wu)處理，轉(zhuan)向(xiang)提供(gong)管理咨詢(xun)、業(ye)(ye)務(wu)解決方案、數據分析等增值服(fu)務(wu)，運(yun)營模(mo)式由(you)傳(chuan)統的人(ren)工業(ye)(ye)務(wu)處理向(xiang)自動化(hua)(hua)(hua)、智(zhi)能(neng)化(hua)(hua)(hua)、平臺化(hua)(hua)(hua)轉(zhuan)變(bian)，加(jia)速了共享服(fu)務(wu)由(you)“標(biao)準化(hua)(hua)(hua)流程(cheng)化(hua)(hua)(hua)業(ye)(ye)務(wu)” 向(xiang)“價值創造型業(ye)(ye)務(wu)”轉(zhuan)變(bian)，推動了共享服(fu)務(wu)由(you)“人(ren)工業(ye)(ye)務(wu)交(jiao)(jiao)付” 向(xiang)“自動化(hua)(hua)(hua)智(zhi)能(neng)化(hua)(hua)(hua)交(jiao)(jiao)付”轉(zhuan)變(bian)。
除了以(yi)上(shang)場(chang)(chang)景(jing)案例，藝賽旗RPA軟(ruan)件(jian)機器人(ren)在(zai)能源(yuan)電力(li)(li)行業(ye)流程(cheng)很多其他場(chang)(chang)景(jing)都有(you)著成功案例，并且，RPA軟(ruan)件(jian)機器人(ren)還可應(ying)用于(yu)(yu)財(cai)務(wu)、審計、供應(ying)鏈、運維等場(chang)(chang)景(jing)，廣泛服務(wu)于(yu)(yu)能源(yuan)電力(li)(li)企(qi)業(ye)全業(ye)務(wu)鏈條(tiao)。全方位(wei)優化企(qi)業(ye)業(ye)務(wu)流程(cheng)、助力(li)(li)企(qi)業(ye)降(jiang)本增效(xiao)。