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文| 藝賽旗胡立軍
“RPA機器人工廠”的重要價值之一，即是幫助更多企業實現降本增效。
“RPA機器人工廠”的重要價值之一，即是幫助更多企業實現降本增效。
伴(ban)隨人工智能技術的(de)發展(zhan)，“無人工廠，機(ji)器人倉(cang)庫”等類似的(de)信息(xi)越來越多。且不從真(zhen)偽(wei)角(jiao)度去判別(bie)，這些(xie)信息(xi)映射出人工智能化的(de)速度正在加快(kuai)，并且很多機(ji)器人都有可能會以“工廠化”的(de)模式來運作。
RPA在中國市(shi)場(chang)已(yi)普及了兩年時間，很多企業已(yi)經投產了大量(liang)RPA機器人(ren)。當這些(xie)RPA機器人(ren)越來越多，企業該(gai)如何(he)管理(li)這些(xie)虛擬(ni)員工(gong)？
這些(xie)RPA機器人(ren)是(shi)否(fou)可以采(cai)用工廠化的方(fang)式來管(guan)理和運作呢？
通常(chang)企業部(bu)署(shu)RPA的模(mo)式為：首先客服部(bu)向信(xin)息科(ke)技(ji)部(bu)提出需(xu)求(qiu)，信(xin)息科(ke)技(ji)部(bu)會(hui)對(dui)其進行評估、設計、測(ce)試，最終(zhong)上線RPA機(ji)器(qi)人(ren)；同樣(yang)的當(dang)財務，人(ren)事等其他部(bu)門向信(xin)息科(ke)技(ji)部(bu)提出需(xu)求(qiu)時，信(xin)息科(ke)技(ji)部(bu)也會(hui)采(cai)取(qu)相(xiang)同的操作流(liu)程。
這種部(bu)署模式，雖然(ran)每(mei)個場(chang)景(jing)都很小(xiao)，但由于大規模企業RPA場(chang)景(jing)多(duo)(duo)，所以造成(cheng)了RPA機(ji)器(qi)人數量多(duo)(duo)，獨立場(chang)景(jing)多(duo)(duo)的(de)現象(xiang)，這給開發、維(wei)護造成(cheng)了更多(duo)(duo)的(de)成(cheng)本。
值(zhi)得關注的是，在調(diao)研中(zhong)，部分大型企業(ye)已經有了工廠(chang)化管理的意(yi)識，他們希望RPA廠(chang)商，能組建一個(ge)類似“RPA工廠(chang)”的方(fang)式，能夠系(xi)統化的提(ti)供RPA解決(jue)方(fang)案。
一、作為RPA廠(chang)商，該如何幫(bang)助(zhu)客戶組建RPA機器人工(gong)廠(chang)？
1、什么是RPA機(ji)器人工廠？
企業成立RPA管理分(fen)配中心，統一將公司業務中的(de)(de)部(bu)分(fen)工(gong)作交給RPA機器人，這樣的(de)(de)RPA管理分(fen)配中心被稱(cheng)為(wei)“RPA機器人工(gong)廠”。RPA機器人工(gong)廠通過系統化的(de)(de)管理，有效整合資源，將原(yuan)來的(de)(de)單一RPA任務轉(zhuan)換成RPA全流(liu)程自動(dong)(dong)化，促進企業實(shi)現全面的(de)(de)流(liu)程自動(dong)(dong)化轉(zhuan)型。
2、RPA機器(qi)人工(gong)廠的組(zu)織構(gou)架
工(gong)廠管(guan)理(li)者：機器人(ren)工(gong)廠的管(guan)理(li)人(ren)員，擁(yong)有最高(gao)管(guan)理(li)權限，并可對(dui)組織(zhi)、許可進行管(guan)理(li)，關注機器人(ren)工(gong)廠的整體運行情況。
流程(cheng)所有(you)者：流程(cheng)的(de)所有(you)者，可(ke)以對歸屬于自己的(de)流程(cheng)進行(xing)審(shen)批、發布、任務及調度的(de)相關操作，關注流程(cheng)的(de)使(shi)用情況。
流程開發者(zhe)(zhe)(zhe)：流程的(de)設計者(zhe)(zhe)(zhe)及(ji)維(wei)(wei)護者(zhe)(zhe)(zhe)，設計完的(de)流程指定給所有者(zhe)(zhe)(zhe)進(jin)行審批發布，并根據業務變更或執(zhi)行情況對流程進(jin)行優化維(wei)(wei)護。
流(liu)(liu)程使用者(zhe)：流(liu)(liu)程的(de)業務使用人員(yuan)，由所有者(zhe)指定流(liu)(liu)程的(de)使用者(zhe)，對流(liu)(liu)程進(jin)行(xing)使用執行(xing)，關注(zhu)流(liu)(liu)程執行(xing)情況。
3、RPA機器人工廠建(jian)設過程
規劃階段：包括制定工廠的(de)建設目標，進(jin)行可行性評估(gu)，并預(yu)估(gu)最終收益(yi)；
建(jian)設(she)交付：包括項目(mu)需求調(diao)研、流程評估(gu)，正式啟動，在進行開發部署后，落地RPA場景(jing)；
應用(yong)階段(duan)(duan)：包括現(xian)有場景管理和維護(hu)，并(bing)進行場景的有效復制。當RPA機(ji)器人(ren)工(gong)廠進入(ru)到(dao)這個階段(duan)(duan)，標志著RPA機(ji)器人(ren)工(gong)廠正(zheng)式完成，在(zai)這階段(duan)(duan)之(zhi)后，企業中RPA機(ji)器人(ren)將進入(ru)有序化運作，生(sheng)產力(li)將極大提升。
二、圍繞(rao)RPA機器人工廠(chang)， 藝賽旗將推出“四新”RPA
伴隨國家提出(chu)四新(xin)（新(xin)基建、新(xin)消費、 新(xin)產(chan)業、 新(xin)都市）的(de)概念，圍(wei)繞機器人(ren)工廠的(de)概念，藝(yi)賽(sai)旗(qi)作為(wei)RPA廠商，又開始了產(chan)品迭代的(de)新(xin)步伐。近期，藝(yi)賽(sai)旗(qi)將推出(chu)以建設“RPA機器人(ren)工廠”為(wei)目標的(de)iS-RPA 2020.3.0正式版本。
在此版本(ben)中(zhong)，全新改版發布的(de)RPA將具有“四新”的(de)特點。
1、新風格：通過大量的市場調研，我們發現很多企業已將RPA作為通用型的自動化產品。合作伙伴及用戶希望RPA成熟周期更短的同時，也期待RPA的界面更加簡潔。此版本，將賦予大家新的使用體驗：更易用，更加輕量化的UI視覺體驗。
2、新技術：在架構上，iS-RPA2020.3.0采用前后端分離設計的VUE架構，使得界面響應，流程生成更快，從而讓用戶更加容易上手，并且更加方便實現第三方庫的嫁接。 并且該版本圍繞未來機器人工廠的需求，采用統一授權技術，使得RPA機器人使用更加安全和集中化，而在高密度發布，云化等方面，使用了更多創新手段。
3、新模式：多角色、分權化的基于用戶的授權管理模式，讓管理更加彈性化，且License授權及解綁更加靈活。同時，該版本適用本地、高密度（云端）的模式，讓機器人工廠的運作擁有了更多可能，而可視化審計的應用，更加保障了企業的合規性。
4、 新能力：iS-RPA2020.3.0的設計器功能更加強大，新增了自助保存組件功能，讓組件呈現工廠化模塊，在支持遠程發布的同時，兼顧原有工程。綜合考慮到用戶、設計開發者、使用者等多方面需求。
隨著企業RPA的需求遞增，建設RPA機器人工(gong)廠(chang)的需求只(zhi)會越來(lai)越多，伴隨機器人工(gong)廠(chang)的出現，企業部署RPA的速度將(jiang)會越來(lai)越快(kuai)，場景也會越來(lai)越多。
與此同時，這給RPA廠(chang)商提出了更大的挑戰(zhan)：界(jie)面(mian)交(jiao)互易用(yong)性、可延展(zhan)擴充性、第三方(fang)資源的嫁接等等上，廠(chang)家只能做(zuo)得(de)越(yue)來越(yue)好。
現(xian)代企(qi)業RPA的實(shi)(shi)施更(geng)加具(ju)有(you)綜(zong)合性和多(duo)元(yuan)性，選擇(ze)怎么(me)樣的RPA產品？選擇(ze)什么(me)樣的服務商？企(qi)業RPA是(shi)(shi)(shi)項(xiang)目(mu)性的還是(shi)(shi)(shi)長期性的？客(ke)戶(hu)在RPA項(xiang)目(mu)實(shi)(shi)施過程(cheng)中(zhong)應該扮(ban)演什么(me)樣的角色？這(zhe)些都是(shi)(shi)(shi)我們在部署RPA之前(qian)要提前(qian)考慮的因素。
“機器人工(gong)廠(chang)”可以(yi)幫(bang)助(zhu)企(qi)業省去分(fen)支(zhi)機構購買機器人的成(cheng)本，方便企(qi)業內對RPA機器人進行集中化(hua)管理，并且這種合(he)作的工(gong)廠(chang)化(hua)模式更加符合(he)中國市場(chang)。
藝賽(sai)旗(qi)本次發(fa)布的RPA新版本，正是基于(yu)這種(zhong)更貼近中(zhong)國市場本土化運營思(si)維(wei)的具有前瞻性(xing)和顛覆(fu)性(xing)的技術創(chuang)新模式(shi)，希望“RPA機(ji)器人(ren)工(gong)廠(chang)”可以幫助更多(duo)企業實現降(jiang)本增(zeng)效。