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疫情(qing)結束后，藝(yi)賽旗(qi)市場(chang)團隊(dui)(dui)再(zai)次開啟了(le)多(duo)種(zhong)多(duo)樣的市場(chang)活動。 藝(yi)賽旗(qi)在全(quan)國各地擁有眾多(duo)卓越合作伙(huo)(huo)伴，為了(le)更好地幫助合作伙(huo)(huo)伴，了(le)解合作伙(huo)(huo)伴需求(qiu)，并建立(li)牢(lao)固(gu)的伙(huo)(huo)伴關系，藝(yi)賽旗(qi)市場(chang)團隊(dui)(dui)開啟了(le)新一(yi)輪的面對(dui)面訪談計劃。
近期(qi)，市(shi)場團隊走進了南(nan)京賽(sai)融信息技術有限公司。
南京賽融信息技(ji)術(shu)有限公司(si)總經理&董(dong)事(shi)長 余小寧
一、“既(ji)滿足了銀行監管的需求又(you)顯(xian)著提升了銀行風控管理能力”
南(nan)京賽融信息技(ji)(ji)術有限公(gong)司成立于2013年，公(gong)司主(zhu)要從事于商業銀(yin)行全面風險(xian)控(kong)制(zhi)模型與(yu)系統(tong)的(de)研究和開發。值(zhi)得稱(cheng)贊(zan)的(de)是，賽融信息技(ji)(ji)術在(zai)(zai)全國首創(chuang)(chuang)以銀(yin)監(jian)會(hui)報送EAST數據(ju)框架為基礎，實現(xian)合(he)規內控(kong)風險(xian)、操作(zuo)風險(xian)、金融市場風險(xian)等方面的(de)全面風險(xian)監(jian)測技(ji)(ji)術，而在(zai)(zai)風控(kong)指標(biao)的(de)計算(suan)中的(de)“多維度鉆(zhan)取和穿透(tou)性(xing)(xing)(xing)風險(xian)分析”的(de)算(suan)法運用(yong)及(ji)技(ji)(ji)術，在(zai)(zai)全國相關領(ling)(ling)域中都是非(fei)常具有創(chuang)(chuang)新性(xing)(xing)(xing)和領(ling)(ling)先(xian)性(xing)(xing)(xing)。
在(zai)銀行(xing)利潤實現中，風(feng)控系統(tong)有著非(fei)常重要的(de)作用，而無論是賽融(rong)信息技術提供的(de)基(ji)于(yu)微端的(de)“規則引擎風(feng)控”還是基(ji)于(yu)宏觀(guan)的(de)“風(feng)險指標(biao)風(feng)控模型(xing)(xing)”都深受廣(guang)大商業銀行(xing)的(de)歡迎(ying)。這兩種(zhong)風(feng)控模型(xing)(xing)，一方(fang)面(mian)方(fang)便了執(zhi)行(xing)層評估(gu) “正(zheng)在(zai)發生的(de)風(feng)險”，另(ling)外(wai)一方(fang)面(mian)方(fang)便了管理(li)層總體了解宏觀(guan)的(de)指標(biao)風(feng)險。
截至目前，賽融信息技(ji)術(shu)已經搭建了500多個風控模(mo)型，服務(wu)50多家銀行，涉(she)及業(ye)務(wu)、技(ji)術(shu)、審計等多個部門。
二、RPA給了集成商(shang)新的項目(mu)思路
賽(sai)(sai)融信(xin)(xin)息技(ji)(ji)術(shu)(shu)在很多(duo)(duo)項目(mu)中，需要(yao)(yao)進(jin)行海(hai)量的(de)數據(ju)(ju)分析。這些(xie)數據(ju)(ju)中，有很多(duo)(duo)跨(kua)系統(tong)的(de)數據(ju)(ju)傳輸和采集(ji)(ji)，例如業(ye)務中需要(yao)(yao)將風險(xian)報備給(gei)人行，查閱貸款用戶資產變動情況等等，這些(xie)項目(mu)很多(duo)(duo)時(shi)候都要(yao)(yao)應用集(ji)(ji)成(cheng)技(ji)(ji)術(shu)(shu)。但(dan)有時(shi)，集(ji)(ji)成(cheng)技(ji)(ji)術(shu)(shu)開發周期(qi)長，成(cheng)本高(gao)，當系統(tong)發生(sheng)變化時(shi)，集(ji)(ji)成(cheng)內(nei)容(rong)也(ye)需要(yao)(yao)調整。賽(sai)(sai)融信(xin)(xin)息技(ji)(ji)術(shu)(shu)在自(zi)己創新的(de)同時(shi)，也(ye)積極(ji)引入了RPA這樣先進(jin)的(de)技(ji)(ji)術(shu)(shu)。在項目(mu)中，賽(sai)(sai)融信(xin)(xin)息技(ji)(ji)術(shu)(shu)很多(duo)(duo)項目(mu)都在逐(zhu)漸(jian)嵌入藝賽(sai)(sai)旗RPA使(shi)系統(tong)功能(neng)更加完善。而藝賽(sai)(sai)旗RPA在同行中有很多(duo)(duo)類似的(de)案(an)例，這給(gei)予(yu)賽(sai)(sai)融信(xin)(xin)息技(ji)(ji)術(shu)(shu)推進(jin)RPA更大(da)的(de)動力。
三、為什(shen)么(me)選(xuan)擇藝賽旗RPA
1、工(gong)程師用(yong)設計器更加順手
目(mu)前，賽(sai)融信息技術(shu)從事(shi)RPA相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)項(xiang)(xiang)目(mu)的工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)師(shi)(shi)有8人，他(ta)們都是從事(shi)多年的銀行風(feng)控及數據集成相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)工(gong)(gong)作。與其(qi)他(ta)剛入(ru)門RPA工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)師(shi)(shi)不同(tong)，賽(sai)融信息技術(shu)的工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)師(shi)(shi)技術(shu)嫻熟，他(ta)們更加(jia)傾向(xiang)于設計器(qi)中的專家(jia)模式(shi)，直接用代(dai)碼模式(shi)能(neng)更加(jia)靈活(huo)把握項(xiang)(xiang)目(mu)中的設計細節，而藝賽(sai)旗RPA設計器(qi)相(xiang)(xiang)對更加(jia)友好。
2、很多典型RPA案(an)例給予了客戶信心
賽(sai)融信(xin)息技術很(hen)多RPA實(shi)施(shi)項目(mu)是很(hen)多銀行(xing)的(de)分行(xing)，而他們的(de)總(zong)行(xing)已經實(shi)施(shi)了很(hen)多藝賽(sai)旗RPA場景，這讓客戶更加傾向于使用藝賽(sai)旗RPA。
3、多(duo)年的(de)服務經(jing)驗+快速響應服務
賽融信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)技(ji)術(shu)(shu)已經給(gei)很多(duo)(duo)銀(yin)(yin)行用戶服務(wu)多(duo)(duo)年，對銀(yin)(yin)行業務(wu)邏輯(ji)非常(chang)熟悉，客(ke)戶也(ye)非常(chang)相信(xin)(xin)(xin)賽融信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)技(ji)術(shu)(shu)，這(zhe)讓(rang)項目(mu)POC階段的(de)售(shou)前溝(gou)通(tong)相對比較輕(qing)松，這(zhe)也(ye)減少了客(ke)戶的(de)工作(zuo)(zuo)量。此外，賽融信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)技(ji)術(shu)(shu)提供的(de)是一整(zheng)套解決方案的(de)，RPA是很重要的(de)一部分，這(zhe)也(ye)是客(ke)戶最樂于找賽融信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)技(ji)術(shu)(shu)合(he)作(zuo)(zuo)的(de)原因。
雖然RPA產品不是(shi)定制的，但服務(wu)卻是(shi)“定制的”，客戶(hu)(hu)有(you)時候(hou)對服務(wu)的需(xu)求是(shi)“短、頻、快”，而賽融信息技術總能快速響應客戶(hu)(hu)的這一(yi)需(xu)求。
四、RPA的實際案例介(jie)紹
1、RPA幫(bang)助政務部門完成財務系統改(gai)造
為了(le)滿足新的(de)監管(guan)和審(shen)計需(xu)求(qiu)，高(gao)一(yi)級(ji)的(de)政(zheng)務財政(zheng)部(bu)門，要求(qiu)地方財政(zheng)部(bu)門使(shi)用(yong)新的(de)財務系(xi)統。因為高(gao)一(yi)級(ji)的(de)政(zheng)務財務部(bu)門為了(le)“系(xi)統改造更加徹(che)底”，在(zai)新的(de)財務系(xi)統中，不(bu)設立接口。
而在(zai)實際(ji)中，地方財(cai)務(wu)人(ren)員(yuan)還需(xu)要(yao)處(chu)理(li)現有業務(wu)，所以(yi)(yi)他們必須做兩(liang)遍(bian)，第一遍(bian)要(yao)在(zai)原來(lai)的財(cai)務(wu)系(xi)統(tong)中處(chu)理(li)業務(wu)，處(chu)理(li)完(wan)畢之后(hou)，財(cai)務(wu)人(ren)員(yuan)有需(xu)要(yao)進(jin)行“數(shu)據搬運(yun)”到新的財(cai)務(wu)系(xi)統(tong)中。有了RPA之后(hou)，這項數(shu)據搬運(yun)工(gong)作(zuo)就可以(yi)(yi)自動完(wan)成(cheng)，這極大地減(jian)輕了財(cai)務(wu)人(ren)員(yuan)的工(gong)作(zuo)量。
2、創造性(xing)地驗證短(duan)信處理方式(shi)，幫(bang)助銀行(xing)系統(tong)改造
和政務部門類型，近期，賽融合作的銀行客戶(hu)中，有一家銀行總行在全國推出新的系統，分行必須(xu)將數據(ju)及時更新到新的系統中。
但(dan)疫情剛(gang)剛(gang)結束(shu)時，銀行終(zhong)端(duan)業(ye)務量非(fei)常(chang)大，系統改造(zao)又(you)不能影響終(zhong)端(duan)業(ye)務，所以很多銀行業(ye)務人(ren)員也必須做兩遍業(ye)務，而在業(ye)務授權中，是通過手機短(duan)信的(de)方式(shi)(shi)。這給業(ye)務人(ren)員增加了更多的(de)工(gong)作量，賽融信息技術了解到需(xu)求之后(hou)，創造(zao)性(xing)地通過短(duan)信接(jie)收器(qi)轉發的(de)方式(shi)(shi)解決(jue)了RPA數據提取的(de)問題，這受到了的(de)客戶歡迎。
3、幫(bang)助眾(zhong)多客戶經理，減(jian)少了(le)大量的工(gong)作(zuo)
在(zai)賽(sai)融信(xin)息技術(shu)提(ti)供的信(xin)用(yong)風險監測系統中，客(ke)戶(hu)(hu)經(jing)理需(xu)(xu)要及(ji)時了解客(ke)戶(hu)(hu)資產情況是否有變化，客(ke)戶(hu)(hu)經(jing)理需(xu)(xu)要實時訪(fang)問(wen)外部不動產登(deng)記網站，獲得(de)相關資產信(xin)息。這項工作原來需(xu)(xu)要客(ke)戶(hu)(hu)經(jing)理人(ren)工訪(fang)問(wen)網站獲取信(xin)息。
有了(le)(le)RPA之后，客(ke)戶(hu)經(jing)理實現了(le)(le)自(zi)動化，減輕(qing)、輕(qing)了(le)(le)客(ke)戶(hu)經(jing)理的工作壓力(li)，并提高(gao)了(le)(le)風險監測的時(shi)效(xiao)性。并且，客(ke)戶(hu)經(jing)理有了(le)(le)更(geng)多精力(li)去從(cong)事客(ke)戶(hu)開(kai)發等(deng)創造性工作。
五(wu)、推廣和嫁(jia)接RPA策略
在實(shi)際應用中，RPA更多的(de)是跟著解決方案(an)走的(de)，在客戶(hu)層級中，客戶(hu)使(shi)用RPA有這三(san)種(zhong)方式：
1、以(yi)RPA產(chan)品為(wei)(wei)中心，再去推應用：這種(zhong)方(fang)式是以(yi)客戶信息科技(ji)部門(men)(men)為(wei)(wei)主導，他們(men)先選好型，再到業(ye)務部門(men)(men)推進RPA。
2、以業務(wu)為(wei)中心，再去推RPA：業務(wu)部門提出需求之后(hou)，再去選型，這種方式(shi)是完全針對業務(wu)場景的。
3、以(yi)服(fu)務(wu)為驅(qu)動(dong)：原來業務(wu)場景中的自動(dong)化需求，沒有完全得到(dao)滿(man)足，他(ta)們之前也(ye)用了其他(ta)廠商RPA，但他(ta)們的服(fu)務(wu)跟不(bu)上。
例(li)如在業務中(zhong)，會出現一(yi)(yi)個(ge)(ge)客(ke)戶(hu)(hu)經理一(yi)(yi)個(ge)(ge)RPA機器(qi)人的現象，這會造成極(ji)大的成本(ben)浪費(fei)。而類似于賽(sai)融(rong)信息(xi)技(ji)術這樣的實施團隊，能(neng)更加(jia)本(ben)地化地針(zhen)對客(ke)戶(hu)(hu)需求，做一(yi)(yi)個(ge)(ge)合(he)理的解決方案(an)，一(yi)(yi)方面(mian)方便客(ke)戶(hu)(hu)應用，另一(yi)(yi)方面(mian)也(ye)大大節約了客(ke)戶(hu)(hu)的采購成本(ben)，這種服務更加(jia)為(wei)客(ke)戶(hu)(hu)著想(xiang)，更加(jia)受到客(ke)戶(hu)(hu)歡迎。
對于新的客戶(hu)，賽融信息技(ji)術會從整體解(jie)決方案入手，將RPA作(zuo)為一個功能(neng)推(tui)薦給客戶(hu)，一旦RPA在解(jie)決方案中發揮(hui)了作(zuo)用，再以RPA功能(neng)為核心，將RPA產(chan)品推(tui)到其他領域。
六、訪(fang)談后記
在訪(fang)談(tan)中，賽(sai)融信(xin)息(xi)技(ji)術(shu)對(dui)藝賽(sai)旗產品(pin)、接口(kou)、市場推廣，也(ye)相應提出了真知灼(zhuo)見，這給我們團隊很大啟(qi)發。“向(xiang)陽花(hua)木易為春”，RPA的完(wan)善本地化服(fu)務，離不開像賽(sai)融信(xin)息(xi)技(ji)術(shu)這樣的企業，也(ye)祝愿賽(sai)融信(xin)息(xi)技(ji)術(shu)越來越好。