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專訪國內(nei)RPA龍頭企業藝賽旗(qi)聯合(he)創始人胡(hu)立軍，2020年(nian)RPA行業將有 哪些新變(bian)化？
文 | 紓氪
5月6日，“南京高新區（新港國家高新園）新產業項目集中入駐啟用儀式”在紅楓科技園舉行。雄獅汽車科技（南京）有限公司、南京藝賽旗智能科技有限公司、辛巴網絡科技（南京）有限公司、南京大學人工智能創新研究院等4個項目正式入駐。
此前36氪曾報道過藝(yi)賽旗軟件(jian)股份(fen)有限公(gong)(gong)司（《想(xiang)要(yao)讓人人都(dou)成為程序員，「藝(yi)賽旗」切(qie)入機器人流(liu)程自動化（RPA）》），入駐(zhu)南(nan)京(jing)高新區(qu)的(de)(de)南(nan)京(jing)藝(yi)賽旗智能(neng)科技有限公(gong)(gong)司是(shi)藝(yi)賽旗軟件(jian)有限公(gong)(gong)司的(de)(de)核心(xin)研(yan)發中心(xin)，主要(yao)開展與南(nan)京(jing)大學(xue)人工智能(neng)學(xue)院(yuan)關于藝(yi)賽旗產(chan)(chan)品(pin)AI賦能(neng)的(de)(de)產(chan)(chan)學(xue)研(yan)合作(zuo)，承載(zai)藝(yi)賽旗AI研(yan)究院(yuan)職能(neng)。
一、2020年RPA市場或將面(mian)臨洗(xi)牌
近一年(nian)來，國際RPA行(xing)業融(rong)資(zi)并購不斷，催生了整個RPA行(xing)業的熱度，并引得投資(zi)機構、媒體競相關(guan)注和報道。RPA突(tu)然崛起，使得許多AI公司(si)轉做RPA，新公司(si)入局RPA。“值得關(guan)注的是(shi)，不像AI行(xing)業的“泡沫性”，RPA是(shi)靠市場需求來估值的。”藝賽旗聯合(he)創始人&高級副總裁胡立軍介紹到。
此前，Gartner相關(guan)統計數據顯示，2018年(nian)機(ji)器人流程自動(dong)化(hua)(RPA)軟件(jian)收入(ru)猛增63.1%，達到(dao)8.46億美元，已成為全(quan)球企業軟件(jian)市(shi)場中增長(chang)最快的部(bu)分。由(you)此Gartner預計，2019年(nian)RPA軟件(jian)收入(ru)將達到(dao)13億美元。
胡立軍(jun)告訴36氪江蘇（ID：jiangsu36kr），近期藝(yi)賽旗和(he)Gartner溝通(tong)過后，確認2019年市(shi)場確實如此前(qian)預計(ji)，并略(lve)有(you)(you)增(zeng)長。“2019年對(dui)2020年RPA市(shi)場的(de)(de)預測，理論(lun)上是19-22億(yi)美金，現在來看(kan)，這個預測會略(lve)微高一些。”胡立軍(jun)說，“全球(qiu)的(de)(de)疫情(qing)對(dui)海外(wai)市(shi)場的(de)(de)影(ying)(ying)響(xiang)(xiang)更大(da)，最(zui)直接的(de)(de)影(ying)(ying)響(xiang)(xiang)是客戶的(de)(de)投(tou)資。企業沒有(you)(you)業務(wu)、經濟下滑，對(dui)于行(xing)業的(de)(de)投(tou)資有(you)(you)很大(da)影(ying)(ying)響(xiang)(xiang)，對(dui)于RPA企業很大(da)概率會遭遇投(tou)資的(de)(de)減少。所(suo)以依據這樣的(de)(de)情(qing)況，預計(ji)海外(wai)市(shi)場的(de)(de)投(tou)資會減少。而(er)從中國市(shi)場目前(qian)來看(kan)，會略(lve)有(you)(you)增(zeng)長或持平。”
目前(qian)RPA行(xing)業(ye)廠商可分為四類(lei)：第(di)一(yi)(yi)類(lei)是(shi)以(yi)藝賽旗(qi)為代表的綜合類(lei)供應(ying)商，擁有長時間(jian)積累的客戶和成(cheng)熟的產品，并且(qie)具有一(yi)(yi)定的企業(ye)規(gui)模和成(cheng)熟的運營模式。
第二(er)類的(de)(de)是細分(fen)領(ling)域的(de)(de)RPA供應商，此類企(qi)業(ye)往往是從某一(yi)行業(ye)轉型而(er)來，比如金融、電商等(deng)某一(yi)細分(fen)領(ling)域，此類RPA供應商受所(suo)在細分(fen)領(ling)域影(ying)響(xiang)較大。
第(di)三類是(shi)試圖轉(zhuan)型(xing)做RPA的(de)AI企(qi)(qi)業(ye)，他們的(de)業(ye)務(wu)和(he)客戶(hu)基礎主要還是(shi)在AI部分(fen)，RPA只是(shi)這類AI企(qi)(qi)業(ye)轉(zhuan)型(xing)中嘗試的(de)其中一個創新領域，所以AI企(qi)(qi)業(ye)做RPA或許會(hui)受很多因素(su)，諸如轉(zhuan)型(xing)時間(jian)、客戶(hu)需求(qiu)量、及投入精力的(de)限制。
第(di)四類是看(kan)了行業熱度、媒體報道、投資事件，認(ren)為RPA行業有前(qian)景而入局的新公司(si)，有一定的人脈和(he)關系(xi)，融了些資就開始進入，可能連(lian)產品(pin)都尚未(wei)成(cheng)型。
胡(hu)立軍(jun)認為(wei)，2020年年底行(xing)業內可能(neng)(neng)出現洗牌的(de)情況，源于(yu)非綜合類RPA供(gong)應(ying)商抗風險能(neng)(neng)力較低。“洗牌的(de)原因可能(neng)(neng)是很多企(qi)業堅持(chi)不(bu)下去了，有些(xie)獲(huo)得融資的(de)企(qi)業或許可以短期內堅持(chi)。”同時，胡(hu)立軍(jun)認為(wei)，今年業內競爭或許會出現不(bu)計成本獲(huo)客的(de)情況，導致市場混亂。
二、未來RPA走向哪里？
胡立軍預測2020年RPA行業將出(chu)現三大趨(qu)勢：
第一是，線(xian)上化。線(xian)上的(de)營銷(xiao)和市場行為可能會(hui)比較(jiao)明顯，會(hui)投入比較(jiao)多的(de)費用和人力成本(ben)，用于線(xian)上媒體的(de)曝光。
第二是(shi)，價格模(mo)(mo)式(shi)(shi)上面(mian)可(ke)能(neng)會出現(xian)差異(yi)化(hua)(hua)。有些RPA商家可(ke)能(neng)會出現(xian)SaaS化(hua)(hua)，有的(de)(de)(de)可(ke)能(neng)推出其他計價模(mo)(mo)式(shi)(shi)，今年(nian)很可(ke)能(neng)會出現(xian)按時(shi)(shi)間或者流(liu)量付(fu)費的(de)(de)(de)計價模(mo)(mo)式(shi)(shi)，而(er)藝賽旗是(shi)以年(nian)為期限的(de)(de)(de)訂閱(yue)模(mo)(mo)式(shi)(shi)。“計價模(mo)(mo)式(shi)(shi)的(de)(de)(de)多樣(yang)化(hua)(hua)可(ke)能(neng)給用戶更多選擇，但同時(shi)(shi)會削減企業的(de)(de)(de)收益。”
第三是，RPA公司(si)大(da)概率會(hui)講“AI”，盡管未必真有AI技術。Forrester分(fen)析(xi)師盧冠男(nan)曾在第一財經的報道中表示RPA充當了(le)(le)肌肉的角色(se)，AI提(ti)供了(le)(le)認知和判斷力(li)，兩項能力(li)結合組成(cheng)的智能自動化，才是整個企業實現自動化流程的關(guan)鍵。
2019年藝賽旗發(fa)布的(de)RPA+版本，便結合(he)了AI技(ji)術。胡立(li)軍認為，AI的(de)進步(bu)和(he)算法的(de)革新會(hui)有助(zhu)于(yu)RPA實(shi)現更(geng)多流程上(shang)的(de)目標(biao)，增強(qiang)其解決(jue)能(neng)力(li)，但二(er)者并非一種(zhong)強(qiang)依附的(de)關系(xi)。“AI發(fa)展得(de)越快，RPA將(jiang)會(hui)和(he)AI一起(qi)走得(de)更(geng)遠——但如果沒有AI的(de)發(fa)展，它也(ye)一樣(yang)會(hui)向(xiang)前走。”
在(zai)(zai)業(ye)界將注意力放在(zai)(zai)AI+RPA上(shang)的時(shi)候(hou)，藝賽旗正(zheng)在(zai)(zai)逐步完善(shan)自己(ji)的技術生態，打造競(jing)爭壁壘。去年9月(yue)，應用機器人(ren)商城作為iS-RPA 10.0 版本的一(yi)部分，正(zheng)式(shi)推出市場(chang)，成為這場(chang)生態布局里(li)一(yi)次(ci)極具(ju)戰略(lve)意義的落(luo)子。
進(jin)入2020年Q2，藝賽旗在產品(pin)方面再度創(chuang)新。胡立軍告訴36氪江蘇，藝賽旗將于本(ben)(ben)月底推(tui)出新的RPA Beta版本(ben)(ben)，主打“機器(qi)人工廠(chang)”概念。
圖 | 機器人(ren)工廠(chang)總體框(kuang)架(jia)分解
據胡(hu)立軍介紹，大型企業內部往往各部門獨立購買(mai)RPA機(ji)器(qi)人，通常會出現忙時不夠用(yong)，閑(xian)時沒人用(yong)的(de)情況，RPA機(ji)器(qi)人無法得到充分利用(yong)。
為解決此問題(ti)，藝賽旗新推出的“機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)工(gong)(gong)廠(chang)”將對企業(ye)內RPA機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)進(jin)行集中(zhong)化管理，所(suo)以“機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)工(gong)(gong)廠(chang)”也(ye)被稱為軟件機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)的能力中(zhong)心。擁(yong)有機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)工(gong)(gong)廠(chang)后，各(ge)部門(men)(men)只需(xu)向機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)工(gong)(gong)廠(chang)提報需(xu)求，機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)工(gong)(gong)廠(chang)便會(hui)對需(xu)求進(jin)行理解并配(pei)置所(suo)需(xu)機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)，部門(men)(men)使用(yong)結束，機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)再回到機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)工(gong)(gong)廠(chang)。
彈性(xing)化(hua)管理(li)和可(ke)定制任務是(shi)“機器人(ren)工(gong)廠(chang)”的(de)(de)核心功能(neng)，可(ke)以最大化(hua)的(de)(de)節省企業(ye)在機器人(ren)軟件方面的(de)(de)投入，并提升業(ye)務效率(lv)。胡立軍稱(cheng)，“機器人(ren)工(gong)廠(chang)”的(de)(de)推(tui)出會(hui)是(shi)藝賽旗在今年(nian)非(fei)常重要的(de)(de)一次發布事件，同時，“機器人(ren)工(gong)廠(chang)”也是(shi)藝賽旗目(mu)前在全球市場領先的(de)(de)方案。
本次“機(ji)器人(ren)工廠(chang)”解決方(fang)案將主要面向兩類(lei)客(ke)戶(hu)(hu)：第(di)一類(lei)是藝(yi)賽旗在各行業的頭部(bu)大(da)客(ke)戶(hu)(hu)。因為機(ji)器人(ren)工廠(chang)比較適合(he)于已經擁有(you)RPA機(ji)器人(ren)軟(ruan)件(jian)的大(da)客(ke)戶(hu)(hu)、總(zong)部(bu)級別的企(qi)業，此類(lei)大(da)企(qi)業不僅總(zong)部(bu)使用RPA機(ji)器人(ren)，往往還需(xu)將RPA機(ji)器人(ren)輻射(she)到分(fen)(fen)支機(ji)構，“機(ji)器人(ren)工廠(chang)”可以幫助省去分(fen)(fen)支機(ji)構購(gou)買機(ji)器人(ren)的成本。第(di)二類(lei)則是有(you)能力(li)想去建立RPA機(ji)器人(ren)能力(li)中心的客(ke)戶(hu)(hu)。
截止目(mu)前。藝賽(sai)旗已完(wan)成三輪融(rong)資，并于(yu)新(xin)三板(ban)掛(gua)牌。
“其實RPA在(zai)(zai)(zai)全球都還沒(mei)有實現(xian)大規模應(ying)用，歐美(mei)和(he)日本的普及率大約(yue)在(zai)(zai)(zai)20-30%左(zuo)右，中(zhong)(zhong)國(guo)就(jiu)更(geng)少。但(dan)中(zhong)(zhong)國(guo)的市(shi)場規模理論上應(ying)該比歐美(mei)更(geng)大，即便是在(zai)(zai)(zai)這(zhe)么多(duo)廠商近(jin)幾年的集中(zhong)(zhong)開(kai)發(fa)推廣之下(xia)，現(xian)在(zai)(zai)(zai)的中(zhong)(zhong)國(guo)市(shi)場至(zhi)少還有95%尚(shang)未被覆蓋。”胡立軍介紹，今年藝(yi)賽旗希望提高在(zai)(zai)(zai)國(guo)內市(shi)場的占有率和(he)滲透率，在(zai)(zai)(zai)作為首(shou)個(ge)RPA供應(ying)商的同時真正做到業(ye)內領航(hang)者。
從(cong)產品形態上，藝(yi)賽旗將圍繞(rao)原有(you)(you)的商(shang)城(cheng)版(ban)本打造一(yi)版(ban)更(geng)適合(he)(he)生態合(he)(he)作(zuo)(zuo)伙伴使(shi)用的純(chun)SaaS化產品，更(geng)容易與第三方(fang)平臺結合(he)(he)。從(cong)行業角度來看，RPA與云服務(wu)提(ti)供商(shang)、能(neng)力(li)平臺在(zai)未(wei)來有(you)(you)很大幾(ji)率合(he)(he)作(zuo)(zuo)機會。