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防控疫(yi)情刻不(bu)容緩，為了打(da)贏疫(yi)情阻擊戰，全員(yuan)協力(li)，共同努力(li)，尤其是(shi)醫院和我們的醫務工(gong)作(zuo)者們，更是(shi)堅守一線(xian)、殫精竭力(li)。
全(quan)社會(hui)投入了巨大的(de)成本，那么(me)作(zuo)為企業我們能做點(dian)什么(me)呢？作(zuo)為國內RPA行(xing)業領航(hang)者，藝(yi)賽旗(qi)積極履(lv)行(xing)社會(hui)責任，為上海瑞金醫院定制的(de)RPA智(zhi)能機器人于近期成功上線(xian)。
RPA智(zhi)能(neng)機器(qi)人(ren)的成(cheng)功上線，標志著上海公立醫院首例RPA 智(zhi)能(neng)機器(qi)人(ren)的人(ren)機協作項目率先探索成(cheng)功并順利落地(di)。
此(ci)機器人的(de)成(cheng)(cheng)功(gong)上線為醫院減少了大量人力，節省了成(cheng)(cheng)本(ben)，讓更多醫護(hu)工作者安心投入疫(yi)情保衛戰一線——抗擊疫(yi)情，藝(yi)賽旗在行動！
人(ren)(ren)類(lei)(lei)社(she)(she)會(hui)經(jing)(jing)歷了三次因技(ji)(ji)術(shu)引(yin)發的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)社(she)(she)會(hui)變革(ge)(ge)(ge)。以(yi)(yi)蒸(zheng)汽機為代表的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)業技(ji)(ji)術(shu)革(ge)(ge)(ge)命(ming)把人(ren)(ren)類(lei)(lei)從(cong)沉(chen)重的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)體力(li)勞動(dong)中解(jie)放(fang)出(chu)來，蒸(zheng)氣(qi)機替代手工(gong)，人(ren)(ren)類(lei)(lei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)力(li)量得(de)以(yi)(yi)擴展(zhan)(zhan)，工(gong)廠(chang)像樹林一(yi)樣在(zai)地(di)球(qiu)上建(jian)了起來，人(ren)(ren)類(lei)(lei)得(de)以(yi)(yi)從(cong)農業社(she)(she)會(hui)向(xiang)工(gong)業社(she)(she)會(hui)邁進(jin):以(yi)(yi)電(dian)力(li)為代表的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)力(li)技(ji)(ji)術(shu)革(ge)(ge)(ge)命(ming)帶領人(ren)(ren)類(lei)(lei)從(cong)機械化(hua)時代進(jin)入了電(dian)氣(qi)化(hua)時代，能(neng)量和信(xin)(xin)息可以(yi)(yi)實現(xian)跨(kua)地(di)域傳送，極大(da)地(di)改善和提升了人(ren)(ren)類(lei)(lei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)生產與生活環境;以(yi)(yi)計算(suan)機為代表的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)息技(ji)(ji)術(shu)革(ge)(ge)(ge)命(ming)極大(da)地(di)推(tui)動(dong)了社(she)(she)會(hui)生產力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展(zhan)(zhan)，比(bi)特超越了原(yuan)子成(cheng)為世界的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主角，社(she)(she)會(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)濟結構和生活結構進(jin)一(yi)步發生了變化(hua)……每一(yi)次技(ji)(ji)術(shu)革(ge)(ge)(ge)命(ming)都(dou)是一(yi)次巨變，不(bu)僅能(neng)推(tui)動(dong)人(ren)(ren)類(lei)(lei)社(she)(she)會(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)濟和文化(hua)飛躍地(di)向(xiang)前(qian)發展(zhan)(zhan)，而(er)且會(hui)影響全球(qiu)范圍內(nei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)政治格局(ju)。而(er)以(yi)(yi)人(ren)(ren)工(gong)智能(neng)為代表的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)新(xin)(xin)一(yi)輪技(ji)(ji)術(shu)革(ge)(ge)(ge)命(ming)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)號角已經(jing)(jing)在(zai)全球(qiu)范圍內(nei)吹響，在(zai)高(gao)速發展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)息化(hua)大(da)背(bei)景(jing)下(xia)，信(xin)(xin)息化(hua)、智能(neng)化(hua)將(jiang)向(xiang)物理世界擴展(zhan)(zhan)和延伸，這一(yi)次革(ge)(ge)(ge)命(ming)將(jiang)會(hui)給人(ren)(ren)類(lei)(lei)帶來更(geng)大(da)、更(geng)徹底(di)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)變化(hua)。當(dang)一(yi)個(ge)時代來臨(lin)時，不(bu)管人(ren)(ren)們是拒絕(jue)還是歡迎，誰都(dou)阻(zu)擋不(bu)了社(she)(she)會(hui)前(qian)進(jin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)車輪，我們需要主動(dong)去(qu)迎接擁抱新(xin)(xin)技(ji)(ji)術(shu)，新(xin)(xin)變革(ge)(ge)(ge)。（下(xia)文摘自瑞金(jin)醫(yi)院公眾號(hao)發表(biao)文章）
財(cai)務(wu)會(hui)(hui)計(ji)(ji)工作(zuo)自(zi)從 1494 年盧卡.帕喬(qiao)利發(fa)(fa)(fa)明復式薄記(ji)伊始，也隨著技術進步(bu)發(fa)(fa)(fa)生(sheng)了多次變革：計(ji)(ji)算(suan)機的出(chu)現(xian)帶來了會(hui)(hui)計(ji)(ji)電算(suan)化(hua)(hua)，互聯網絡的出(chu)現(xian)帶來了財(cai)務(wu)信息化(hua)(hua)，而 AI、RPA 等新技術的出(chu)現(xian)會(hui)(hui)將財(cai)務(wu)會(hui)(hui)計(ji)(ji)工作(zuo)帶入財(cai)務(wu)智能化(hua)(hua)時(shi)代，數字化(hua)(hua)、智能化(hua)(hua)轉型發(fa)(fa)(fa)展正(zheng)成(cheng)為各行各業一(yi)個戰略(lve)變革方向。
RPA（Robotic Process Automation）
機(ji)器人(ren)(ren)流(liu)程自動(dong)(dong)化是(shi)(shi)近(jin)年(nian)發展起(qi)來的(de)(de)一種新技術，它(ta)作為企業的(de)(de)“數(shu)字化員工(gong)”，當面對大量(liang)的(de)(de)數(shu)據(ju)需要進(jin)行深度數(shu)據(ju)挖掘、明晰數(shu)據(ju)之間的(de)(de)聯(lian)系時(shi)，RPA通(tong)常會(hui)采(cai)用機(ji)器學(xue)(xue)習(xi)(xi)的(de)(de)方法。機(ji)器學(xue)(xue)習(xi)(xi)是(shi)(shi)研究如何使用計算機(ji)模(mo)(mo)擬或實(shi)現人(ren)(ren)類(lei)的(de)(de)學(xue)(xue)習(xi)(xi)活動(dong)(dong)。它(ta)是(shi)(shi)使計算機(ji)具有(you)智(zhi)(zhi)能(neng)的(de)(de)根(gen)本途(tu)徑(jing)，也是(shi)(shi)人(ren)(ren)工(gong)智(zhi)(zhi)能(neng)研究的(de)(de)核心(xin)課題(ti)(ti)之一，它(ta)的(de)(de)應用遍及人(ren)(ren)工(gong)智(zhi)(zhi)能(neng)的(de)(de)各個領(ling)域。學(xue)(xue)習(xi)(xi)是(shi)(shi)人(ren)(ren)類(lei)智(zhi)(zhi)能(neng)的(de)(de)重要特征，也是(shi)(shi)獲得知識的(de)(de)基本手段(duan)，而機(ji)器學(xue)(xue)習(xi)(xi)也是(shi)(shi)使計算機(ji)具有(you)智(zhi)(zhi)能(neng)的(de)(de)根(gen)本途(tu)徑(jing)。通(tong)過數(shu)據(ju)訓練形(xing)成(cheng)模(mo)(mo)型，其自主學(xue)(xue)習(xi)(xi)的(de)(de)特性(xing)(xing)，非常適用于(yu)處(chu)理復雜多(duo)維(wei)的(de)(de)非線性(xing)(xing)問(wen)題(ti)(ti)和(he)基于(yu)智(zhi)(zhi)能(neng)關聯(lian)的(de)(de)海量(liang)搜索。
RPA賦予機(ji)器人類似人類的(de)觀(guan)察、理解(jie)和(he)生(sheng)成各種(zhong)情感特(te)征(zheng)的(de)能(neng)力(li)，使機(ji)器人能(neng)夠(gou)完成像人一(yi)樣進行交(jiao)互(hu)，并可以針對人類需(xu)求進行功(gong)能(neng)輔助合作完成既定工作任務。人機(ji)交(jiao)互(hu)中(zhong)主要應(ying)用到的(de)技(ji)術(shu)包括機(ji)器人學習和(he)模(mo)式識別技(ji)術(shu)。機(ji)器人是(shi)模(mo)擬人行為(wei)的(de)機(ji)械和(he)技(ji)術(shu)，是(shi)當(dang)前(qian)智能(neng)化(hua)領域發展較(jiao)為(wei)先進的(de)技(ji)術(shu)。
瑞金醫院財務機器人應用
我(wo)院通過(guo)構建覆(fu)蓋前中后臺信(xin)息管(guan)(guan)理(li)與分析的數(shu)據(ju)(ju)中心(xin)，破除(chu)了(le)各模塊化系統的數(shu)據(ju)(ju)壁壘(lei)，實現了(le)醫院數(shu)據(ju)(ju)總線級(ji)貫通。在(zai)此背景下，通過(guo)調研(yan)、學習國內外RPA技術的動態(tai)情況。醫院率(lv)先在(zai)財務管(guan)(guan)理(li)試點打造 防控(kong)疫情刻不容緩，為了(le)打贏疫情阻擊(ji)戰(zhan)，全(quan)員(yuan)協力，共(gong)同努力，尤其是醫院和(he)我(wo)們的醫務工作(zuo)者們，更(geng)是堅守一(yi)線、殫精竭(jie)力。
全社會投入了巨(ju)大的成(cheng)本(ben)，那(nei)么作為(wei)企業(ye)我們能做點什么呢？作為(wei)國內RPA行(xing)業(ye)領航者，藝賽旗積(ji)極履行(xing)社會責任，為(wei)上海瑞(rui)金醫院(yuan)定制的RPA智能機(ji)器人(ren)于(yu)近期成(cheng)功上線。
RPA智能(neng)機器人(ren)(ren)的(de)成功(gong)上線，標志著上海公(gong)立(li)醫院(yuan)首例RPA 智能(neng)機器人(ren)(ren)的(de)人(ren)(ren)機協作項(xiang)目率先探索(suo)成功(gong)并(bing)順利落地。
此機(ji)器人(ren)的成(cheng)功上線為(wei)醫(yi)院減少了(le)大量人(ren)力，節(jie)省(sheng)了(le)成(cheng)本，讓(rang)更多醫(yi)護工(gong)作者(zhe)安心投入疫(yi)情(qing)(qing)保(bao)衛戰(zhan)一線——抗擊疫(yi)情(qing)(qing)，藝賽旗(qi)在行動！
RPA智(zhi)能(neng)機(ji)(ji)器(qi)人，嘗(chang)試探索(suo)技術(shu)創新(xin)之路。經過多次內部梳理(li)與(yu)調試，現已順(shun)利(li)(li)實現我院藥品采購發票(piao)跨部門(men)查(cha)詢、驗真、匹配(pei)、核銷(xiao)等大量重復性任(ren)務的自(zi)動(dong)執(zhi)行。我院RPA智(zhi)能(neng)機(ji)(ji)器(qi)人的成功上(shang)線(xian)，標志(zhi)著上(shang)海公立醫院首例RPA 智(zhi)能(neng)機(ji)(ji)器(qi)人的人機(ji)(ji)協作項(xiang)目率先探索(suo)成功并順(shun)利(li)(li)落地(di)。
我(wo)院藥品(pin)采購發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)核銷(xiao)流(liu)程一直(zhi)(zhi)沿用“人(ren)(ren)(ren)工(gong)比(bi)對、手動(dong)(dong)核銷(xiao)”的(de)(de)模式。工(gong)作(zuo)人(ren)(ren)(ren)員需(xu)要通(tong)過翻閱大量(liang)發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)數(shu)據(ju)(ju)，將(jiang)(jiang)發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)與數(shu)據(ju)(ju)庫(ku)中數(shu)據(ju)(ju)人(ren)(ren)(ren)工(gong)比(bi)對后(hou)(hou)，最后(hou)(hou)進行入(ru)(ru)庫(ku)操作(zuo)。在該(gai)(gai)模式下，翻閱、查詢發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)、輸入(ru)(ru)、對比(bi)等操作(zuo)都耗(hao)費了大量(liang)時(shi)間和精力。我(wo)院RPA智能機器人(ren)(ren)(ren)上線后(hou)(hou)，發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)通(tong)過高速掃描儀批量(liang)轉換成(cheng)圖片，利用 OCR（Optical Character Recognition，即光學字符識別）技術，系(xi)(xi)統自(zi)動(dong)(dong)識別出發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)圖像(xiang)中關鍵信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)，將(jiang)(jiang)非(fei)結(jie)(jie)(jie)構化的(de)(de)發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)圖像(xiang)數(shu)據(ju)(ju)轉為結(jie)(jie)(jie)構化的(de)(de)發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)數(shu)據(ju)(ju)。機器人(ren)(ren)(ren)自(zi)動(dong)(dong)獲取發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)關鍵信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)后(hou)(hou)通(tong)過國稅總局數(shu)據(ju)(ju)庫(ku)直(zhi)(zhi)接進行發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)真(zhen)偽查驗，并將(jiang)(jiang)發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)驗真(zhen)結(jie)(jie)(jie)果以(yi)郵件形式通(tong)知業務負責工(gong)作(zuo)人(ren)(ren)(ren)員。機器人(ren)(ren)(ren)同(tong)時(shi)登錄 HIS 系(xi)(xi)統，將(jiang)(jiang)驗真(zhen)過的(de)(de)發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)結(jie)(jie)(jie)果信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)逐條(tiao)同(tong) HIS 藥品(pin)收貨信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)比(bi)對勾選，匹(pi)配(pei)上的(de)(de)發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)自(zi)動(dong)(dong)操作(zuo)完成(cheng)發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)入(ru)(ru)庫(ku)工(gong)作(zuo)，并將(jiang)(jiang)該(gai)(gai)批次發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)入(ru)(ru)庫(ku)成(cheng)功結(jie)(jie)(jie)果及匹(pi)配(pei)失敗(bai)結(jie)(jie)(jie)果發(fa)(fa)(fa)送郵件給相關工(gong)作(zuo)人(ren)(ren)(ren)員，最后(hou)(hou)由工(gong)作(zuo)人(ren)(ren)(ren)員根(gen)據(ju)(ju)機器人(ren)(ren)(ren)發(fa)(fa)(fa)送郵件中的(de)(de)結(jie)(jie)(jie)果信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)來(lai)人(ren)(ren)(ren)工(gong)處理(li)少量(liang)未匹(pi)配(pei)發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)的(de)(de)情況(kuang)。
上述(shu)RPA智能機(ji)器(qi)(qi)人大(da)大(da)降低了發票(piao)(piao)處(chu)理(li)及入庫(ku)操(cao)作(zuo)(zuo)的繁(fan)復(fu)性，工作(zuo)(zuo)人員僅(jin)需完成發票(piao)(piao)分類、發票(piao)(piao)掃描、入庫(ku)失敗發票(piao)(piao)的處(chu)理(li)等工作(zuo)(zuo)，其余流程(cheng)均由(you)機(ji)器(qi)(qi)人完成，人機(ji)協作(zuo)(zuo)大(da)大(da)提(ti)(ti)高了工作(zuo)(zuo)效(xiao)(xiao)率(lv)。流程(cheng)使用 RPA 機(ji)器(qi)(qi)人后，經(jing)過評估發現，原有(you)流程(cheng)下，200 張發票(piao)(piao)入庫(ku)的時間大(da)概(gai)需要(yao)六、七個小(xiao)時，而新流程(cheng)通過機(ji)器(qi)(qi)人處(chu)理(li)僅(jin)需要(yao)二(er)十(shi)多分鐘，整(zheng)項工作(zuo)(zuo)處(chu)理(li)時間縮短(duan)超過90%以上，處(chu)理(li)效(xiao)(xiao)率(lv)大(da)幅提(ti)(ti)升，工作(zuo)(zuo)人員可騰出精力(li)做其它有(you)價值(zhi)的工作(zuo)(zuo)。
結(jie)束(shu)語
此次財(cai)務(wu)(wu)流(liu)(liu)程智能(neng)化(hua)項目是(shi)我院在該領域的(de)首次成(cheng)功(gong)操(cao)作實踐，也是(shi)上海公立(li)醫院 RPA 財(cai)務(wu)(wu)機器(qi)人的(de)第一次創(chuang)新嘗試。通過該項目的(de)實施落地，探(tan)索(suo) RPA 機器(qi)人應(ying)用的(de)特(te)點，為提高(gao)財(cai)務(wu)(wu)工(gong)作的(de)效率，逐(zhu)步在多(duo)個業務(wu)(wu)環節開展財(cai)務(wu)(wu)流(liu)(liu)程的(de)智能(neng)化(hua)工(gong)作，為上海醫療(liao)行業財(cai)務(wu)(wu)工(gong)作智能(neng)化(hua)探(tan)索(suo)做出自己的(de)貢(gong)獻。