9月19日(ri)藝賽(sai)(sai)旗成功舉辦了“藝賽(sai)(sai)旗RPA10.0暨商城平臺”發(fa)(fa)布會(hui)，雷鋒網記(ji)者楊麗(li)就藝賽(sai)(sai)旗發(fa)(fa)布的“RPA10.0新(xin)品、RPA商城平臺、RPA生態發(fa)(fa)展(zhan)”等核心問題對話藝賽(sai)(sai)旗創始人兼CEO唐琦松，以下為采訪全文(wen)。

 

 

人人都在講的生態，藝賽旗會有何新玩法？ 文 | 楊麗 

在中國，RPA+AI 的概(gai)念從(cong)興起到(dao)受(shou)到(dao)諸多資本熱捧，僅用了不到(dao)一(yi)年時間。

盡管市場(chang)才剛剛開始，但各(ge)路(lu)選(xuan)手已(yi)相繼涌入(ru)。中美貿易(yi)戰的(de)背(bei)景下，不少機構尤其是國(guo)企、政(zheng)府(fu)單位，對 IT 采購的(de)去美國(guo)化(hua)(hua)愈發(fa)凸顯。如今(jin)，產(chan)品同(tong)(tong)質化(hua)(hua)、價格戰、場(chang)景化(hua)(hua)的(de)缺失是當前市場(chang)的(de)共同(tong)(tong)表現。從業者(zhe)們也(ye)圍繞自身(shen)特征及對海外(wai)創(chuang)新(xin)模式的(de)借(jie)鑒(jian)，給(gei)出(chu)了 “無代碼開發(fa)”、“開發(fa)者(zhe)生態(tai)” 的(de)戰略方向。

如此迅速躥紅的(de)市場，也讓藝(yi)賽旗(qi)篤(du)定了賽道，并在過去兩年里加緊對 iS-RPA 系統(tong)的(de)迭代升級。前不久，藝(yi)賽旗(qi)公(gong)布(bu)了 iS-RPA 10.0 版(ban)本(ben)，以(yi)及接下來的(de)生態(tai)戰略(lve)規劃。最(zui)新(xin)數據(ju)顯示(shi)，藝(yi)賽旗(qi)已有 10000 + 超大規模(mo) RPA 輔助機器人(ren)上線 ，15 + 行業(ye)覆蓋，100 + 單一客戶(hu) RPA 機器人(ren)，以(yi)及 30 + 標桿企業(ye)用(yong)戶(hu)。

這次數據(ju)的(de)(de)公(gong)開，讓人(ren)看到了藝賽旗在(zai) RPA 產(chan)品(pin)和服務上(shang)的(de)(de)積累(lei)。但不可否認，RPA 對于使用(yong)者要求比較高，用(yong)戶教育成(cheng)本過高。當前(qian)被(bei)廣泛應用(yong)的(de)(de) RPA 產(chan)品(pin)，背(bei)后都有(you)強大的(de)(de)開發者社(she)區和生(sheng)態支持(chi)。人(ren)人(ren)都在(zai)講的(de)(de)生(sheng)態，藝賽旗會有(you)何新玩法(fa)？

帶著這個(ge)問題，雷鋒網于近(jin)日對話(hua)藝賽(sai)旗創始(shi)人(ren)兼 CEO 唐琦(qi)松，以下為采(cai)訪全文：

回顧藝賽旗(qi)過去(qu)的半(ban)年(nian)多，更(geng)多是在技(ji)術生(sheng)態上(shang)的步步為(wei)營。

年(nian)初上線(xian) 8.0 版(ban)本，主(zhu)打全面開放試用(yong)(yong)；4 月上線(xian) 9.0，推出藝賽旗 ID。據介紹，此次 10.0 版(ban)本除(chu)了(le)對(dui)產品的持(chi)續迭代如優化 200 + 功(gong)能、引入工具(ju)類(lei)應用(yong)(yong)機器人、開放社區版(ban)、云端服務控制臺外，還上線(xian)了(le)一款新功(gong)能：應用(yong)(yong)機器人商城(cheng)。

藝(yi)賽(sai)旗認為(wei)，RPA 的困難(nan)之處在于流(liu)程(cheng)的制(zhi)作(zuo)，而且，很多客戶買(mai)不起服務器，業務人員也不懂得 IT 管理，應用機(ji)器人商城得以將開發者與中小(xiao)企業連接起來。

具體來講，應用(yong)機(ji)器人(ren)商城將主(zhu)要面向三類人(ren)群：獨立軟(ruan)件開發者、實際使用(yong)者、IT 采購決(jue)策者。

面向開(kai)發者(zhe)(zhe)，將獨立(li)出數十個機器人場景，包括日常財務(wu)、稅務(wu)、行(xing)政、人事等，無論(lun)是大型(xing)企(qi)業，還是中小企(qi)業及個人用(yong)(yong)戶都可(ke)以(yi)直接使用(yong)(yong)；面向使用(yong)(yong)者(zhe)(zhe)和決策者(zhe)(zhe)，商城開(kai)放測試版，無需注冊(ce)，無需 Licence 申請，企(qi)業可(ke)以(yi)拿來就(jiu)用(yong)(yong)，相比傳統(tong)的(de)渠道銷(xiao)售、POC 測試銷(xiao)售模式，很大程度(du)上減少了企(qi)業售前成(cheng)本。

為加強與(yu)第三方開發者之間的黏(nian)性，降低其對產品(pin)的使(shi)用門檻，廠商還會提供 Python、C/C++、.Net 等(deng)多種編程語言(yan)擴展(zhan)接口的 RPA 軟件，并可適配(pei) Windows、iOS、Android、Linux 等(deng)主流操(cao)作系(xi)統。

唐(tang)琦松指出，藝賽旗從一(yi)開(kai)始就選擇用 Python 語(yu)(yu)言，基于 Linux 原生(sheng)系統構建。從某種意義上講，這是在(zai)于 Python 語(yu)(yu)言生(sheng)態在(zai)大數據及深(shen)度學習應用方面(mian)的重要性(xing)。對于企業用戶，他們的開(kai)發團隊(dui)在(zai)選擇學習其他語(yu)(yu)言的成本是相對較高的。

還有一(yi)個(ge)重要的(de)原因是，在(zai)(zai)穩(wen)定性上 Windows 的(de)服務控制端和 Linux 完(wan)全不能相比的(de)。像四(si)大，盡管有著對企業流程的(de)天然熟悉(xi)度，但在(zai)(zai)整(zheng)個(ge) IT 部署規劃上，會(hui)導致他(ta)們在(zai)(zai)財務場景(jing)之外(wai)，很難(nan)會(hui)有新的(de)拓展。“這也是為什么(me)會(hui)有國資企業、政府找到我們，也在(zai)(zai)于我們的(de)下一(yi)步(bu)產(chan)品(pin)可以完(wan)全兼容 Linux。”

據了解，藝賽旗(qi)團(tuan)隊約有 300 人，其(qi)中，研發、銷售(shou)、培(pei)訓占(zhan)多數(shu)。從 “開放試(shi)用” 到(dao)“藝賽旗(qi) ID”，再(zai)到(dao) “商城模式”，結合藝賽旗(qi)自身相(xiang)對完善(shan)的(de)交流社區和培(pei)訓體系，我們(men)可以看出，在“共享(xiang)” 理念(nian)的(de)指引下，藝賽旗(qi)已經走出中國 RPA 生(sheng)態發展的(de)新通道，面向的(de)用戶(hu)和行業也(ye)越來越廣泛。

除了構建完(wan)善(shan)的(de)生態能(neng)力之外，接(jie)下來(lai)如何與其他競(jing)爭者錯位(wei)競(jing)爭，如何看待(dai) RPA+AI 的(de)未來(lai)應用趨勢(shi)，也是藝賽旗需要思考的(de)問(wen)題(ti)。關(guan)于(yu)此(ci)，唐琦松也逐一進行了(le)解答：

1、藝賽旗的核心競爭力究竟是什么？

為什么(me) UiPath 能(neng)夠迅速崛起(qi)，而 RPA 的最初創造者(zhe)卻是 Blue Prism？除(chu)了資本(ben)的推動外(wai)，更重(zhong)要(yao)的原因在于(yu)還是在于(yu) RPA 產品本(ben)身。

唐(tang)琦松表示，藝(yi)(yi)賽旗(qi)的(de)核(he)心競爭(zheng)力有三方面要素：產品、生態(tai)、擁(yong)抱 AI，而(er)做好生態(tai)的(de)前提(ti)是產品一定要好用(yong)。為了讓更多用(yong)戶(hu)學會并使用(yong) RPA，從去年開(kai)始，藝(yi)(yi)賽旗(qi)開(kai)始做工程(cheng)師(shi)線下培訓(xun)。而(er)且，將(jiang)商城開(kai)發出來(lai)的(de)目的(de)，也在于將(jiang)決策(ce)者、使用(yong)者串聯(lian)起來(lai)，以加深他們對管(guan)理(li)流(liu)程(cheng)的(de)深刻(ke)理(li)解。

如今，藝賽旗(qi)從最早(zao)的 UEBA 到(dao)輔助機(ji)器人，再(zai)到(dao)全自(zi)(zi)動機(ji)器人，業務營收已相對穩定(ding)，并(bing)有(you)望很(hen)快 RPA 占公司營收主導地(di)位。AI 方(fang)面(mian)，藝賽旗(qi)很(hen)早(zao)就將(jiang)研發中心設立(li)在南(nan)(nan)京，并(bing)與南(nan)(nan)京大(da)學周志華團隊進行機(ji)器學習（從行為采集到(dao)分(fen)析(xi)，再(zai)到(dao)自(zi)(zi)動化(hua)這一過程(cheng)）和 CVA（CV 在 RPA 的 UI 理(li)解層面(mian)）的技(ji)術探(tan)索與落地(di)。

2、各路隊友殺入，釋放出了什么信號？

實際上，這(zhe)個市(shi)場(chang)遠未成熟(shu)。據 HFSResearch 數據，RPA 全球(qiu)市(shi)場(chang)規(gui)模(mo)從 2016 年(nian)的 6.12 億(yi)美元增長至 2018 年(nian)的 17.14 億(yi)美元，近 3 年(nian)的年(nian)增速均超過 50%；預計到(dao) 2022 年(nian)，市(shi)場(chang)規(gui)模(mo)將(jiang)達到(dao) 43.08 億(yi)美元。

雷(lei)鋒(feng)網(公(gong)眾(zhong)號：雷(lei)鋒(feng)網)此前曾對國(guo)內 RPA 玩(wan)家進行(xing)過大(da)致分類(lei)，除了藝(yi)賽旗之(zhi)外，NLP 跨(kua)領域企業(ye)、新興公(gong)司、科技(ji)巨頭等眾(zhong)多玩(wan)家正搶食風口。

“我認為(wei)這個行業(ye)兩年內(nei)會有(you)(you)(you)很(hen)(hen)大的(de)變化(hua)。國外現(xian)(xian)在(zai)至少(shao)有(you)(you)(you)二十家企(qi)業(ye)在(zai)這個賽道(dao)上，但已呈現(xian)(xian)明顯的(de)分化(hua)。相比(bi)起(qi)來，國內(nei)市場(chang)尚未成熟，將(jiang)會有(you)(you)(you)更(geng)多的(de)企(qi)業(ye)跟進。”唐琦(qi)松表(biao)示。在(zai)他看來，實(shi)際上，只有(you)(you)(you)像 BAT 這種擁有(you)(you)(you)海量數據積累(lei)的(de)公司(si)，才能有(you)(you)(you)贏利點，而且(qie)一(yi)旦巨頭開(kai)源(yuan)新技術(shu)，將(jiang)會對市場(chang)帶來很(hen)(hen)大影響。

此外(wai)，藝(yi)賽旗(qi)也在探索(suo)海外(wai)市場(chang)。藝(yi)賽旗(qi)目前上線有中文(wen)簡(jian)體(ti)(ti)、中文(wen)繁體(ti)(ti)、日文(wen)、英(ying)文(wen)等四個版本，“當前在美國(guo)(guo)市場(chang)不(bu)太可能，更多(duo)還是聚(ju)焦中國(guo)(guo)，服務于國(guo)(guo)內出海的(de)企(qi)業。”

3、中國市場總會出乎你的意料

“訂閱模式在中國做(zuo)起來(lai)還(huan)是挺(ting)難(nan)的。”唐(tang)琦松感嘆。

訂閱費將(jiang)形成源(yuan)源(yuan)不(bu)斷的收入(ru)，但在(zai)其形成規模之前，公司只能(neng)一直處(chu)在(zai)虧(kui)損之中，這也是(shi)多年以來企(qi)業(ye)級(ji)市場處(chu)于不(bu)溫不(bu)火狀態的一個重要原因(yin)。而目前 RPA 火爆的一個重要因(yin)素離不(bu)開資(zi)本(ben)的推(tui)動(dong)。正是(shi)因(yin)為如此，有消極觀點指(zhi)出，RPA 過熱了，勢必被(bei)資(zi)本(ben)和市場教育。身(shen)處(chu)其中的創業(ye)者們，如何既(ji)能(neng)沉得住(zhu)耐心，又能(neng)擋得住(zhu)誘惑(huo)呢(ni)？

唐琦松(song)表示，對于(yu)藝(yi)賽旗(qi)而言(yan)，上(shang)市不(bu)是目的(de)(de)(de)，如果未(wei)來科創板情況良好(hao)的(de)(de)(de)話，可能會選擇這個(ge)(ge)通道。但(dan)中國市場總會出(chu)乎(hu)你(ni)的(de)(de)(de)意(yi)料，未(wei)來 RPA+AI 的(de)(de)(de)發展(zhan)是好(hao)是壞無法(fa)確定(ding)。“比如商城(cheng)的(de)(de)(de)推出(chu)，只是拋磚(zhuan)引(yin)玉，真正需(xu)要的(de)(de)(de)是一(yi)個(ge)(ge)有想法(fa)的(de)(de)(de)工程師能夠自(zi)己打造一(yi)款(kuan)應用(yong)，成為爆款(kuan)。我更(geng)希望推動(dong) RPA 發展(zhan)的(de)(de)(de)不(bu)僅是 2B 模式的(de)(de)(de)，更(geng)需(xu)要借鑒 2C 模式。”

在雷鋒網看來，企業級是(shi)一場專業化競爭的(de)(de)長跑，需要更(geng)(geng)(geng)強的(de)(de)行業理解(jie)能力、更(geng)(geng)(geng)長的(de)(de)時間成本、更(geng)(geng)(geng)大的(de)(de)資金(jin)投(tou)入(ru)(ru)，當(dang)然也將獲得(de)更(geng)(geng)(geng)為堅實的(de)(de)進入(ru)(ru)壁壘。接下來，廠商更(geng)(geng)(geng)需要考慮(lv)的(de)(de)是(shi)如(ru)何(he)了(le)解(jie)用戶訴求，如(ru)何(he)幫助企業讓 RPA 形成生產(chan)力，如(ru)何(he)更(geng)(geng)(geng)好地(di)適應中國市(shi)場。