2019年是中國RPA 市場競爭最為激烈的一年，在眾多國外 RPA廠商進入中國的同時四大、埃森哲以及其他國內科技財務咨詢公司也開始向中國企業推廣其 RPA實施能力，包括藝賽旗在內的RPA企業也在百家齊放，并不斷地通(tong)過創新技術和營(ying)銷渠道積極(ji)的傳播和實現自己的RPA項目落地。

在保(bao)持(chi)謹慎的(de)前提下，如何幫(bang)(bang)助中國企(qi)業的(de)首席信(xin)息官（CIO）、采購(gou)和廠商管(guan)理負責(ze)人？幫(bang)(bang)他們甄(zhen)選 RPA 解決(jue)方案廠商和服務，并幫(bang)(bang)他們部署(shu)RPA 解決(jue)方案。

對于已使用RPA的企業來說，RPA已經上線，如何幫助他們擴大RPA軟件的使用范圍，建立卓越中心，以及如何平衡RPA工具與整個企業的其他AI計劃？結合我(wo)(wo)司(si)2年多的RPA實施經(jing)驗(yan)，我(wo)(wo)們也(ye)得到了一些規(gui)律，供大家參(can)考。

在過去的8個季度里，RPA一直是Gartner搜索的前五名，根據Gartner報告的數據顯示：今年，部分 RPA廠商經歷了三位數的收入增長率。

根據(ju)Gartner 預(yu)測， 2021年(nian)，30%的 RPA大型(xing)廠商將執行“消費(fei)者”定(ding)價策略。

消費者定價：指的是區別于傳統工作量/工作周期的計費方式，而是按照場景/組件的方式(shi)進行計費，RPA價格更低(di)，標(biao)準化程度更高。

大(da)型(xing)企(qi)業(ye)采用 RPA 產(chan)品，其(qi)主要目標是保持競(jing)爭(zheng)力；而中小(xiao)型(xing)企(qi)業(ye)認(ren)可了RPA，他們看(kan)中的(de)是RPA為他們節約(yue)成本的(de)能力，中小(xiao)企(qi)業(ye)希望用最小(xiao)的(de)介入(ru)成本在最短時間(jian)里部署RPA。

但RPA降本增效(xiao)能(neng)力(li)真的(de)有這(zhe)么強(qiang)嗎？事實并非如此，大家常(chang)說RPA的(de)投資回報率(lv)只是數(shu)據層面的(de)，RPA并不是一劑萬能(neng)靈(ling)藥，更(geng)像是能(neng)幫(bang)助大家提升工作(zuo)效(xiao)率(lv)的(de)“情境工具”。

眾多RPA采購者們，希望(wang)以ROI投資(zi)回報的方式，獲得企業(ye)高層支持，并最(zui)終展示 RPA 的成(cheng)果，但(dan)實(shi)際上(shang)(shang)(shang)ROI有時(shi)只是(shi)紙面(mian)上(shang)(shang)(shang)的數(shu)據(ju)， POC成(cheng)本(ben)、部門組建成(cheng)本(ben)、人(ren)員配置成(cheng)本(ben)、采購成(cheng)本(ben)這些都要計算上(shang)(shang)(shang)去，在這些成(cheng)本(ben)加上(shang)(shang)(shang)去之后(hou)ROI數(shu)據(ju)就沒那么好(hao)看(kan)了(le)。在初期(qi)階段，投入和(he)產出甚至(zhi)是(shi)負的。其(qi)實(shi)RPA和(he)其(qi)他(ta)AI產品一樣，他(ta)的意義更多的是(shi)體現在提升工作效率層級上(shang)(shang)(shang)。

下(xia)圖是眾多(duo)甲方(fang)企業采(cai)(cai)用AI技術的實際(ji)情(qing)況，他們也是在不斷的摸索中才逐漸采(cai)(cai)納(na)AI，而正式上線竟然(ran)需要三到四年。

而往往他們引入RPA的(de)初(chu)衷是改善客(ke)戶體(ti)驗，提升運營效(xiao)率，并非ROI。

現在眾多RPA廠商大部分都(dou)是基于工(gong)作量、工(gong)作年限(xian)的定價方式， 對于一般(ban)企業來(lai)說，在前期(qi)采購(gou)RPA的時候，只是想花少量的成本簡單的買個機器人，“且測且用(yong)”是他們最樂(le)意接(jie)受的方式，而“且測且用(yong)”的采購(gou)習慣(guan)更加符合中國人的采購(gou)習慣(guan)。

目前RPA的(de)銷售方式來說，偏向傳統軟件銷售模式，如招投標、測(ce)試(shi)、部門(men)協調等。從(cong)成本(ben)角度考(kao)慮，長(chang)期下(xia)來，企(qi)業會把“RPA”作為(wei)工具(ju)使用，企(qi)業必須(xu)有(you)自己的(de)工程(cheng)(cheng)師。這(zhe)些工程(cheng)(cheng)師往(wang)往(wang)要(yao)參(can)與(yu)培訓和實踐，這(zhe)無疑(yi)又是一項(xiang)成本(ben)。這(zhe)些都是企(qi)業部署RPA必不可少的(de)支出。

有沒有這樣一種方式？讓RPA縮短測試和規劃周期，甚至可以拿來就用？

下(xia)面幾種RPA發展的(de)思路，或許解決了(le)部分CIO的(de)疑惑：

開放模式：其實(shi)RPA廠商大(da)(da)可開放出一個“簡本”，用(yong)戶甚至(zhi)無需注(zhu)冊，即可用(yong)短流程的方式進行業務測試(shi)。在沒有消費任(ren)何成本的前提(ti)下，再產生購買。這樣的方式，大(da)(da)大(da)(da)減少了企業和(he)RPA廠商的投(tou)入(ru)，也(ye)省去了采購企業不同(tong)RPA的溝通成本。 

平臺模式：“云、物、數、互、移”這(zhe)些都是RPA發(fa)展(zhan)方(fang)向(xiang)，這(zhe)里僅從互聯網(wang)角度給予部(bu)分(fen)設想——RPA更(geng)加趨(qu)近于平(ping)臺(tai)化，企業(ye)可以在平(ping)臺(tai)上(shang)發(fa)布需(xu)求，或(huo)直接采(cai)購(gou)機(ji)器(qi)人(ren)，這(zhe)些機(ji)器(qi)人(ren)可以由(you)RPA生態體系(xi)中的自(zi)由(you)工(gong)程師(shi)開(kai)發(fa)。因為是工(gong)程師(shi)個人(ren)開(kai)發(fa)，一方(fang)面(mian)(mian)讓更(geng)多的工(gong)程師(shi)獲益，另外一方(fang)面(mian)(mian)也大大節約了(le)企業(ye)的成(cheng)本(ben)。

社區模式：眾多工程師可以在(zai)RPA社區里(li)自由交流學(xue)習(xi)提升，廠商(shang)只需不(bu)定(ding)期的更(geng)新學(xue)習(xi)視(shi)頻，當RPA的生(sheng)態足夠大(da)的時候。RPA將是大(da)學(xue)計算(suan)機專業的一門課(ke)程，就像現在(zai)的平面設計、建筑設計要學(xue)AI、PSD、CAD一樣。

收費模式：RPA實(shi)現完(wan)美封裝，日常(chang)流程類(lei)作業(ye)，再也無(wu)需(xu)設(she)計。廣大(da)中小企(qi)業(ye)拿來就(jiu)用。例如：我們(men)(men)很(hen)多客戶是小型的(de)(de)代理財務記(ji)賬(zhang)公司，他(ta)們(men)(men)雖然規模不大(da)，但(dan)他(ta)們(men)(men)服務的(de)(de)中小企(qi)業(ye)眾多，他(ta)們(men)(men)在(zai)設(she)備、人員配(pei)置上資源不足(zu)。RPA可以(yi)是這(zhe)樣的(de)(de)，在(zai)社區中花很(hen)少的(de)(de)錢采(cai)購一個(ge)RPA機器人。RPA機器人中有固定好的(de)(de)報(bao)稅、財務表格，無(wu)需(xu)改變他(ta)們(men)(men)平常(chang)工作，只需(xu)將表格放入(ru)到機器人之中，他(ta)們(men)(men)的(de)(de)報(bao)稅工作即可完(wan)成。最(zui)終RPA將會(hui)(hui)成為會(hui)(hui)計們(men)(men)的(de)(de)辦(ban)公必備。

RPA畢竟是一件采購商品，就目前來說(shuo)，很多企業的IT和(he)信息部要結(jie)合(he)業務(wu)進行(xing)反復的測(ce)試和(he)論證，最終才實行(xing)RPA的落地。

對(dui)于大型(xing)企業來(lai)說，這樣的(de)方式固然好，他們后期可以通過自身和外部團(tuan)隊，來(lai)拓展RPA在(zai)企業的(de)應用(yong)渠(qu)道，讓(rang)RPA物超所值(zhi)。

但對于中小型企業來說，他們沒有這么多資源來銜接，短時間就實現收益，是他們最想要的，并且“他們想用最省錢的方式用最好的產品”。 

對于RPA廠商，“短(duan)、頻(pin)、快”一(yi)方面意味(wei)著回款周期更短(duan)，另外一(yi)方面也使得維護(hu)更方便；對于RPA使用企業花費也更少！

在時下市場上，RPA的呼聲越來越高。如何讓RPA的應用更廣？如何縮短RPA 的部署周期？如何讓廣大中小企業獲益？

 

 

2019年9月19日（周四），“2019藝賽旗RPA開發者大會暨商城平臺發布會”，將在上海黃浦江(jiang)水(shui)晶公(gong)主號(hao)游艇金秋啟程，本次大會(hui)將會(hui)為您傾情解答(da)。

 

本次大會將邀請RPA行業領導、開發者、卓越合作伙伴等RPA生態各領域的尊貴嘉賓，共同見證藝賽旗RPA商城平臺發布。金色九月、金菊綻放、金桂飄香，在9月19日的秋夜，藝賽旗邀您暢游黃浦江，共享RPA生態盛世！