2019年4月18 -19日，由上海高(gao)頓教育集(ji)團財稅學院(yuan)主辦的(de)“2019財務智能共享高(gao)峰論壇”即將在上海中星鉑(bo)爾曼酒店召開。

本次論壇期間，將齊(qi)聚包(bao)括(kuo)美國、瑞士、中(zhong)國等國家的人(ren)工智能(neng)、區塊鏈、云計算、大(da)數據(ju)等領(ling)域最具(ju)影響力(li)的行(xing)業高管和(he)企(qi)業大(da)咖，共同探(tan)討物聯(lian)網時代下的企(qi)業財(cai)務轉型(xing)與智能(neng)財(cai)務建設，共話共享(xiang)高科技(ji)領(ling)域的美好前景與趨勢。

RPA機(ji)器人(ren)即將(jiang)閃亮登場，它將(jiang)賦予現代財(cai)務哪些智能變化(hua)？

此次藝賽(sai)旗(qi)聯合創始人&高(gao)級副總裁(cai)胡立軍(jun)先(xian)生將出席(xi)本次會議，為(wei)大(da)家解(jie)答以上問(wen)題(ti)。

在智(zhi)能時代(dai)的(de)今(jin)天，許多企(qi)業(ye)大量重復(fu)、簡單(dan)、繁瑣的(de)事務性(xing)流(liu)程(cheng)化工(gong)作卻還在由人工(gong)來完成。RPA(Robotic Process Automation)機器人流(liu)程(cheng)自動化軟件則(ze)可以把企(qi)業(ye)人才從這(zhe)些繁瑣重復(fu)的(de)工(gong)作中解放出來，優化整個企(qi)業(ye)作業(ye)流(liu)程(cheng)，有效(xiao)提高工(gong)作效(xiao)率。

傳統軟件更多的(de)是(shi)對工(gong)(gong)作整體進(jin)行設(she)計，如(ru)數據庫操(cao)(cao)作、報表(biao)操(cao)(cao)作、數據計算等，但軟件的(de)使用仍(reng)需人工(gong)(gong)處理，難以(yi)避免工(gong)(gong)作效率(lv)低下的(de)問題(ti)。而RPA則可以(yi)代替(ti)人工(gong)(gong)操(cao)(cao)作，其核心(xin)能力是(shi)通過(guo)自動化(hua)、智(zhi)能化(hua)技(ji)術來替(ti)代人們進(jin)行重復性、低價(jia)值、無需人工(gong)(gong)決策(ce)的(de)固(gu)定性流程(cheng)化(hua)操(cao)(cao)作，從而有效地提升(sheng)工(gong)(gong)作效率(lv)，減少錯誤(wu)。

RPA財務(wu)(wu)機器人(ren)會幫您做(zuo)什么？下(xia)面以藝賽旗的兩個RPA業(ye)務(wu)(wu)實(shi)例進行(xing)說明。

一、RPA報稅機器人——提升工作效率(lv)

在企業報稅期間，財務會計們要同時面對幾十，甚至數(shu)百家企業的報稅工作，工作量非常繁重。

稅務報送一般有以(yi)下幾個(ge)環節：

1.會(hui)計在財務系統(tong)中進行結賬處理；

 

2.將(jiang)結賬完畢的(de)系統數據(ju)，制(zhi)作出相應的(de)報表，包括資產負債表、利(li)潤表、現金流(liu)量表等；

 

3.報表數據出來后，需發送(song)郵件(jian)通知(zhi)相應人(ren)員(yuan)進行核實；

 

4.根據郵件回饋情況(kuang)，負(fu)責報(bao)(bao)送的會計(ji)，進入系(xi)統補(bu)充相關數據，并向稅務部門上報(bao)(bao)報(bao)(bao)表(biao)，最后完成報(bao)(bao)稅工作。

其中RPA機器人可完(wan)全替(ti)代人工(gong)處理第二環(huan)節，并輔助(zhu)完(wan)成第四環(huan)節。在第二環(huan)節中，RPA可根據財務(wu)部(bu)門的(de)需求(qiu)，對報(bao)表進(jin)行“初篩(shai)”，提醒會計(ji)們系統中數據遺漏的(de)部(bu)分(fen)，避(bi)免工(gong)作(zuo)的(de)返工(gong)，將問題解決在發生(sheng)之前。

在(zai)第三和第四(si)環節中RPA機器人可以設立提(ti)醒(xing)和循環機制。所謂提(ti)醒(xing)機制就是，在(zai)報表自(zi)動(dong)發郵(you)件給相應人員后，若郵(you)件回(hui)(hui)復信息經核對后正確，則(ze)提(ti)示(shi)會(hui)計們(men)(men)進入第四(si)環節；若不(bu)正確則(ze)根據(ju)郵(you)件回(hui)(hui)饋的數據(ju)進行自(zi)動(dong)更新(xin)，并提(ti)醒(xing)會(hui)計們(men)(men)該部分數據(ju)已發生更新(xin)。

循(xun)環機制(zhi)則(ze)是針對(dui)以上操(cao)(cao)作，管理員可自主(zhu)設(she)置RPA執行時間和執行次(ci)數，例如，設(she)定(ding)為2小時，則(ze)RPA將每2小時自動檢索(suo)一(yi)次(ci)郵件收取(qu)情況，從(cong)而自主(zhu)進行后續操(cao)(cao)作。RPA不僅(jin)代替了人的操(cao)(cao)作，更帶來了效率上質的提升。

人工(gong)完(wan)成(cheng)一家企業報稅工(gong)作平均需要20分鐘(zhong)（原始數據完(wan)整無誤的情(qing)況下）。而RPA則只(zhi)需3分鐘(zhong)即(ji)可完(wan)成(cheng)，且(qie)過程無任(ren)何錯(cuo)誤。

二、RPA值守機器(qi)人——提升客戶及員工滿意度

有很(hen)多增值服(fu)務工作需要公司客服(fu)在(zai)非正常工作時間(jian)進行(xing)，如(ru)在(zai)證券、銀行(xing)、通訊運營等行(xing)業中,需定期給客戶發送資訊報表(biao)數據，提前打印清算報表(biao),夜(ye)間(jian)自動留言(yan)回(hui)復等。

這些增值工(gong)(gong)作(zuo)可簡(jian)單(dan)分為，“晚時間”類(lei)工(gong)(gong)作(zuo)和“早時間”類(lei)工(gong)(gong)作(zuo)。

 “晚(wan)時(shi)(shi)間”類工(gong)(gong)作：資訊及(ji)報表數(shu)據(ju)具有一(yi)定(ding)的新聞屬性(xing)，許多(duo)資訊及(ji)數(shu)據(ju)，會在一(yi)天中較(jiao)晚(wan)的時(shi)(shi)段更新，故需要員(yuan)工(gong)(gong)值(zhi)守，在資訊更新的第一(yi)時(shi)(shi)間，進(jin)行整理并及(ji)時(shi)(shi)發(fa)送給客戶。

“早時間”類工作：許多(duo)交(jiao)易清單報(bao)表(biao)的(de)核算及(ji)打印，需(xu)要(yao)在(zai)一(yi)天中(zhong)較(jiao)早的(de)時間完成，以(yi)備正常(chang)時間的(de)業務需(xu)求，這就使得(de)員工不得(de)不提早到達營業廳。

以上兩類工(gong)(gong)作，給企業(ye)及員工(gong)(gong)造成了額外(wai)的(de)工(gong)(gong)作負擔(dan)，而RPA可以代替員工(gong)(gong)進行“值守”，自動(dong)地完成資訊及數據整理發送、交易(yi)清單(dan)報表的(de)核(he)算及打印等(deng)“值守”性質的(de)“早時(shi)(shi)間(jian)(jian)”類和(he)“晚時(shi)(shi)間(jian)(jian)”類工(gong)(gong)作。RPA在幫助(zhu)企業(ye)提(ti)升(sheng)效率(lv)的(de)同時(shi)(shi)，也使得客戶(hu)和(he)企業(ye)員工(gong)(gong)的(de)滿意度大(da)幅提(ti)升(sheng)。

 

 

胡立軍

(藝賽旗聯合創(chuang)始人(ren)&高級副總裁)

南(nan)(nan)京(jing)大學(xue)MBA，微軟MCT認(ren)證(zheng)講師，曾任職大學(xue)計(ji)算機講師，國(guo)內較早網(wang)絡(luo)及云(yun)安全(quan)從(cong)業(ye)者，藝(yi)(yi)賽(sai)旗創始(shi)高管(guan)之(zhi)一，現任上海藝(yi)(yi)賽(sai)旗軟件(jian)股份有限(xian)公司高級(ji)副總裁，主要負責(ze)藝(yi)(yi)賽(sai)旗人工智能軟件(jian)產品(pin)技(ji)術團隊(dui)及市(shi)場管(guan)理工作(zuo)。胡先生曾申(shen)請(qing)(qing)多項(xiang)發(fa)明專(zhuan)利(li)，并以(yi)學(xue)術帶(dai)頭(tou)人身份多次申(shen)請(qing)(qing)并成功獲得政府(fu)科研項(xiang)目——包括上海市(shi)創新(xin)項(xiang)目，上海市(shi)專(zhuan)精(jing)特新(xin)項(xiang)目，長寧區科技(ji)小巨人項(xiang)目，南(nan)(nan)京(jing)市(shi)創業(ye)新(xin)港(gang)項(xiang)目、張江專(zhuan)項(xiang)發(fa)展資(zi)金支持項(xiang)目等。