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防控疫(yi)情刻不容緩，為了(le)打贏疫(yi)情阻擊戰，全員協力(li)，共(gong)同努力(li)，尤其(qi)是(shi)醫(yi)院(yuan)和我們(men)的醫(yi)務工作者們(men)，更是(shi)堅(jian)守一線、殫精(jing)竭力(li)。
全(quan)社會投入(ru)了巨大(da)的(de)成(cheng)本，那么(me)作(zuo)為(wei)(wei)企業(ye)我(wo)們能做點什(shen)么(me)呢？作(zuo)為(wei)(wei)國(guo)內RPA行(xing)業(ye)領(ling)航(hang)者(zhe)，藝賽(sai)旗(qi)積極履行(xing)社會責任，為(wei)(wei)上(shang)(shang)海瑞金醫院定(ding)制的(de)RPA智能機器(qi)人于近期成(cheng)功上(shang)(shang)線。
RPA智能機器人(ren)(ren)的成功上線，標志著上海(hai)公立醫院首(shou)例RPA 智能機器人(ren)(ren)的人(ren)(ren)機協作項目(mu)率(lv)先探索成功并順利落地。
此機器人的(de)成功上線(xian)為(wei)醫院減少了(le)大量人力，節(jie)省了(le)成本(ben)，讓(rang)更多醫護(hu)工作者(zhe)安心投(tou)入疫(yi)(yi)情(qing)保衛戰一(yi)線(xian)——抗(kang)擊疫(yi)(yi)情(qing)，藝(yi)賽旗在(zai)行(xing)動！
人(ren)(ren)類(lei)社(she)會經歷了(le)(le)(le)三次(ci)(ci)因技(ji)術(shu)引發(fa)(fa)(fa)(fa)的(de)社(she)會變(bian)(bian)革。以(yi)(yi)(yi)蒸(zheng)汽機為(wei)代(dai)(dai)表(biao)的(de)工(gong)業(ye)技(ji)術(shu)革命(ming)把人(ren)(ren)類(lei)從(cong)沉重的(de)體力(li)(li)勞動(dong)(dong)中解放(fang)出(chu)來(lai)，蒸(zheng)氣機替(ti)代(dai)(dai)手工(gong)，人(ren)(ren)類(lei)的(de)力(li)(li)量得以(yi)(yi)(yi)擴(kuo)(kuo)展(zhan)，工(gong)廠(chang)像樹林一(yi)樣(yang)在地球(qiu)(qiu)上建了(le)(le)(le)起(qi)來(lai)，人(ren)(ren)類(lei)得以(yi)(yi)(yi)從(cong)農業(ye)社(she)會向(xiang)工(gong)業(ye)社(she)會邁進(jin)(jin):以(yi)(yi)(yi)電力(li)(li)為(wei)代(dai)(dai)表(biao)的(de)電力(li)(li)技(ji)術(shu)革命(ming)帶(dai)領人(ren)(ren)類(lei)從(cong)機械化時代(dai)(dai)進(jin)(jin)入(ru)了(le)(le)(le)電氣化時代(dai)(dai)，能(neng)量和(he)(he)信(xin)息(xi)可以(yi)(yi)(yi)實現(xian)跨(kua)地域傳送，極(ji)大(da)地改善和(he)(he)提升了(le)(le)(le)人(ren)(ren)類(lei)的(de)生產與生活(huo)環境;以(yi)(yi)(yi)計算機為(wei)代(dai)(dai)表(biao)的(de)信(xin)息(xi)技(ji)術(shu)革命(ming)極(ji)大(da)地推動(dong)(dong)了(le)(le)(le)社(she)會生產力(li)(li)的(de)發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)，比特超越了(le)(le)(le)原子成為(wei)世界的(de)主角(jiao)，社(she)會的(de)經濟結(jie)(jie)構和(he)(he)生活(huo)結(jie)(jie)構進(jin)(jin)一(yi)步發(fa)(fa)(fa)(fa)生了(le)(le)(le)變(bian)(bian)化……每一(yi)次(ci)(ci)技(ji)術(shu)革命(ming)都是(shi)一(yi)次(ci)(ci)巨變(bian)(bian)，不(bu)僅(jin)能(neng)推動(dong)(dong)人(ren)(ren)類(lei)社(she)會的(de)經濟和(he)(he)文化飛躍地向(xiang)前(qian)發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)，而(er)且會影響全(quan)球(qiu)(qiu)范圍內的(de)政治(zhi)格局。而(er)以(yi)(yi)(yi)人(ren)(ren)工(gong)智(zhi)能(neng)為(wei)代(dai)(dai)表(biao)的(de)新一(yi)輪(lun)技(ji)術(shu)革命(ming)的(de)號(hao)角(jiao)已經在全(quan)球(qiu)(qiu)范圍內吹響，在高(gao)速(su)發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)的(de)信(xin)息(xi)化大(da)背(bei)景下，信(xin)息(xi)化、智(zhi)能(neng)化將(jiang)向(xiang)物(wu)理(li)世界擴(kuo)(kuo)展(zhan)和(he)(he)延伸，這一(yi)次(ci)(ci)革命(ming)將(jiang)會給人(ren)(ren)類(lei)帶(dai)來(lai)更大(da)、更徹底(di)的(de)變(bian)(bian)化。當(dang)一(yi)個時代(dai)(dai)來(lai)臨(lin)時，不(bu)管人(ren)(ren)們(men)是(shi)拒絕還是(shi)歡迎(ying)，誰都阻擋(dang)不(bu)了(le)(le)(le)社(she)會前(qian)進(jin)(jin)的(de)車(che)輪(lun)，我們(men)需(xu)要主動(dong)(dong)去(qu)迎(ying)接擁抱(bao)新技(ji)術(shu)，新變(bian)(bian)革。（下文(wen)摘自瑞金醫院公眾號發表文(wen)章）
財(cai)(cai)(cai)務(wu)會(hui)計(ji)工(gong)作(zuo)自從 1494 年盧卡(ka).帕喬利發明復式(shi)薄記(ji)伊始(shi)，也(ye)隨著技術進步發生了(le)多次變(bian)革(ge)：計(ji)算機的出(chu)現帶來了(le)會(hui)計(ji)電算化，互聯(lian)網絡的出(chu)現帶來了(le)財(cai)(cai)(cai)務(wu)信息化，而 AI、RPA 等(deng)新技術的出(chu)現會(hui)將財(cai)(cai)(cai)務(wu)會(hui)計(ji)工(gong)作(zuo)帶入財(cai)(cai)(cai)務(wu)智(zhi)(zhi)能化時代(dai)，數字化、智(zhi)(zhi)能化轉型(xing)發展正成(cheng)為各行各業一個戰略變(bian)革(ge)方(fang)向(xiang)。
RPA（Robotic Process Automation）
機(ji)(ji)器(qi)人流程自(zi)動化是(shi)(shi)近(jin)年發展起來的(de)(de)(de)(de)一種(zhong)新技術，它(ta)作為企業的(de)(de)(de)(de)“數(shu)字化員工”，當面(mian)對大量的(de)(de)(de)(de)數(shu)據(ju)(ju)需要進行深(shen)度(du)數(shu)據(ju)(ju)挖掘、明(ming)晰數(shu)據(ju)(ju)之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)聯系時，RPA通常會采用(yong)(yong)機(ji)(ji)器(qi)學(xue)(xue)習(xi)的(de)(de)(de)(de)方法(fa)。機(ji)(ji)器(qi)學(xue)(xue)習(xi)是(shi)(shi)研究如何(he)使用(yong)(yong)計算(suan)機(ji)(ji)模(mo)擬或(huo)實現人類(lei)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)習(xi)活(huo)動。它(ta)是(shi)(shi)使計算(suan)機(ji)(ji)具(ju)有(you)(you)智(zhi)能(neng)的(de)(de)(de)(de)根(gen)本(ben)途(tu)徑(jing)，也(ye)(ye)是(shi)(shi)人工智(zhi)能(neng)研究的(de)(de)(de)(de)核心課題(ti)之(zhi)一，它(ta)的(de)(de)(de)(de)應(ying)用(yong)(yong)遍(bian)及人工智(zhi)能(neng)的(de)(de)(de)(de)各個領域(yu)。學(xue)(xue)習(xi)是(shi)(shi)人類(lei)智(zhi)能(neng)的(de)(de)(de)(de)重要特征，也(ye)(ye)是(shi)(shi)獲得知(zhi)識的(de)(de)(de)(de)基本(ben)手段，而機(ji)(ji)器(qi)學(xue)(xue)習(xi)也(ye)(ye)是(shi)(shi)使計算(suan)機(ji)(ji)具(ju)有(you)(you)智(zhi)能(neng)的(de)(de)(de)(de)根(gen)本(ben)途(tu)徑(jing)。通過(guo)數(shu)據(ju)(ju)訓練形成(cheng)模(mo)型，其自(zi)主學(xue)(xue)習(xi)的(de)(de)(de)(de)特性，非常適用(yong)(yong)于(yu)處理(li)復雜多(duo)維的(de)(de)(de)(de)非線性問題(ti)和基于(yu)智(zhi)能(neng)關(guan)聯的(de)(de)(de)(de)海量搜(sou)索(suo)。
RPA賦予機器(qi)人(ren)(ren)類似人(ren)(ren)類的(de)觀察(cha)、理(li)解和生成各種(zhong)情感特征的(de)能(neng)力，使(shi)機器(qi)人(ren)(ren)能(neng)夠完(wan)成像人(ren)(ren)一樣(yang)進行交(jiao)互(hu)，并可以(yi)針(zhen)對人(ren)(ren)類需求進行功能(neng)輔助合(he)作完(wan)成既定工作任務(wu)。人(ren)(ren)機交(jiao)互(hu)中主(zhu)要應用到(dao)的(de)技(ji)術包(bao)括機器(qi)人(ren)(ren)學習和模式識(shi)別技(ji)術。機器(qi)人(ren)(ren)是(shi)模擬人(ren)(ren)行為的(de)機械和技(ji)術，是(shi)當前智能(neng)化(hua)領域發(fa)展(zhan)較為先進的(de)技(ji)術。
瑞金醫院財務機器人應用
我(wo)院(yuan)通(tong)過構建(jian)覆(fu)蓋前中(zhong)后臺信息管理與分(fen)析的(de)數據中(zhong)心，破除了(le)各模塊化系統(tong)的(de)數據壁壘，實現了(le)醫院(yuan)數據總線級貫通(tong)。在此背景(jing)下，通(tong)過調研、學習國內外(wai)RPA技術(shu)的(de)動(dong)態情況。醫院(yuan)率先在財(cai)務(wu)管理試點打(da)(da)造 防控疫(yi)情刻(ke)不容緩，為(wei)了(le)打(da)(da)贏疫(yi)情阻(zu)擊戰，全員協力，共同努力，尤其是醫院(yuan)和我(wo)們的(de)醫務(wu)工作者們，更是堅守(shou)一線、殫精(jing)竭力。
全(quan)社會投入(ru)了巨大的成本，那么作(zuo)為(wei)企(qi)業我們能(neng)做點什么呢？作(zuo)為(wei)國內RPA行(xing)業領航(hang)者(zhe)，藝賽旗積(ji)極履行(xing)社會責任，為(wei)上海瑞金醫院定制的RPA智能(neng)機(ji)器人于近(jin)期成功上線。
RPA智能(neng)機器人(ren)的成功上(shang)線，標志(zhi)著上(shang)海(hai)公立醫院首例RPA 智能(neng)機器人(ren)的人(ren)機協(xie)作(zuo)項目(mu)率先探索成功并順利落地。
此機器人的成(cheng)功上線為醫(yi)院減少了大量人力(li)，節(jie)省了成(cheng)本，讓更多醫(yi)護工作(zuo)者(zhe)安心(xin)投入疫(yi)情保衛(wei)戰一線——抗擊(ji)疫(yi)情，藝賽旗在(zai)行(xing)動！
RPA智(zhi)能(neng)機(ji)器(qi)(qi)人(ren)，嘗試探索(suo)技術創新之路。經(jing)過多次內部梳理與調試，現(xian)已順利實現(xian)我(wo)院藥品采購發票(piao)跨部門查詢、驗真、匹配、核銷等(deng)大(da)量重復性任務(wu)的自動執(zhi)行。我(wo)院RPA智(zhi)能(neng)機(ji)器(qi)(qi)人(ren)的成功(gong)上線，標志著上海(hai)公立(li)醫(yi)院首例RPA 智(zhi)能(neng)機(ji)器(qi)(qi)人(ren)的人(ren)機(ji)協作項目率先探索(suo)成功(gong)并順利落地。
我院(yuan)(yuan)藥(yao)品采購發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)核銷流程(cheng)一直(zhi)沿(yan)用(yong)“人工(gong)(gong)比(bi)(bi)對、手動核銷”的(de)(de)模式。工(gong)(gong)作(zuo)人員(yuan)需要通(tong)(tong)過(guo)翻(fan)閱大量發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)數(shu)據(ju)，將發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)信(xin)息(xi)與數(shu)據(ju)庫(ku)中數(shu)據(ju)人工(gong)(gong)比(bi)(bi)對后，最(zui)后進(jin)行(xing)入庫(ku)操作(zuo)。在該(gai)模式下，翻(fan)閱、查(cha)詢發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)信(xin)息(xi)、輸入、對比(bi)(bi)等操作(zuo)都耗費了(le)大量時間和精力(li)。我院(yuan)(yuan)RPA智能(neng)機(ji)器人上線(xian)后，發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)通(tong)(tong)過(guo)高速掃描儀批量轉換成圖(tu)片(pian)，利(li)用(yong) OCR（Optical Character Recognition，即光學字符識別(bie)）技術(shu)，系(xi)統(tong)自動識別(bie)出發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)圖(tu)像中關(guan)鍵信(xin)息(xi)，將非結(jie)(jie)構化的(de)(de)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)圖(tu)像數(shu)據(ju)轉為(wei)結(jie)(jie)構化的(de)(de)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)信(xin)息(xi)數(shu)據(ju)。機(ji)器人自動獲取發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)關(guan)鍵信(xin)息(xi)后通(tong)(tong)過(guo)國稅總(zong)局數(shu)據(ju)庫(ku)直(zhi)接進(jin)行(xing)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)真偽(wei)查(cha)驗(yan)，并將發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)驗(yan)真結(jie)(jie)果(guo)(guo)(guo)以郵件(jian)形式通(tong)(tong)知業(ye)務(wu)負責(ze)工(gong)(gong)作(zuo)人員(yuan)。機(ji)器人同時登錄 HIS 系(xi)統(tong)，將驗(yan)真過(guo)的(de)(de)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)結(jie)(jie)果(guo)(guo)(guo)信(xin)息(xi)逐條同 HIS 藥(yao)品收貨(huo)信(xin)息(xi)比(bi)(bi)對勾(gou)選，匹(pi)配(pei)上的(de)(de)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)自動操作(zuo)完成發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)入庫(ku)工(gong)(gong)作(zuo)，并將該(gai)批次(ci)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)入庫(ku)成功結(jie)(jie)果(guo)(guo)(guo)及匹(pi)配(pei)失敗結(jie)(jie)果(guo)(guo)(guo)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)送郵件(jian)給相關(guan)工(gong)(gong)作(zuo)人員(yuan)，最(zui)后由工(gong)(gong)作(zuo)人員(yuan)根據(ju)機(ji)器人發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)送郵件(jian)中的(de)(de)結(jie)(jie)果(guo)(guo)(guo)信(xin)息(xi)來人工(gong)(gong)處理少(shao)量未匹(pi)配(pei)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)的(de)(de)情(qing)況。
上述(shu)RPA智能機(ji)器(qi)人(ren)大(da)(da)(da)大(da)(da)(da)降低了(le)發(fa)票(piao)處理(li)及入庫(ku)操作的繁復性，工(gong)(gong)作人(ren)員(yuan)僅(jin)需完成(cheng)發(fa)票(piao)分類、發(fa)票(piao)掃描、入庫(ku)失敗(bai)發(fa)票(piao)的處理(li)等工(gong)(gong)作，其余流程均由機(ji)器(qi)人(ren)完成(cheng)，人(ren)機(ji)協作大(da)(da)(da)大(da)(da)(da)提(ti)高了(le)工(gong)(gong)作效率。流程使用 RPA 機(ji)器(qi)人(ren)后，經(jing)過(guo)(guo)評(ping)估(gu)發(fa)現，原有流程下，200 張發(fa)票(piao)入庫(ku)的時(shi)間大(da)(da)(da)概需要六、七(qi)個小時(shi)，而新流程通過(guo)(guo)機(ji)器(qi)人(ren)處理(li)僅(jin)需要二十多(duo)分鐘，整項(xiang)工(gong)(gong)作處理(li)時(shi)間縮短超過(guo)(guo)90%以(yi)上，處理(li)效率大(da)(da)(da)幅提(ti)升(sheng)，工(gong)(gong)作人(ren)員(yuan)可騰出精力做其它(ta)有價值的工(gong)(gong)作。
結(jie)束語
此次(ci)(ci)財(cai)務(wu)流程智(zhi)能(neng)化(hua)(hua)項目是我院(yuan)在(zai)該領域的首(shou)次(ci)(ci)成(cheng)功操作實踐(jian)，也(ye)是上海公立醫院(yuan) RPA 財(cai)務(wu)機器人的第一次(ci)(ci)創新嘗試。通(tong)過(guo)該項目的實施落地(di)，探(tan)索 RPA 機器人應用的特點，為(wei)(wei)提高財(cai)務(wu)工作的效率(lv)，逐(zhu)步在(zai)多個(ge)業務(wu)環(huan)節(jie)開展(zhan)財(cai)務(wu)流程的智(zhi)能(neng)化(hua)(hua)工作，為(wei)(wei)上海醫療行業財(cai)務(wu)工作智(zhi)能(neng)化(hua)(hua)探(tan)索做出自己的貢獻。