現在大部分主流的 RPA 產品基本都是專注于全自動的流程機器人，也就是說一個流程設計完成后，從開始執行到完成后反饋結果都是全部自動完成，不需要人工干預。主要適合范圍是中后臺可以集中處理的業務流程。狠狠色嚕嚕狠狠狠狠888奇米:RPA 軟件機器人可以應用于任何行業和業務場景，不止于全自動的流程機器人，藝賽旗 RPA 還有另外一個輔助機器人能力，集成了輔助機器人的功能。可以在每個員工的電腦都安裝上一個機器人，當檢測到員工特定的操作行為時，觸發流程自動執行或彈框提醒
 

 

　　一、什么是輔助機器人

 

　　輔助機器人首先需要在電腦上安裝一個機器人客戶端軟件，輔助機器人工作時，會監控人在電腦上的操作行為。當操作鼠標點擊某個網頁或 SAP 的按鈕時，機器人捕獲到這個行為，然后觸發后續設定好的流程或彈框提醒。輔助機器人支持 C/S、程序、JAVA 程序、IE、Firefox、Chrome 應用的鼠標點擊觸發。所以，我們可以給每個員工都配置一個輔助機器人，也就等于有一個助理在身邊。當你操作到一定界面時，機器人自動幫你完成后續的工作，讓自己的工作更加輕松。

 

　　二、輔助機器人與全自動機器人的區別

 

　　1.觸發方式的不同：輔助機器人工作時，工作流程的前幾個步驟需要由人工操作，并且輔助機器人捕獲到設置好的操作時，才能觸發后續的自動化腳本或消息彈框提醒。

 

　　總結：輔助機器人只能做整個工作流程的后半部分，前面需要人工判斷和操作后，才能觸發輔助機器人工作。沒有人的判斷和操作，輔助機器人不會啟動。

 

　　2.全自動機器人無需人工操作，定時任務或手動啟動，從開始到結束都無需人工干預，自動完成工作任務。

 

　　總結：全自動機器人不需要人為干預和判斷，就可以自動運行。

 

　　三、主要適用的場景

 

　　輔助機器人我們建議可以部署在客服部門、前臺柜面、服務窗口等需要與客戶交互的場景。當服務人員與客戶溝通完，開始辦理業務，操作電腦時，機器人可以及時介入完成后續的業務操作。讓服務人員提高辦理業務的速度，提升客戶滿意度，減少出錯

 

　　目前的狠狠色嚕嚕狠狠狠狠888奇米:RPA技術應用已經日趨成熟，該技術的應用可讓企業里員工配置計算機軟件或“機器人”來捕獲現有應用程序處理交易，操縱數據，驅動反應、互動，與其他信息系統進行通信，任何采用大規模人力執行的大量重復性工作，都可以由 RPA 軟件機器人代勞，節省人力、時間。