近日，共享東(dong)營分公(gong)司一體化IT運(yun)維服務系統在(zai)中國石化各企業(ye)(ye)全面落(luo)地實(shi)施。此前，該公(gong)司已在(zai)26家企業(ye)(ye)完成試點上線，實(shi)現了(le)運(yun)維管控(kong)、數據管控(kong)、服務管控(kong)等(deng)工作的標準化、流程化、平臺化運(yun)行(xing)。

該公司匯集(ji)技術骨(gu)干(gan)力量，攻關研發出(chu)多種(zhong)數(shu)智化服(fu)務(wu)手段(duan)，服(fu)務(wu)企(qi)(qi)業200家、用戶50萬人，助力企(qi)(qi)業財務(wu)、人力資源、安全(quan)環保等(deng)業務(wu)實現智能化提升。

“感(gan)謝貴公(gong)司(si)給我們(men)提供的(de)(de)專業(ye)支持……”一封(feng)封(feng)來自(zi)各(ge)企業(ye)的(de)(de)感(gan)謝信、超過(guo)99.5%的(de)(de)滿意(yi)度評價(jia)，代表(biao)著(zhu)各(ge)企業(ye)對(dui)共(gong)(gong)享東營(ying)分公(gong)司(si)IT共(gong)(gong)享服務(wu)的(de)(de)認可。

7×24小時服(fu)務的IT管家(jia)

在(zai)共享東營分公司IT業(ye)務服務部，當一體化運維(wei)項目組負責人張(zhang)翼打(da)開一體化IT運維(wei)平(ping)臺界面時，記者驚訝地(di)發現，集團公司各企業(ye)的(de)信息(xi)(xi)(xi)化相關運維(wei)信息(xi)(xi)(xi)，幾乎(hu)全部集成在(zai)一起，甚至(zhi)每名員工的(de)數字信息(xi)(xi)(xi)，在(zai)平(ping)臺上都能(neng)實時調(diao)出。

“整個界面操作非(fei)常(chang)簡單(dan)(dan)，根據(ju)運維需(xu)求的應答，直接拖(tuo)拽(zhuai)即(ji)可。”張翼說，各單(dan)(dan)位IT運維人員(yuan)的手機上，還可實時(shi)收到相關運維指令(ling)，“用戶(hu)可享(xiang)受(shou)7×24小(xiao)時(shi)不間斷的信息化服務(wu)。”

IT運維管(guan)理一體化模式將(jiang)IT系統的管(guan)理與維護、運作優化、服務支持等(deng)多個(ge)方面有機結合，形成一種高(gao)效實用的整體管(guan)理模式。

“我們(men)就(jiu)像是各企(qi)業的(de)(de)IT管家。”該公司副總工程師楊振(zhen)勇表示，他們(men)依據ITIL（信息(xi)(xi)技術(shu)基(ji)礎架構(gou)）的(de)(de)服(fu)務(wu)管理標(biao)準，通過共享(xiang)服(fu)務(wu)平臺統(tong)一運維入口，為各企(qi)業提供ERP、費用報銷、合同(tong)管理等信息(xi)(xi)系統(tong)的(de)(de)運維、監控、需求評估及相關服(fu)務(wu)。“客戶只(zhi)需要下達一個(ge)指令，剩下的(de)(de)全(quan)部可以交給系統(tong)，而且速度快、菜(cai)單多、服(fu)務(wu)好、企(qi)業省。”楊振(zhen)勇說(shuo)。

專(zhuan)克煩瑣流程的“享當(dang)當(dang)”

今年，青島煉化迎(ying)來25名(ming)特殊(shu)的(de)“員(yuan)工”——共享東營分公司開(kai)發(fa)的(de)RPA（機器人流(liu)程自動化）“享當當”。

RPA是指用軟(ruan)件機器人(ren)實現(xian)業務處理(li)的(de)自動化，幫助企業處理(li)很多(duo)重(zhong)復(fu)的(de)、規(gui)則固定的(de)、煩瑣的(de)流程作業。

“太(tai)方便了(le)原先(xian)需要3天的工(gong)作現在(zai)6小時就(jiu)能完成。”青島煉化財務人員劉強說。

此前，各企業編制財務(wu)指(zhi)標報表，需從3個不(bu)同的系統中(zhong)導出數據，填入8張不(bu)同的數據表中(zhong)，過程十分(fen)煩瑣。如今，“享當(dang)當(dang)”可以自動從3個相關系統中(zhong)獲(huo)取報表、收集信息、修正匯率，實現財務(wu)指(zhi)標報表業務(wu)的全自動化。

目前，“享當(dang)當(dang)”已在系統內41家企(qi)業推廣應用，優化(hua)合(he)同(tong)智(zhi)能審查(cha)等業務(wu)量超(chao)50%，尤其在銷售企(qi)業加油站清賬的綜合(he)業務(wu)場景中(zhong)，可實現現金到賬勾(gou)選、數據導入、清賬的全(quan)流(liu)程自(zi)動化(hua)處理，逐步向(xiang)平臺化(hua)、生態(tai)化(hua)方(fang)向(xiang)邁進(jin)。

快(kuai)速識別(bie)財務(wu)票(piao)據的OCR

一張財務票據的識別和信息提(ti)取需要多久？在共(gong)享東營分公(gong)司，整個過程只需要0.5秒(miao)，因為他們(men)擁有為財務工(gong)作定制的OCR（光學字符識別）工(gong)具(ju)，識別準確率達96%。

此前，該(gai)公司(si)每張票據的附件獲取、識別、錄入到憑證生成等步(bu)驟都需財務人員(yuan)人工操(cao)作。“工作量大時，只(zhi)能搞人海戰(zhan)術(shu)，還(huan)得(de)通宵(xiao)達旦。”該(gai)公司(si)黨委副書記、工會主席郭延山說。

為(wei)解(jie)決這一實際問題，該公司OCR團隊(dui)經(jing)過6個月的攻(gong)堅，研發(fa)出(chu)具有自主知識產權，搭載深(shen)度(du)學(xue)習(xi)、分布式(shi)訓(xun)練(lian)等技術(shu)，可自動(dong)識別(bie)財務票據的OCR工具，并在(zai)全公司范圍內推廣應用(yong)。

“OCR開(kai)(kai)始就像個學生，我(wo)們(men)要做的(de)是教會它(ta)各種票據(ju)識(shi)別(bie)方法。”OCR團(tuan)隊負責人焦曉宏(hong)說，他(ta)們(men)對常見(jian)票據(ju)類型進行篩選，給OCR定制(zhi)了專屬于(yu)它(ta)的(de)“教科書(shu)”——識(shi)別(bie)訓(xun)練模型，持續開(kai)(kai)展(zhan)定向訓(xun)練和功(gong)能優化，讓OCR記住所有見(jian)過票據(ju)的(de)詳細信(xin)息(xi)，并完成一輪輪“考(kao)試”后才上線上崗。

截至目前，該公司今年OCR票據識別量已達500萬張，財務票據識別類型141種，涵蓋對公費用掛賬、費用報銷、收入掛賬、清預售、五險一金等業務場景，累計節約4.2萬個工時，得到財務業務人員的好評。
  來源：實況網 
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