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人工智(zhi)能(neng)(neng)技術(shu)驅動,為您提供智(zhi)能(neng)(neng)化(hua)、標準化(hua)的解決方案(an),確保信創安全,助力(li)您實現業務的卓越自動化(hua)

發現評估

能夠(gou)深(shen)入分析并優化流程,從而提高(gao)效率和精(jing)確(que)度,發現流程改進機會,確(que)定高(gao)投資回報(bao)自動化領(ling)域

自動化

通過(guo)自(zi)動化(hua)提高流程效率,實現了業(ye)務流程的(de)自(zi)動化(hua)、優(you)化(hua)和高度可(ke)擴展,為您的(de)組(zu)織帶來卓越的(de)效率和可(ke)靠性

解決方案

行業解決方案

深耕行業,涉及金融、能(neng)源、制(zhi)造等領域

通用解決方案

財務(wu)、人事、客服等部(bu)門或業務(wu)職能案(an)(an)例與方案(an)(an)

400-8218-738 申請試用

工銀亞洲(zhou)

行業: 銀行
地區: 中國(guo) 香港
客戶: 中(zhong)國(guo)工商銀行(xing)(亞洲)有限公司
探索銀行業RPA CoE應用案例

260+

員工操作行為記錄與分析

15部門

探索RPA銀行(xing)領域(yu)的應用案例,服(fu)務工銀亞洲15個(ge)業(ye)務部(bu)門(men)

RPA+RPM

啟動超自(zi)動化平臺建設

如何幫助企業成功

客戶介紹

中(zhong)(zhong)國工商(shang)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(亞(ya)(ya)洲)有(you)(you)限公(gong)(gong)司(簡稱“工銀(yin)(yin)亞(ya)(ya)洲”)是(shi)中(zhong)(zhong)國工商(shang)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)全(quan)資持有(you)(you)的境外(wai)業務旗(qi)艦,截至(zhi)2022年末在(zai)港設有(you)(you)49家分行(xing)(xing)和128臺自(zi)動柜員機(ji),其中(zhong)(zhong)皇后山(shan)、翠林等6家分行(xing)(xing)為(wei)(wei)普惠銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(當(dang)中(zhong)(zhong)4家為(wei)(wei)區(qu)內唯一銀(yin)(yin)行(xing)(xing));擁(yong)有(you)(you)華(hua)商(shang)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)、工銀(yin)(yin)資管(全(quan)球)等10家子公(gong)(gong)司,持有(you)(you)香(xiang)港本地銀(yin)(yin)行(xing)(xing)牌(pai)照(zhao),香(xiang)港證監會1、4、5、9號牌(pai)照(zhao)及香(xiang)港公(gong)(gong)司注冊處信托或公(gong)(gong)司服務等牌(pai)照(zhao),為(wei)(wei)客戶提供跨(kua)境跨(kua)市(shi)場一攬子綜(zong)合服務。

藝賽旗(qi)與工銀亞洲2019年,以RPA產品(pin)為起點(dian),雙(shuang)方正式開(kai)始合(he)作,目前(qian)RPA產品(pin)已實(shi)現(xian)核心業務(wu)部門(men)全覆蓋。2023年雙(shuang)方合(he)作邁出了新(xin)的一(yi)步(bu),通過RPM產品(pin),為進一(yi)步(bu)改善工銀亞洲現(xian)有流程(cheng)提(ti)供強有力支(zhi)持。

歷程詳情

挑戰

運營人員水(shui)平(ping)參差不齊

業務處理涉及系統多,個別系統間不(bu)聯通

業務(wu)運(yun)營提升工作需深挖流程優化切入點

建設歷程

發展歷程

2019 · 啟動

試點運行RPA機器人

為解決數據孤島和人工(gong)重復等問題,實(shi)現數據整(zheng)合和高(gao)效(xiao)自動化,在(zai)運行管理部、金融科(ke)技(ji)部、管理信息(xi)部的(de)22個業務場景率先引入(ru)RPA機器人,獲得了明顯的(de)成效(xiao)。

2020-2021 · 加速,智能

結合AI技術,開拓智能RPA應用

工銀(yin)亞(ya)洲應用RPA部門進一(yi)步增加(jia),拓(tuo)展到11個部門以(yi)及1個海外業務(wu)中心,覆蓋報表編制、對賬處(chu)理(li)、文件錄入、文件傳(chuan)輸(shu)、合規風險監控五大業務(wu)類型(xing),平均業務(wu)效能提升達70%。

2022 · 增長

RPA機器人初具規模,“技術換人”

應用進(jin)一步增加(jia),累計服務(wu)部門達13個(ge),上線近百個(ge)自(zi)動(dong)化業(ye)務(wu)場景,自(zi)動(dong)化業(ye)務(wu)量超過(guo)100萬筆業(ye)務(wu)操作,釋放人(ren)力超過(guo)30人(ren),實現了“用技術換人(ren)力”的(de)建設目標(biao)。

2023 · 創新

發現問題,解決問題

在運(yun)營管理總部試點應用流(liu)程挖掘技(ji)術(shu),構建從全局發現與評估流(liu)程問題以(yi)及自動(dong)化機會的(de)能力,目標實現具備“發現、評估、構建、運(yun)行、運(yun)營”的(de)超(chao)自動(dong)化平臺。

2024?開啟RPM流程挖掘試點,全力驅動高效運營

秉持“業(ye)務運(yun)營新(xin)方向”的理念目標(biao),工銀亞洲在運(yun)營管理和對(dui)客終(zhong)端業(ye)務上(shang),持續(xu)深化(hua)RPA+AI場(chang)景應用,覆(fu)蓋(gai)崗位8類操作,平(ping)均提效(xiao)70%以上(shang),同時補足超自動化(hua)中發現與(yu)評(ping)估環節,對(dui)“匯出匯款(kuan)”和“網點(dian)辦卡”業(ye)務流程展開智能化(hua)透(tou)視(shi)與(yu)優化(hua),獲得(de)“智匠”優秀案例。

2024

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