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產品

企業平臺

人工(gong)智能(neng)技術驅動,為您提供智能(neng)化(hua)、標準化(hua)的(de)解決(jue)方(fang)案(an),確保信(xin)創(chuang)安(an)全,助力(li)您實現業務的(de)卓越自動化(hua)

發現評估

能夠深入(ru)分析并優化(hua)流(liu)程,從而(er)提高(gao)效率和精確度,發現流(liu)程改進機會,確定高(gao)投(tou)資回報自動化(hua)領域

自動化

通過自動化提高流程效率(lv),實現了業務流程的自動化、優化和高度可(ke)擴(kuo)展,為您(nin)的組織帶來卓(zhuo)越(yue)的效率(lv)和可(ke)靠性

解決方案

行業解決方案

深(shen)耕(geng)行業,涉及(ji)金融(rong)、能源、制造等領域(yu)

通用解決方案

財(cai)務(wu)、人(ren)事、客服(fu)等部門或業務(wu)職能案例與方案

400-8218-738 申請試用

廣發銀行(xing)

行業: 銀行
地區: 中國
客戶: 廣發銀行(xing)股份有限公司(si)
打造具有廣發特色的集中管控虛擬員工平臺

900+

900+業務流程,覆蓋運營、零售、財(cai)務、單證、托管、零貸、網絡金融等業務場景(jing)

35+

覆蓋全行(各分行、卡部、總(zong)公司(si))35+部門,6+分行子公司(si)

350%

ROI高達350%,效率(lv)總(zong)體提升70%,節約200+人年(nian)工作量

如何幫助企業成功

客戶介紹

廣發(fa)銀行于1988年成立(li),是(shi)國內首批組建(jian)的股份制商(shang)業銀行之一。2016年起成為中國人壽集團(tuan)成員單位,是(shi)一家國有控(kong)股的全國性股份制商(shang)業銀行。

廣發(fa)總(zong)(zong)行(xing)(xing)于2018年(nian)引入RPA,截至目(mu)前,覆蓋(gai)(gai)全行(xing)(xing)(各(ge)分行(xing)(xing)、卡(ka)部、總(zong)(zong)公(gong)司)35+部門,6+分行(xing)(xing)子公(gong)司,400+的流程總(zong)(zong)數(shu),覆蓋(gai)(gai)運營(ying)、零售、財務(wu)、單證、托管、零貸(dai)、網絡(luo)金融等業務(wu)場景,ROI高(gao)達(da)350%,效(xiao)率(lv)總(zong)(zong)體提(ti)升70%,節約200+人年(nian)工作量(liang),推動(dong)了廣發(fa)銀行(xing)(xing)數(shu)字化(hua)建設。

歷程詳(xiang)情

挑戰

數字化(hua)、輕(qing)型化(hua)、綜合特(te)色化(hua)經營需求

監管規則標準高

系統關聯性低

線上操作工作量暴漲

人力成本逐年升高

建設歷程

發展歷程

2018 試點啟動期

解決人工操作痛點

引(yin)入RPA解決(jue)數據孤島和(he)人(ren)工重復(fu)等問(wen)題,實現數據整(zheng)合(he)和(he)高效自動化(hua),率(lv)先在總(zong)行(xing)與(yu)信(xin)用卡中(zhong)心的業務部門開(kai)始試點應用,本年11月迎來機器人(ren)新成(cheng)員。

2019 部門推廣期

加速部門應用

《RPA引領智能科(ke)技新時代(dai)--機器人流程(cheng)自動(dong)化(hua)項(xiang)目(mu)》....成功驗(yan)證了RPA的(de)價值,逐步(bu)將其擴展到不同部門和(he)多樣化(hua)的(de)應用場景,參與首屆RPA中國舉辦的(de)RPA+AI開發大(da)賽,并榮(rong)獲了獎(jiang)項(xiang),強化(hua)了在自動(dong)化(hua)領域(yu)的(de)技術(shu)實力和(he)創新能力。

2020-2021 全行推廣期

拓展全行

將(jiang)RPA技術全面推廣至全行各個領(ling)域,實現全覆蓋,同時積極參(can)與了(le)中國(guo)信通院的“智匠”活動(dong),贏(ying)得了(le)優秀案例獎(jiang)項,進一步鞏固了(le)廣發在(zai)自動(dong)化領(ling)域的領(ling)導地位。

2022 超自動化啟動期

自動化發現問題

積極探索超自動(dong)(dong)化的(de)新技術,將其融入到當前的(de)自動(dong)(dong)化方(fang)案(an)中,并持續(xu)獲得中國信通院“智匠”頒發的(de)RPA優秀案(an)例獎項,不(bu)斷提升(sheng)廣發自動(dong)(dong)化領域的(de)技術創新和(he)領導地位。

2023 超自動化建設期

發現、評估、構建、運行、運營

引入流程挖(wa)掘和任務(wu)挖(wa)掘,推動(dong)廣(guang)(guang)發(fa)走向超自動(dong)化的(de)(de)(de)前沿。以更(geng)高(gao)效、更(geng)智能的(de)(de)(de)方(fang)式自動(dong)化各(ge)種業(ye)(ye)務(wu)流程。榮(rong)獲了IDC頒發(fa)的(de)(de)(de)未來企業(ye)(ye)大獎,這對(dui)廣(guang)(guang)發(fa)自動(dong)化創新(xin)和卓越(yue)性能方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)杰出表現的(de)(de)(de)重要認可。進一步證(zheng)明了廣(guang)(guang)發(fa)在推動(dong)企業(ye)(ye)超自動(dong)化轉型(xing)方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)領(ling)導(dao)地位和卓越(yue)能力。

2024?構建"綜合化、智能化、 生態化"特色"數字廣發"

圍繞(rao)“數(shu)(shu)字(zi)廣(guang)發(fa)”科技(ji)發(fa)展戰略,構(gou)建(jian)基(ji)于人工智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)和大(da)數(shu)(shu)據技(ji)術的(de)智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)流程(cheng)自動化(hua),并(bing)將"流程(cheng)挖掘(jue)與(yu)RPA工具”深(shen)入(ru)有(you)效地嵌入(ru)該(gai)戰略體系中,實現對業務流程(cheng)管(guan)理的(de)完整閉環;另外(wai)深(shen)化(hua)廣(guang)發(fa)“智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)體”建(jian)設(she),結合RPA產品強大(da)的(de)集成融合能(neng)(neng)力(li),進(jin)一步助(zhu)力(li)“數(shu)(shu)字(zi)廣(guang)發(fa)”全行應(ying)用建(jian)設(she),在智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)流程(cheng)自動化(hua)的(de)領域中穩(wen)固領導地位。

2024

廣發銀行架構圖

廣發銀行場景矩陣圖

廣發銀行場景矩陣圖

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